定 價(jià):49 元
叢書名:“十二五”普通高等教育本科國家級(jí)規(guī)劃教材
- 作者:徐萍 編
- 出版時(shí)間:2018/8/1
- ISBN:9787564230739
- 出 版 社:上海財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社
- 中圖法分類:F713.55
- 頁碼:388
- 紙張:膠版紙
- 版次:6
- 開本:16開
費(fèi)心理學(xué)是一門專門研究市場(chǎng)營銷活動(dòng)中商品銷售對(duì)象——消費(fèi)者心理活動(dòng)產(chǎn)生、發(fā)展及變化規(guī)律的科學(xué),是普通心理學(xué)的一個(gè)分支。消費(fèi)升級(jí)新時(shí)代下,伴隨著人們生活水平的提高和觀念的更新,“消費(fèi)升級(jí)”浪潮在中國漸成規(guī)模。品質(zhì)革命漸次展開,“幸福產(chǎn)業(yè)”即“健康產(chǎn)業(yè)”“美麗產(chǎn)業(yè)”“快樂產(chǎn)業(yè)”快速發(fā)展,娛樂、文化、交通、通信、教育、醫(yī)療保健、住宅、旅游等領(lǐng)域的消費(fèi)均出現(xiàn)高速增長——傳統(tǒng)的生存型、物質(zhì)型消費(fèi)開始讓位于發(fā)展型、服務(wù)型等新型消費(fèi),我國已進(jìn)入大眾消費(fèi)的新時(shí)代。因此,研究和把握消費(fèi)者心理,對(duì)工商企業(yè)開發(fā)、生產(chǎn)適銷對(duì)路的產(chǎn)品,增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力尤為重要。消費(fèi)心理學(xué)已成為人們研究和學(xué)習(xí)的一個(gè)熱門學(xué)科,受到社會(huì)各方的廣泛重視。
為了適應(yīng)新形勢(shì)、新要求,滿足高校培養(yǎng)現(xiàn)代新型管理人才及業(yè)務(wù)人員的需要,我們又重新修訂出版了《消費(fèi),55里學(xué)教程》(第六版)!断M(fèi)心理學(xué)教程(第六版)》力圖運(yùn)用馬克思主義辯證唯物論與普通心理學(xué)的一般理論,在市場(chǎng)營銷活動(dòng)的范圍內(nèi)系統(tǒng)研究消費(fèi)者心理活動(dòng)現(xiàn)象及其規(guī)律,著重介紹結(jié)合消費(fèi)者心理特點(diǎn)的經(jīng)營方式與營銷技巧。
《消費(fèi)心理學(xué)教程(第六版)》將普通心理學(xué)和社會(huì)心理學(xué)應(yīng)用于市場(chǎng)營銷活動(dòng)領(lǐng)域,詳盡闡述了消費(fèi)者購買行為的心理過程和心理狀態(tài)、消費(fèi)者個(gè)體心理特征對(duì)購買行為的影響和制約作用、影響消費(fèi)者心理活動(dòng)的外界因素、市場(chǎng)營銷策略與消費(fèi)者心理的關(guān)系,以及廣告、公關(guān)、談判、商品品牌、色彩、包裝與消費(fèi)者心理的關(guān)系等。《消費(fèi)心理學(xué)教程(第六版)》還介紹了中外心理學(xué)家關(guān)于面向新時(shí)期消費(fèi)心理的新理論、方法和經(jīng)驗(yàn),如網(wǎng)絡(luò)營銷對(duì)消費(fèi)者心理的影響、電子商務(wù)與消費(fèi)者心理等全新內(nèi)容。書中既有深入淺出的理論分析,又有具體生動(dòng)的營銷實(shí)例,融理論性、實(shí)用性和可操作性于一體。為便于學(xué)習(xí),每章后有小結(jié)、思考題、案例分析和閱讀資料。
《消費(fèi)心理學(xué)教程》一書是我們多年教學(xué)研究與社會(huì)實(shí)踐成果的結(jié)晶。早在1983年,我們便開始從事有關(guān)消費(fèi)者心理與行為的研究,并發(fā)表了一些論文。1986年,我們編寫了《消費(fèi)者心理學(xué)》講義,使這門課程成為本科、專科及各種短訓(xùn)班的必修課。經(jīng)過多年的實(shí)踐,1995年,我們出版了《消費(fèi)心理學(xué)》一書。在此基礎(chǔ)上,《消費(fèi)心理學(xué)教程》第一版于2001年問世,第二版于2005年出版,第三版于2008年出版,第四版于2012年出版,第五版又于2015年7月修訂出版,被全國各省市自治區(qū)高校廣泛選用,并受到廣大師生及營銷工作者的歡迎和好評(píng)。2006年被教育部批準(zhǔn)確定為普通高等教育“十一五”和“十二五”國家級(jí)規(guī)劃教材,2008年被教育部批準(zhǔn)確定為年度普通高等教育精品教材,也是上海市普通高校優(yōu)秀教材。
消費(fèi)心理學(xué)是一門專門研究市場(chǎng)營銷活動(dòng)中商品銷售對(duì)象——消費(fèi)者心理活動(dòng)產(chǎn)生、發(fā)展及變化規(guī)律的科學(xué),是普通心理學(xué)的一個(gè)分支。消費(fèi)升級(jí)新時(shí)代下,伴隨著人們生活水平的提高和觀念的更新,“消費(fèi)升級(jí)”浪潮在中國漸成規(guī)模。品質(zhì)革命漸次展開,“幸福產(chǎn)業(yè)”即“健康產(chǎn)業(yè)”“美麗產(chǎn)業(yè)”“快樂產(chǎn)業(yè)”快速發(fā)展,娛樂、文化、交通、通信、教育、醫(yī)療保健、住宅、旅游等領(lǐng)域的消費(fèi)均出現(xiàn)高速增長——傳統(tǒng)的生存型、物質(zhì)型消費(fèi)開始讓位于發(fā)展型、服務(wù)型等新型消費(fèi),我國已進(jìn)入大眾消費(fèi)的新時(shí)代。因此,研究和把握消費(fèi)者心理,對(duì)工商企業(yè)開發(fā)、生產(chǎn)適銷對(duì)路的產(chǎn)品,增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力尤為重要。消費(fèi)心理學(xué)已成為人們研究和學(xué)習(xí)的一個(gè)熱門學(xué)科,受到社會(huì)各方的廣泛重視。
為了適應(yīng)新形勢(shì)、新要求,滿足高校培養(yǎng)現(xiàn)代新型管理人才及業(yè)務(wù)人員的需要,我們又重新修訂出版了《消費(fèi),55里學(xué)教程》(第六版)。本書力圖運(yùn)用馬克思主義辯證唯物論與普通心理學(xué)的一般理論,在市場(chǎng)營銷活動(dòng)的范圍內(nèi)系統(tǒng)研究消費(fèi)者心理活動(dòng)現(xiàn)象及其規(guī)律,著重介紹結(jié)合消費(fèi)者心理特點(diǎn)的經(jīng)營方式與營銷技巧。
本書將普通心理學(xué)和社會(huì)心理學(xué)應(yīng)用于市場(chǎng)營銷活動(dòng)領(lǐng)域,詳盡闡述了消費(fèi)者購買行為的心理過程和心理狀態(tài)、消費(fèi)者個(gè)體心理特征對(duì)購買行為的影響和制約作用、影響消費(fèi)者心理活動(dòng)的外界因素、市場(chǎng)營銷策略與消費(fèi)者心理的關(guān)系,以及廣告、公關(guān)、談判、商品品牌、色彩、包裝與消費(fèi)者心理的關(guān)系等。本書還介紹了中外心理學(xué)家關(guān)于面向新時(shí)期消費(fèi)心理的最新理論、方法和經(jīng)驗(yàn),如網(wǎng)絡(luò)營銷對(duì)消費(fèi)者心理的影響、電子商務(wù)與消費(fèi)者心理等全新內(nèi)容。書中既有深入淺出的理論分析,又有具體生動(dòng)的營銷實(shí)例,融理論性、實(shí)用性和可操作性于一體。為便于學(xué)習(xí),每章后有小結(jié)、思考題、案例分析和閱讀資料。
本書對(duì)從事營銷、經(jīng)營、管理實(shí)務(wù)的企業(yè)家是一本必備的工具書,對(duì)大專院校市場(chǎng)營銷及經(jīng)貿(mào)專業(yè)學(xué)生則是一本實(shí)用的專業(yè)教材,并可供從事市場(chǎng)營銷工作的各界人士和經(jīng)濟(jì)理論工作者參考閱讀。
本書由徐萍主編,并負(fù)責(zé)擬定提綱、統(tǒng)稿和定稿。全書共二十章,具體撰寫人員為:上海財(cái)經(jīng)大學(xué)副教授徐萍(第一、二、三、四、五、六、七、八、十二、十三、十四、十八、十九、二十章),上海財(cái)經(jīng)大學(xué)商學(xué)院副教授樓尊(第十、十六章),上海財(cái)經(jīng)大學(xué)商學(xué)院陳麗萍(第九、十一、十七章),上海中絲進(jìn)出口公司總經(jīng)理黃美玲(第十五章)。
本書在撰寫過程中參考和吸收了國內(nèi)外相關(guān)的教材和研究成果,并引用了互聯(lián)網(wǎng)上一些頗具見解的閱讀資料,以增強(qiáng)教材的新鮮感和趣味性,開闊學(xué)生的視野,啟發(fā)學(xué)生的思考。在此,向有關(guān)作者和提供信息資料的老師表示衷心的感謝。由于水平有限,加之時(shí)間倉促,書中疏漏之處在所難免,敬請(qǐng)廣大讀者不吝賜教,以便使之日臻完善。
第六版前言
第一編 總 論
第一章 消費(fèi)心理學(xué)的基本問題
第一節(jié) 消費(fèi)心理學(xué)的研究對(duì)象
第二節(jié) 消費(fèi)心理學(xué)的形成與發(fā)展
第三節(jié) 消費(fèi)心理的研究方法
本章小結(jié)
思考題
案例分析
閱讀資料
第二編 消費(fèi)者心理
第二章 消費(fèi)者的心理活動(dòng)過程
第一節(jié) 消費(fèi)者心理活動(dòng)的認(rèn)識(shí)過程
第二節(jié) 消費(fèi)者心理活動(dòng)的情感過程
第三節(jié) 消費(fèi)者心理活動(dòng)的意志過程
本章小結(jié)
思考題
案例分析
閱讀資料
第三章 消費(fèi)者的需要和動(dòng)機(jī)
第一節(jié) 消費(fèi)者需要的特征與形態(tài)
第二節(jié) 消費(fèi)者需要的種類與基本內(nèi)容
第三節(jié) 消費(fèi)者需要的發(fā)展趨向
第四節(jié) 消費(fèi)者的購買動(dòng)機(jī)
本章小結(jié)
思考題
案例分析
閱讀資料
第四章 消費(fèi)者的態(tài)度
第一節(jié) 消費(fèi)者態(tài)度概述
第二節(jié) 消費(fèi)者態(tài)度的改變與測(cè)量
第三節(jié) 消費(fèi)者的特殊心理表現(xiàn)
本章小結(jié)
思考題
案例分析
閱讀資料
第五章 消費(fèi)者的購買行為與決策
第一節(jié) 消費(fèi)者行為的三個(gè)模式
第二節(jié) 消費(fèi)者的購買行為過程與類型
第三節(jié) 消費(fèi)者購買決策
第四節(jié) 消費(fèi)者行為的效用評(píng)價(jià)
本章小結(jié)
思考題
案例分析
閱讀資料
第六章 消費(fèi)者的個(gè)性心理特征
第一節(jié) 消費(fèi)者的氣質(zhì)
第二節(jié) 消費(fèi)者的性格
第三節(jié) 消費(fèi)者的能力
第四節(jié) 消費(fèi)者的興趣
本章小結(jié)
思考題
案例分析
閱讀資料
第三編 社會(huì)環(huán)境心理
第七章 社會(huì)環(huán)境對(duì)消費(fèi)者心理的影響
第一節(jié) 社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響
第二節(jié) 社會(huì)文化環(huán)境的影響
第三節(jié) 社會(huì)群體的影響
第四節(jié) 家庭的影響
本章小結(jié)
思考題
案例分析
閱讀資料。
第八章 消費(fèi)習(xí)俗與消費(fèi)流行對(duì)消費(fèi)者心理的影響
第一節(jié) 消費(fèi)習(xí)俗與消費(fèi)流行
第二節(jié) 暗示、模仿與從眾行為
本章小結(jié)
思考題
案例分析
閱讀資料
第九章 消費(fèi)者群體市場(chǎng)心理概觀
第一節(jié) 少年兒童消費(fèi)者的市場(chǎng)心理
第二節(jié) 青年消費(fèi)者的市場(chǎng)心理
第三節(jié) 女性消費(fèi)者的市場(chǎng)心理
第四節(jié) 中老年消費(fèi)者的市場(chǎng)心理
本章小結(jié)
思考題
案例分析
閱讀資料
第四編 營銷心理策略
第十章 新產(chǎn)品開發(fā)、推廣與消費(fèi)心理
第一節(jié) 新產(chǎn)品的含義
第二節(jié) 新產(chǎn)品開發(fā)的心理策略
第三節(jié) 新產(chǎn)品推廣的心理策略
本章小結(jié)
思考題
案例分析
閱讀資料
第十一章 商品品牌、色彩與包裝心理
第一節(jié) 品牌創(chuàng)立與消費(fèi)者心理
第二節(jié) 色彩選擇與消費(fèi)者心理
第三節(jié) 包裝設(shè)計(jì)與消費(fèi)者心理
本章小結(jié)
思考題
案例分析
閱讀資料
第十二章 商品價(jià)格心理
第一節(jié) 價(jià)格的心理功能
第二節(jié) 消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的心理反應(yīng)及判斷
第三節(jié) 商品定價(jià)與調(diào)整心理策略
本章小結(jié)
思考題
案例分析
閱讀資料
第十三章 公共關(guān)系心理
第一節(jié) 消費(fèi)者公眾的心理特征
第二節(jié) 人際關(guān)系與消費(fèi)心理
第三節(jié) 公共關(guān)系心理策略
本章小結(jié)
思考題
案例分析
閱讀資料
第十四章 商務(wù)談判心理
第一節(jié) 商務(wù)談判效果的影響因素
第二節(jié) 商務(wù)談判的心理方法與技巧
第三節(jié) 成功商務(wù)談判實(shí)例分析
本章小結(jié)
思考題
案例分析
閱讀資料
第十五章 商品推銷心理
第一節(jié) 推銷對(duì)象的心理類型與心理分析
第二節(jié) 推銷過程中的心理研究
第三節(jié) 顧客應(yīng)接與商品推介心理策略
本章小結(jié)
思考題
案例分析
閱讀資料
第十六章 廣告心理與廣告技巧
第一節(jié) 商業(yè)廣告概述
第二節(jié) 廣告媒體心理分析
第三節(jié) 商業(yè)廣告的傳播策略
本章小結(jié)
思考題
案例分析
閱讀資料
第十七章 電子商務(wù)與消費(fèi)者心理
第一節(jié) 電子商務(wù)及其在我國的發(fā)展現(xiàn)狀
第二節(jié) 電子商務(wù)與消費(fèi)者心理
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷制勝的要素
第四節(jié) 電子商務(wù)具有強(qiáng)大的生命力
本章小結(jié)
思考題
案例分析
閱讀資料
第五編 購物環(huán)境心理
第十八章 商場(chǎng)環(huán)境心理
第一節(jié) 商場(chǎng)類型與選址心理
第二節(jié) 建筑外觀與櫥窗設(shè)計(jì)心理
第三節(jié) 商場(chǎng)內(nèi)部設(shè)計(jì)心理
本章小結(jié)
思考題
案例分析
閱讀資料
第十九章 銷售服務(wù)心理
第一節(jié) 銷售服務(wù)心理功能
第二節(jié) 銷售服務(wù)三階段的心理策略
第三節(jié) 銷售服務(wù)中的沖突處理與抱怨處理技巧
本章小結(jié)
思考題
案例分析
閱讀資料
第二十章 營銷人員心理
第一節(jié) 營銷人員對(duì)消費(fèi)者心理的影響力
第二節(jié) 營銷人員心理對(duì)營銷活動(dòng)的影響
第三節(jié) 營銷人員心理素質(zhì)的培訓(xùn)與提高
本章小結(jié)
思考題
案例分析
閱讀資料
參考文獻(xiàn)