PART 1 入行記

1.賣出件很容易，難在第二件002

2.敬畏你的客戶，但不要逃避006

3.銷售，別出心裁的手法、標(biāo)新立異的藝術(shù)012

4.同理心和目標(biāo)感017

5.銷售員的天賦熱愛銷售023

6.形象，自信的來源028

7.專業(yè)，銷售的路才會寬廣033

8.客戶的購買信號稍縱即逝038

9.創(chuàng)造需求，滿足需求042

10.入行選擇，銷售需要發(fā)展平臺046

PART 2兼職記

1.把握與客戶間信息不對稱的問題052

2.不了解市場，做不好銷售057

3.定價不是以成本為基礎(chǔ)064

4.客戶會砍價，銷售會討價070

5.包裝產(chǎn)品，給客戶體驗074

6.銷售要聰明，別太精明078

7.行業(yè)選擇，銷售同謀不同道084

PART 3賣保險記

1.贊美是獲得好感的步088

2.不要循規(guī)蹈矩地接近客戶（一）093

3.不要循規(guī)蹈矩地接近客戶（二）097

4.先做人，獲得客戶認(rèn)同102

5.成交就在一瞬間，打動人心的關(guān)鍵話術(shù)107

6.把拒絕當(dāng)作耳旁風(fēng)111

7.以平等的心態(tài)對待客戶119

8.無痕跡銷售124

9.好銷售一定是個好演員128

10.沉著冷靜，落袋為安132

11.行業(yè)選擇，銷售有道138

PART 4超市攻關(guān)記

1.從銷售進入銷售管理142

2.復(fù)雜的局勢要找到缺口 145

3.提前計劃及時追蹤148

4.了解局勢再銷售156

5.搞好與人的關(guān)系是渠道銷售的步160

6.幫客戶忙，就是幫自己164

7.讓對手猝不及防169

8.以差異化的服務(wù)贏得客戶176

9.別被人牽著鼻子走182

PART 5軟件銷售記

1.團隊分工銷售188

2.提升業(yè)績，你必須犧牲部分客戶191

3.讓客戶知道自己有需求194

4.每一步都要有收獲197

5.鎖定關(guān)鍵人物201

6.后發(fā)先至，料敵先機205

7.讓客戶成為自己人210

8.賣標(biāo)準(zhǔn)是的銷售214

9.操縱銷售流程221

后記224