市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)(第5版)
定 價(jià):56 元
叢書(shū)名:普通高等教育“十一五”國(guó)家級(jí)規(guī)劃教材 , 國(guó)家級(jí)精品課程教材 , 教育部經(jīng)濟(jì)管理類(lèi)核心課程教材
當(dāng)前圖書(shū)已被 2 所學(xué)校薦購(gòu)過(guò)!
查看明細(xì)
- 作者:晁鋼令,樓尊 編
- 出版時(shí)間:2018/10/1
- ISBN:9787564230951
- 出 版 社:上海財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社
- 中圖法分類(lèi):F713.50
- 頁(yè)碼:397
- 紙張:膠版紙
- 版次:5
- 開(kāi)本:16開(kāi)
網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和大數(shù)據(jù)技術(shù)在這四年中的飛速發(fā)展及其在實(shí)踐中的廣泛應(yīng)用,也是導(dǎo)致市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境發(fā)生深刻變化的重要原因。移動(dòng)通信技術(shù)的快速發(fā)展是當(dāng)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)發(fā)展的主要標(biāo)志,其促使了網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)應(yīng)用的廣泛性和便利性。云計(jì)算技術(shù)的應(yīng)用和5G時(shí)代的即將到來(lái),更促使我們的經(jīng)濟(jì)社會(huì)生活將出現(xiàn)翻天覆地的變化。2012年,維克托《大數(shù)據(jù)時(shí)代》一書(shū)的問(wèn)世,給我們揭示了大數(shù)據(jù)對(duì)社會(huì)與生活的深刻影響,而在短短的二三年中,大數(shù)據(jù)技術(shù)已在我國(guó)的各行各業(yè)得到了廣泛應(yīng)用。2015年3月,中央提出了“互聯(lián)網(wǎng)+”的行動(dòng)計(jì)劃,進(jìn)一步推動(dòng)了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等向各行各業(yè)的滲透與融合。目前,我國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物的比重已占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的15%。網(wǎng)上第三方支付的總額已超過(guò)60萬(wàn)億元人民幣,其中移動(dòng)支付的比重超過(guò)60%。2016年中國(guó)即時(shí)配送用戶(hù)規(guī)模達(dá)到2.31億人次,農(nóng)村也有25.1%的村設(shè)有電子商務(wù)的配送站點(diǎn)。中國(guó)在電子商務(wù)和網(wǎng)上購(gòu)物方面已穩(wěn)居前位。大量新型的零售業(yè)態(tài)開(kāi)始涌現(xiàn),線(xiàn)上線(xiàn)下交融的經(jīng)營(yíng)模式越來(lái)越廣泛。特別值得關(guān)注的是,人工智能已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)入零售領(lǐng)域,無(wú)人貨柜、無(wú)人商店、無(wú)人配送,甚至無(wú)人銀行等都已出現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)信息和大數(shù)據(jù)技術(shù)已融人人們生活的方方面面。
距《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》(第四版)出版至今又過(guò)去了四年多。在國(guó)內(nèi)外政治經(jīng)濟(jì)形勢(shì)動(dòng)蕩變革和現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)特別是網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)飛速發(fā)展的情況下,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的環(huán)境條件也在發(fā)生著重大變化。短短的四年,當(dāng)我們?cè)偃ゴ蜷_(kāi)第四版教材時(shí),發(fā)現(xiàn)其中的內(nèi)容好像隔了一個(gè)時(shí)代。這四年中,實(shí)踐和理論的變化與發(fā)展有些令人目不暇接,對(duì)本教材的修改和充實(shí)變得迫不及待!妒袌(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》(第五版)就是在這種形勢(shì)下被催生出來(lái)的。
這四年,中國(guó)的改革開(kāi)放邁出了新的步伐。2013年9月在上海建立的中國(guó)(上海)自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)掀開(kāi)了中國(guó)新一輪改革開(kāi)放的序幕,中國(guó)在進(jìn)一步吸引外國(guó)投資和增加貿(mào)易便利性方面做出了前所未有的大膽嘗試。以“負(fù)面清單”管理模式增強(qiáng)了外商投資的透明度和便利性;以“一線(xiàn)放開(kāi),二線(xiàn)管好管住”的方式大大提高了國(guó)際貿(mào)易的通關(guān)效率;以開(kāi)放促改革,大幅度地進(jìn)行政府管理制度和管理方式的改革,創(chuàng)造出了良好的國(guó)際化營(yíng)商環(huán)境。繼而建立的天津、福建、廣東自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)更使擴(kuò)大開(kāi)放、深化改革的試驗(yàn)逐步延伸,并向全國(guó)復(fù)制推廣。直至最近,2018年4月,中央決定在海南省全省范圍建立自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)和中國(guó)特色的自由貿(mào)易港,更促使我國(guó)的改革開(kāi)放邁上了一個(gè)新的臺(tái)階。在習(xí)近平總書(shū)記的倡導(dǎo)下,2015年3月國(guó)家發(fā)展改革委、外交部、商務(wù)部聯(lián)合發(fā)布了《推動(dòng)共建絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶和21世紀(jì)海上絲綢之路的愿景與行動(dòng)》,中國(guó)的“一帶一路”國(guó)家戰(zhàn)略計(jì)劃正式啟動(dòng),中國(guó)和沿線(xiàn)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)合作與文化交流正在不斷地?cái)U(kuò)大深化,同時(shí)也為我國(guó)的許多企業(yè)創(chuàng)造了新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。從國(guó)際上看,盡管全球經(jīng)濟(jì)已逐步走出了由美國(guó)次貸風(fēng)波所引發(fā)的經(jīng)濟(jì)危機(jī)的陰影,開(kāi)始出現(xiàn)了復(fù)蘇的跡象。然而,2017年上臺(tái)的美國(guó)新總統(tǒng)特朗普卻開(kāi)始推行以美國(guó)為中心的貿(mào)易保護(hù)主義政策,不僅同中國(guó)的貿(mào)易關(guān)系開(kāi)始惡化,同其歐洲和北美盟國(guó)的貿(mào)易關(guān)系也出現(xiàn)了危機(jī)。這使得包括中國(guó)在內(nèi)的世界各國(guó)都面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),這也勢(shì)必影響著國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)的變化。我們?cè)谘芯亢途帉?xiě)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的相關(guān)理論和教材時(shí),就不能不面對(duì)這些新的政治經(jīng)濟(jì)形勢(shì)帶來(lái)的市場(chǎng)環(huán)境的變化,以及其對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐和理論發(fā)展所帶來(lái)的影響。
網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和大數(shù)據(jù)技術(shù)在這四年中的飛速發(fā)展及其在實(shí)踐中的廣泛應(yīng)用,也是導(dǎo)致市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境發(fā)生深刻變化的重要原因。移動(dòng)通信技術(shù)的快速發(fā)展是當(dāng)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)發(fā)展的主要標(biāo)志,其促使了網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)應(yīng)用的廣泛性和便利性。云計(jì)算技術(shù)的應(yīng)用和5G時(shí)代的即將到來(lái),更促使我們的經(jīng)濟(jì)社會(huì)生活將出現(xiàn)翻天覆地的變化。2012年,維克托《大數(shù)據(jù)時(shí)代》一書(shū)的問(wèn)世,給我們揭示了大數(shù)據(jù)對(duì)社會(huì)與生活的深刻影響,而在短短的二三年中,大數(shù)據(jù)技術(shù)已在我國(guó)的各行各業(yè)得到了廣泛應(yīng)用。2015年3月,中央提出了“互聯(lián)網(wǎng)+”的行動(dòng)計(jì)劃,進(jìn)一步推動(dòng)了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等向各行各業(yè)的滲透與融合。目前,我國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物的比重已占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的15%。網(wǎng)上第三方支付的總額已超過(guò)60萬(wàn)億元人民幣,其中移動(dòng)支付的比重超過(guò)60%。2016年中國(guó)即時(shí)配送用戶(hù)規(guī)模達(dá)到2.31億人次,農(nóng)村也有25.1%的村設(shè)有電子商務(wù)的配送站點(diǎn)。中國(guó)在電子商務(wù)和網(wǎng)上購(gòu)物方面已穩(wěn)居世界領(lǐng)先地位。大量新型的零售業(yè)態(tài)開(kāi)始涌現(xiàn),線(xiàn)上線(xiàn)下交融的經(jīng)營(yíng)模式越來(lái)越廣泛。特別值得關(guān)注的是,人工智能已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)入零售領(lǐng)域,無(wú)人貨柜、無(wú)人商店、無(wú)人配送,甚至無(wú)人銀行等都已出現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)信息和大數(shù)據(jù)技術(shù)已融人人們生活的方方面面。
與迅速變化的市場(chǎng)環(huán)境相適應(yīng),市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論在近幾年中也出現(xiàn)了一系列的發(fā)展與創(chuàng)新。其中具有代表性的是:2013年,唐·舒爾茨的《整合營(yíng)銷(xiāo)傳播——?jiǎng)?chuàng)造企業(yè)價(jià)值的五大關(guān)鍵步驟》一書(shū)出版;2016年,菲利普·科特勒推出了其第15版的《營(yíng)銷(xiāo)管理》。舒爾茨在他的書(shū)中指出,“如今,通信技術(shù)超乎想象的進(jìn)步,為整合營(yíng)銷(xiāo)傳播提供了一個(gè)全新的平臺(tái)”,基于此,他在書(shū)中重新設(shè)計(jì)了一個(gè)整合營(yíng)銷(xiāo)傳播的五步驟理論?铺乩談t在其新版教材中增加了許多同移動(dòng)信息技術(shù)和大數(shù)據(jù)有關(guān)的新的營(yíng)銷(xiāo)概念和營(yíng)銷(xiāo)思想。如“付費(fèi)、自有和免費(fèi)媒體”、“印象和融人”、“數(shù)字化世界的定價(jià)”、“數(shù)字化渠道的革命”以及“數(shù)字化傳播”等等!邦櫩蛥⑴c”在新的營(yíng)銷(xiāo)理論中被放在了十分重要的地位,其在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、品牌管理、產(chǎn)品定價(jià)以及營(yíng)銷(xiāo)傳播過(guò)程中都發(fā)揮著十分重要的作用,對(duì)一些傳統(tǒng)的相關(guān)理論具有顛覆性的創(chuàng)新。這些新時(shí)期營(yíng)銷(xiāo)理論的發(fā)展與創(chuàng)新,對(duì)本教材的改版具有積極的指導(dǎo)意義。
第五版序言
第一章 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)概述
第一節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基本概念
第二節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程
第三節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)哲學(xué)
第四節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的形成與發(fā)展
第二章 企業(yè)戰(zhàn)略與營(yíng)銷(xiāo)管理
第一節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在企業(yè)中的地位
第二節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃
第三節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)管理的基本任務(wù)
第三章 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境
第一節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)與營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境
第二節(jié) 直接營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境
第三節(jié) 間接營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境
第四節(jié) 中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的基本特征
第四章 營(yíng)銷(xiāo)信息管理
第一節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)信息概述
第二節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)
第三節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研方法
第四節(jié) 社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研方法
第五節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)信息的利用——市場(chǎng)預(yù)測(cè)
第五章 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為
第一節(jié) 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為模式
第二節(jié) 影響購(gòu)買(mǎi)行為的主要因素
第三節(jié) 購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程
第四節(jié) 中國(guó)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的主要特征
第六章 組織市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)行為
第一節(jié) 組織市場(chǎng)的含義
第二節(jié) 組織市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)決策
第三節(jié) 政府市場(chǎng)與政府采購(gòu)
第七章 市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng)
第一節(jié) 大眾營(yíng)銷(xiāo)與目標(biāo)營(yíng)銷(xiāo)
第二節(jié) 市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)與方法
第三節(jié) 目標(biāo)市場(chǎng)的評(píng)價(jià)與選擇
第四節(jié) 目標(biāo)市場(chǎng)定位
第八章 產(chǎn)品與品牌策略:創(chuàng)造價(jià)值
第一節(jié) 產(chǎn)品概念
第二節(jié) 產(chǎn)品決策
第三節(jié) 品牌與品牌資產(chǎn)
第九章 產(chǎn)品生命周期與新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)
第一節(jié) 產(chǎn)品生命周期
第二節(jié) 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)
第三節(jié) 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的程序
第四節(jié) 新產(chǎn)品市場(chǎng)進(jìn)入方式
第五節(jié) 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中的一些新趨向
第十章 服務(wù)產(chǎn)品與服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)
第一節(jié) 服務(wù)產(chǎn)品的性質(zhì)
第二節(jié) 服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)組合
第三節(jié) 管理服務(wù)質(zhì)量
第十一章 定價(jià)策略:認(rèn)同價(jià)值
第一節(jié) 企業(yè)的定價(jià)目標(biāo)
第二節(jié) 企業(yè)定價(jià)的主要依據(jù)
第三節(jié) 企業(yè)定價(jià)的基本方法
第四節(jié) 價(jià)格策略與價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)
第十二章 分銷(xiāo)策略:傳遞價(jià)值
第一節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)渠道與價(jià)值網(wǎng)絡(luò)
……
第十三章 中間商和物流管理
第十四章 促銷(xiāo)策略:傳播價(jià)值
第十五章 廣告宣傳與公共關(guān)系
第十六章 無(wú)店鋪銷(xiāo)售和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)
第十七章 顧客價(jià)值和顧客關(guān)系管理
第十八章 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略
第十九章 全球營(yíng)銷(xiāo)
第二十章 社會(huì)責(zé)任與可持續(xù)營(yíng)銷(xiāo)
主要名詞中英文對(duì)照
參考文獻(xiàn)