著名推銷大師戴爾·卡耐基曾說：“一個人的成功，約有15%取決于知識和技術(shù)，另外的85%則取決于溝通一一發(fā)表自己意見的能力和激發(fā)他人熱忱的能力�！笨梢哉f，沒有相應(yīng)口才技能的人將無法適應(yīng)這個飛速發(fā)展的時代，也很難在這個競爭激烈的社會中博取自己的一席之地。
　　對于銷售人員來說，良好的口才就是成功的資本。那些需要經(jīng)常接觸客戶的銷售人員，如何練就一套有說服力的溝通話術(shù)，其意義更為重大。因?yàn)閺谋举|(zhì)上說，銷售工作就是通過說服客戶來達(dá)成交易，沒有好的口才就干不好銷售。如果銷售人員欠缺相應(yīng)的口才技巧，就無法與客戶進(jìn)行有效的溝通。
　　“交易的成功，往往是口才的產(chǎn)物�！边@是美國超級銷售大王弗蘭克·貝特格銷售生涯的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)�？梢哉f，對于銷售人員，哪里有聲音，哪里就有力量；哪里有口才，哪里就有成功。
　　正所謂“三寸之舌，強(qiáng)于百萬雄兵；一人之辯，重于九鼎之寶”。銷售人員一旦具備了一流的口才，就能夠順利地約見客戶，打開銷售工作的局面；通過良好的溝通，就能夠一步步地激發(fā)客戶的購買欲，最終說服對方做出最后的購買決定；就能夠妥當(dāng)?shù)靥幚砗檬酆蟮南嚓P(guān)工作以及對客戶的情感維系。
　　口才的影響力將會伴隨著銷售工作的整個過程，而銷售口才的好壞也將會在上述的每一個環(huán)節(jié)中起著關(guān)鍵作用，對銷售的成敗產(chǎn)生決定性的影響。因此，銷售的成功在很大程度上歸結(jié)為銷售人員對口才技巧的發(fā)揮和運(yùn)用。
　　可見，口才在銷售中的重要地位是毋庸置疑的，擁有雄辯的口才是每一個人都夢寐以求的，同樣這也是成為優(yōu)秀銷售員所必備的前提條件。
　　那么，我們究竟該怎么提升我們的口才技能呢？最好的辦法是在日常生活中進(jìn)行一點(diǎn)一滴的積累，去學(xué)習(xí)、去探索那些切實(shí)可行的溝通與口才技巧，平時多說，在實(shí)踐中多練。
　　本書正是針對銷售人員的這種口才上的現(xiàn)實(shí)需求，對相關(guān)領(lǐng)域內(nèi)的知識進(jìn)行了優(yōu)化設(shè)計與重組，在內(nèi)容編排與語言表達(dá)上也更適合銷售人群的需要。
　　千里之行，始于足下。當(dāng)你通過本書掌握了相應(yīng)的口才理論與技能后，就需要在銷售實(shí)戰(zhàn)中去運(yùn)用它，去不斷地完善它，因?yàn)槟愕恼f話能力是能夠通過不斷實(shí)踐而提高的。正所謂，日日行，千里不在話下；天天讀.萬卷亦非難事；時時練，你的口才能力才能日漸得以提升！