天騏管理叢書：制造企業(yè)全面質(zhì)量管理訓(xùn)練
定 價：35 元
叢書名：天騏管理叢書
- 作者：史玉杰 著
- 出版時間：2014/7/1
- ISBN：9787504751850
- 出 版 社：中國財富出版社
- 中圖法分類：F407.406.3
- 頁碼：255
- 紙張：膠版紙
- 版次：1
- 開本：16開
全面質(zhì)量管理，是組織全體職工和相關(guān)部門參加，綜合運用現(xiàn)代科學管理技術(shù)成果，控制影響質(zhì)量形成全過程的各因素，以經(jīng)濟的研制、生產(chǎn)和提供顧客滿意的產(chǎn)品和服務(wù)為目的的系統(tǒng)管理活動�！短祢U管理叢書：制造企業(yè)全面質(zhì)量管理訓(xùn)練》描述了用于現(xiàn)代制造業(yè)全面質(zhì)量管理的各種研究、原理和方法。針對企業(yè)進行全面質(zhì)量管理所存在的實際困難與問題，幫助讀者熟悉和掌握常用的TQM管理工具和管理技巧，為企業(yè)全面質(zhì)量管理提供建議。
北京天騏企業(yè)管理咨詢有限公司（簡稱天騏咨詢培訓(xùn)）于2004年正式成立，十年來一直以“為中國企業(yè)管理提供有實效、有針對性和可落地的轉(zhuǎn)型升級解決方案”為使命，致力于打造“中國咨詢培訓(xùn)服務(wù)品牌”。
天騏咨詢培訓(xùn)擁有顧問專家團隊100多人，以八大管理服務(wù)咨詢中心（戰(zhàn)略與變革管理咨詢中心、人力資源管理咨詢中心、營銷研究院、生產(chǎn)運營咨詢中心、銀行服務(wù)咨詢中心、稅務(wù)謀略與規(guī)劃咨詢中心、采購與供應(yīng)鏈管理咨詢中心、國學與管理智慧）為基礎(chǔ)架構(gòu)開展管理培訓(xùn)與咨詢服務(wù)的研發(fā)與創(chuàng)新，進行天騏管理品牌課、改善型內(nèi)訓(xùn)、訓(xùn)練營和管理咨詢服務(wù)業(yè)務(wù)。
史玉杰，北京天騏咨詢培訓(xùn)資深專家
·香港改善學院注冊精益改善大師
·亞洲管理協(xié)會華東區(qū)經(jīng)理
·日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會注冊TWI、MTP講師
·精益六西格瑪研究會高級咨詢師
·六西格瑪黑帶
史玉杰老師曾先后在3家世界500強企業(yè)從事生產(chǎn)、質(zhì)量、持續(xù)改善等管理實踐工作，被客戶稱為“精益改善新銳專家”。主講課程有《TWI認證課程》《MTP認證課程》《班組長系列培訓(xùn)》《持續(xù)改進，降低成本》《精益生產(chǎn)系列》《精益改善系列課程》《精益六西格瑪》《IE工業(yè)工程實務(wù)》《6S現(xiàn)場管理》《TPM全面設(shè)備管理》《TQM全面質(zhì)量管理》《TFM全面流動管理》《TSM全面服務(wù)管理》《JIT基本原理》《QCC質(zhì)量管理小組培訓(xùn)》《QC七大手法》《FMEA潛在失效模式與后果分析》《SPC統(tǒng)計技術(shù)》《8D問題分析與解決過程培訓(xùn)》《目視化管理應(yīng)用》《精益供應(yīng)商管理》等。授課風格活潑、幽默，課堂氣氛活躍，通常以真實案例和生產(chǎn)模擬啟發(fā)學員，實現(xiàn)理論與實際的完美結(jié)合。課程追求體驗性、互動性、趣味性、啟發(fā)性、實戰(zhàn)性。
第一章 全面質(zhì)量管理（TQM）概述
明確質(zhì)量控制的理念
質(zhì)量管理的歷史概述
全面質(zhì)量管理的歷史
TQM和ISO 9000及其他管理模式
全面質(zhì)量管理的基本特點
PDCA戴明環(huán)與全面質(zhì)量管理
TQM工具箱 質(zhì)量管理工作表
第二章 做好全面質(zhì)量管理
全面認識TQM
TQM的實施
TQM八大原則
TQM的工作方式
做好TQM的關(guān)鍵
TQM工具箱 質(zhì)量檢驗管理表格
第三章 常用的TQM工具
PDPC法
因果圖法
查檢表法
控制圖法
排列圖法
直方圖法
工序能力指數(shù)
調(diào)查表法
8D法
其他方法簡介
TQM工具箱 質(zhì)量控制管理表格
第四章 制程的品質(zhì)管制
制程管制的概念
制程變動原因與分析
制程狀態(tài)
制程管制的步驟
制程管制的PDCA落實
TQM工具箱 制程管制配套表格
第五章 現(xiàn)場質(zhì)量管理
現(xiàn)場品質(zhì)檢驗
現(xiàn)場產(chǎn)品抽樣檢驗
生產(chǎn)線制程品質(zhì)檢驗
現(xiàn)場品質(zhì)控制實用工具
如何控制不良品
TQM工具箱 現(xiàn)場管理配套表格
第六章 Qcc活動的管理
QCC活動介紹
QCC活動的推進方式——圈會
QCC的組建
QCC活動的推行措施
QCC活動成果的發(fā)表
QCC注意要點
Qcc活動成果管理
QcC活動成果評審和激勵
TQM工具箱QCC配套表格
第七章 全面服務(wù)質(zhì)量管理
服務(wù)質(zhì)量管理
服務(wù)質(zhì)量管理標準
服務(wù)質(zhì)量管理流程設(shè)計
第八章 全面質(zhì)量管理的成本管理
認識質(zhì)量成本
全面質(zhì)量成本管理
質(zhì)量成本的管理與控制
質(zhì)量成本構(gòu)成
質(zhì)量成本分類
質(zhì)量成本科目的設(shè)置
質(zhì)量成本的預(yù)測與決策
質(zhì)量成本報告
質(zhì)量成本的核算
質(zhì)量成本考核
質(zhì)量成本改進的評價
TQM工具箱 成本管理配套表格
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