內(nèi)向性格是可以管理的

當(dāng)你們無法與自身的思想和平共處,你們開始說話；當(dāng)你們無法繼續(xù)棲身于心靈的孤寂,你們將轉(zhuǎn)而棲息于唇舌,而聲音成為一種娛樂與消遣。

紀(jì)伯倫

有人說，如果工作不涉及人，就會非常精彩。誰不會時不時冒出這樣的想法呢？不過，要想在工作場合取得勝利，依靠個人學(xué)識遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，人際關(guān)系也同樣重要。如果你是外向者，可能會對能夠建立人際關(guān)系的互動熱情十足。然而，在我們這個外向型主導(dǎo)的商業(yè)文化中，如果你是個性格比較安靜的內(nèi)向者，可能會感覺被排斥、忽略或者誤解。你的沉默寡言可能會被誤解為猶豫不決、傲慢無禮，甚至是不夠聰明�；蛟S你還會因為不善處理人際關(guān)系而導(dǎo)致事業(yè)停滯不前。你會錯過工作中良好的人際關(guān)系帶來的好處。你的公司也會失去優(yōu)秀人才和專業(yè)技能。不過，還是有好消息的。內(nèi)向性格是可以管理的，你可以在保持安靜、喜歡思考的同時，適應(yīng)一個推崇外向和舞臺展示的文化。本書將為你展示數(shù)百萬人是如何做到這一點的。

這本書適合誰

你是不是胸懷抱負(fù)的企業(yè)中層，需要引領(lǐng)他人提高業(yè)績，實現(xiàn)目標(biāo)？可能你是項目負(fù)責(zé)人，也可能你作為普通員工，希望承擔(dān)更多的責(zé)任和挑戰(zhàn)；如果你從事技術(shù)、科研或財務(wù)工作，很有可能你的性格更為文靜，也可能你不曾像你的銷售部、管理部的同伴們一樣接受過系統(tǒng)的人際關(guān)系處理技能培訓(xùn)；也許作為一名女性，在你的工作領(lǐng)域男性占據(jù)著主導(dǎo)地位；也可能作為一名公司員工，你的意見總是得不到重視。

你可能經(jīng)常覺得自己內(nèi)向。內(nèi)向性格有不同的等級，有些情況下，即使話癆也會失語，不知道如何應(yīng)對令人不適的人際關(guān)系。作為一名經(jīng)理，不論是管人還是管項目，你的團隊里一定會有內(nèi)向者。本書會教你學(xué)會理解他們、指導(dǎo)他們，引導(dǎo)他們?yōu)榻M織發(fā)揮最大的能力。

我的背景介紹

我承認(rèn)，我是個超級外向的人，總是會大聲說出自己的想法。而且在閱讀本書的過程中，很多人可能會在某個部分覺得我簡直太瘋狂了。所以，你可能會問，這個講起話來滔滔不絕的人怎么會理解內(nèi)向者的世界呢？請允許我分享一下我的背景。

我從事企業(yè)咨詢、演講、培訓(xùn)工作已經(jīng)超過25年。我為來自各類企業(yè)的數(shù)千名領(lǐng)導(dǎo)者提供培訓(xùn)、咨詢服務(wù)，我發(fā)現(xiàn)那些內(nèi)向型客戶對我在本書中提到的工具的反應(yīng)相當(dāng)好。很多人在后續(xù)反饋時都提供了具體案例，證明他們使用這些技巧為他們自己和企業(yè)取得了實際效果。我追求的正是效果。

作為為《美國退休人士協(xié)會會刊》(AARP The Magazine)、人力資源協(xié)會和《亞特蘭大憲法日報》(Atlanta Journal Constitution)撰稿的職場專欄作家，我對成功領(lǐng)導(dǎo)者做過廣泛的調(diào)查研究，其中包括很多內(nèi)向型領(lǐng)導(dǎo)者。另外，讀者的評論和提問也讓我對內(nèi)向型領(lǐng)導(dǎo)者面臨的挑戰(zhàn)和成功之路有了更深刻的了解。

再加上最后一點，在與一位內(nèi)向型領(lǐng)導(dǎo)者35年的婚姻生活中，我對內(nèi)向者充滿了理解和欽佩。我學(xué)會了欣賞我的丈夫比爾的安靜性格和生活態(tài)度。從這個不同的視角，我學(xué)到了很多安靜思考的價值。

本書創(chuàng)作

湯姆是同事引薦給我的。他是一位二十多歲的經(jīng)理，對我的研究很感興趣。他提的一條建議我始終牢記在心：不要聽那些大嗓門的人說的話，他們總希望你變得跟他們一樣，那是因為他們根本就不了解你是什么樣的，對嗎？勵志演講是一個價值數(shù)十億美元的行業(yè)，主要靠一群自信外向的人給別人洗腦，讓他們相信做自己是錯的。應(yīng)該向那些戰(zhàn)勝過內(nèi)向性格困擾的人請教經(jīng)驗。我決定聽從他的建議，隨后親自采訪了來自多個行業(yè)的100多位內(nèi)向者。有些采訪基于事先準(zhǔn)備的問題提綱，有些則無非是在客戶公司走廊里或者在飛機上與鄰座的閑聊。

帶著記者的視角，我列席了各種團隊會議、學(xué)術(shù)研討、培訓(xùn)課程，尋找內(nèi)向型領(lǐng)導(dǎo)者掌控局面的實際例子。我記錄在筆記本上的觀察結(jié)果最終匯聚成了本書。

我發(fā)現(xiàn)在社交網(wǎng)站上發(fā)布特定的問題也能收到很多回復(fù)。很多人喜歡跟我書面溝通，他們提出了豐富多樣的建議。本書也參考了活躍在本行業(yè)前沿的學(xué)術(shù)和商業(yè)思想家們的獨特觀點。

全書概述

本書將來自上述各種渠道的信息按照可實踐操作的結(jié)構(gòu)進(jìn)行了組織編排。

第１章 內(nèi)向者的四大致命陷阱 列舉了當(dāng)你任憑自己被無效的內(nèi)向行為所統(tǒng)治時所面對的挑戰(zhàn)。你將會了解到壓力，你眼中的自己遠(yuǎn)遜于別人眼中的你，不懂經(jīng)營關(guān)系，職業(yè)發(fā)展將受阻，和成為職場隱身人是怎樣嚴(yán)重阻礙你成功獲得領(lǐng)導(dǎo)能力的。

第2章 解鎖成功之道，把攔路石變成墊腳石：4P法 描述了一套打破現(xiàn)狀、有效管理內(nèi)向性格的明確實用的方法。4P法就像一套導(dǎo)航地圖，幫助你制定策略，全方位增強領(lǐng)導(dǎo)能力。你還能學(xué)到如何使用4P法這個工具，分析哪些行為是有效的，哪些行為是無效的，從而不斷提升自己的能力。在這一章你將學(xué)到以下四點：（1）準(zhǔn)備意味著你要有一套作戰(zhàn)方案，按步驟為人際交往做好準(zhǔn)備；（2）展示意味著你要完全活在當(dāng)下，也就是此刻所在的地方；（3）推動意味著你要主動承擔(dān)風(fēng)險，強迫自己離開舒適區(qū)域；（4）練習(xí)意味著你要持續(xù)不斷地將這些有效果的行為內(nèi)化為自身能力的一部分。

第3章 內(nèi)向者，喚醒你心中的獅子 其中包括一個內(nèi)向型領(lǐng)導(dǎo)能力測試，這個測試能夠幫助你識別哪些是自己已經(jīng)掌握的內(nèi)向型領(lǐng)導(dǎo)技能。它還能協(xié)助你瞄準(zhǔn)自己需要加強的技能領(lǐng)域，從而集中火力去彌補這些不足。除此之外，這個測試還可以作為一個基準(zhǔn)，用來衡量你的進(jìn)步，也可以當(dāng)作你尋求上司指導(dǎo)時談話的跳板。

第4章到第9章分別介紹了如何使用4P法來應(yīng)對各種典型的工作場景。各種各樣的工具、實際案例和實用技巧將會向你展示具體的做法。

第4章 告別公共演講恐懼癥 將會教你如何掌握向群體和個人演講的技巧。

第5章 內(nèi)向者如何做領(lǐng)導(dǎo) 分享了很多成功的內(nèi)向型領(lǐng)導(dǎo)者的秘訣，幫助你贏得下屬的尊重。

第6章 內(nèi)向者如何做好項目管理 側(cè)重于項目管理中的人力資源管理方面，你將會了解到內(nèi)向型領(lǐng)導(dǎo)者如何激勵團隊取得驚人的成果。

第7章 上司是用來管理的 將會為你提供模板和工具，用于增強你和上司之間的聯(lián)系。

第8章 不做會議隱形人 將會教你使用各種方法在會議上表達(dá)自己的觀點，從而將你的會議參與度提升到一個全新的高度。第9章內(nèi)向者如何建立自己的人脈網(wǎng) 強調(diào)公司內(nèi)部和外部的人際交往，跟前面數(shù)章一樣，你將會學(xué)到如何合理利用你的內(nèi)向特征，高度集中、富有創(chuàng)造性地發(fā)展這項重要的領(lǐng)導(dǎo)技能。

第10章 提升內(nèi)向者的競爭力，只需4步 講述了如果你能打造自己的強項，走出角落，你自己和你的企業(yè)將會得到的各種益處。

第11章 下一步走向成功 側(cè)重于接下來的行動，學(xué)會調(diào)整自己的行為絕對不能一蹴而就，而是一個循序漸進(jìn)的過程，就像一瓶美酒，隨著時間流逝變得越發(fā)醇厚芬芳。你將會得到一份發(fā)展計劃來幫助你專注于現(xiàn)在和將來的行動，從而適應(yīng)你不斷擴展的領(lǐng)導(dǎo)者職責(zé)。

除了閱讀本書，我還建議你瀏覽網(wǎng)站www.theintrovertedleaderblog.com。在那里你可以下載到相關(guān)資源，并與內(nèi)向領(lǐng)導(dǎo)者聯(lián)盟的成員建立聯(lián)系，獲取更多精彩信息。

出版后記

毋庸諱言，外向者主導(dǎo)著這個世界。每一個初入社會的年輕人，都會被語重心長地叮囑：你要去爭取，你要大膽發(fā)言，你要學(xué)會交際……

不可否認(rèn)，在現(xiàn)代商業(yè)社會，外向者的性格更吃香。誠然，內(nèi)向者自有內(nèi)秀的一面，比如，善于思考、長于計劃，但其性格的缺點已然成為其職業(yè)發(fā)展的瓶頸。書中提到，內(nèi)向者常因正常的人際交往而疲憊不堪；因抗拒公開發(fā)言，而被視為高傲，不合群；因不敢說不，而被貼上懦弱的標(biāo)簽，事后只能生悶氣。

但是，內(nèi)向者并非沒有逆襲的機會。有權(quán)威統(tǒng)計，全世界高達(dá)四成的領(lǐng)導(dǎo)者與企業(yè)高管是內(nèi)向型的人，其中包括巴菲特、比爾·蓋茨等商業(yè)精英，甚至連美國總統(tǒng)奧巴馬都有可能是內(nèi)向者。他們是如何成功的？

本書詳細(xì)講述了將內(nèi)向者的特質(zhì)轉(zhuǎn)變?yōu)殪o爭力的4P法：準(zhǔn)備（Preparation）、展示（Presence）、推動（Push）、練習(xí)（Practice）。

并在這個總的方法論指導(dǎo)下，具體落實到職場上的各個問題情境中進(jìn)行分析，包括公開演講、領(lǐng)導(dǎo)下屬、項目管理、管理上司、把握會議議程、建立人脈等。

這是一本內(nèi)向者逆襲職場的指導(dǎo)手冊，時常體悟和練習(xí)作者提供的方法，便可適應(yīng)外向者的世界，發(fā)揮內(nèi)向者的優(yōu)勢，打破職場發(fā)展瓶頸。在這里，祝愿每一位內(nèi)向者職場發(fā)展順利。

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2016年8月