人工智能與物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展要求傳統(tǒng)企業(yè)必須進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。其核心是通過(guò)人、數(shù)據(jù)和流程的重新構(gòu)建與組合，幫助企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，保持在數(shù)字化時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。本書(shū)第一章介紹數(shù)字化轉(zhuǎn)型產(chǎn)生的技術(shù)因素以及商業(yè)因素； 第二章介紹數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方法論，包括構(gòu)建轉(zhuǎn)型愿景、規(guī)劃轉(zhuǎn)型藍(lán)圖、以敏捷方式開(kāi)啟轉(zhuǎn)型，以及持續(xù)的業(yè)務(wù)價(jià)值管理與優(yōu)化； 第三章到第七章按照數(shù)字化轉(zhuǎn)型的四個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)——密切客戶溝通、予力賦能員工、優(yōu)化業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)及轉(zhuǎn)型產(chǎn)品服務(wù)，詳細(xì)介紹了如何進(jìn)行轉(zhuǎn)型、轉(zhuǎn)型的最佳時(shí)間及實(shí)踐案例，這些案例既包括全球性企業(yè)成功轉(zhuǎn)型的產(chǎn)品與服務(wù)、重新塑造客戶體驗(yàn)，也包括國(guó)內(nèi)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的先鋒企業(yè)尋求新業(yè)務(wù)模式的變革。
本書(shū)不僅能為企業(yè)管理者制定發(fā)展戰(zhàn)略提供幫助，也可以給企業(yè)生產(chǎn)者、供應(yīng)商提供數(shù)字化時(shí)代的企業(yè)生存指南，以利于企業(yè)擁抱新技術(shù)，推動(dòng)業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，從而走向世界的舞臺(tái)。