Part 1　崗位分析與評價
第1章　崗位分析與評價的作用 2
1.1　崗位分析與績效考核 2
1.1.1　績效管理與工作分析的關(guān)系 2
1.1.2　崗位分析于績效考核的作用表現(xiàn) 2
1.2　崗位分析與薪酬福利 3
1.2.1　職位評估與薪酬福利的關(guān)系 3
1.2.2　崗位分析于薪酬福利的作用表現(xiàn) 3
第2章　開展崗位評價 4
2.1　崗位體系評估和分類 4
【范本1】崗位簇群范本（一） 4
【范本2】崗位簇群范本（二） 5
2.2　獲取工作分析的信息 5
2.3　崗位分析的主體 6
2.3.1　利用不同主體的順序 6
2.3.2　不同主體的優(yōu)劣 7
2.4　崗位評價的方法 8
2.4.1　排序法崗位評價 8
2.4.2　分類法崗位評價 11
2.4.3　因素比較法崗位評價 12
【范本】崗位工資標準確定示例 14
2.4.4　要素計點法 14
2.5　崗位價值模型 16
【范本1】崗位價值模型（一） 17
【范本2】崗位價值模型（二） 25
2.6　崗位評價的結(jié)果 34

Part 2　薪酬設(shè)計與管理
第3章　進行薪酬調(diào)查 38
3.1　薪酬調(diào)查概述 38
3.1.1　薪酬調(diào)查的作用 38
3.1.2　薪酬調(diào)查的范圍 38
3.1.3　薪酬調(diào)查的項目 39
3.1.4　薪酬調(diào)查的渠道 39
3.2　薪酬調(diào)查的方式 41
3.2.1　基準崗位比較法 41
3.2.2　基準崗位轉(zhuǎn)換法 42
3.2.3　工作分類法 43
3.2.4　點數(shù)比較法 43
3.2.5　全球定位法 44
3.2.6　兩端定位法 44
3.3　薪酬調(diào)查問卷與表格 44
3.3.1　薪酬調(diào)查問卷 44
【范本】薪酬調(diào)查問卷 45
3.3.2　薪酬調(diào)查表格 47
【范本1】薪酬調(diào)查表（一） 47
【范本2】薪酬調(diào)查表（二） 48
3.4　調(diào)查數(shù)據(jù)處理分析 51
3.4.1　數(shù)據(jù)排列 51
3.4.2　頻率分析 52
3.4.3　回歸分析 52
3.4.4　制圖 52
3.5　薪酬調(diào)查報告的使用 53
3.5.1　薪酬調(diào)查報告的內(nèi)容 53
3.5.2　科學地使用薪酬報告中的數(shù)據(jù) 53
第4章　薪酬管理體系設(shè)計 55
4.1　薪酬管理概述 55
4.1.1　薪酬管理的目的 55
4.1.2　薪酬管理的具體工作 55
4.2　薪酬管理模型 57
4.3　薪酬管理體系設(shè)計 58
4.3.1　薪酬管理體系設(shè)計的目的 58
4.3.2　薪酬設(shè)計依據(jù)的原則 58
4.3.3　薪酬體系設(shè)計應避免的事項 59
4.4　薪酬體系的調(diào)整 60
4.4.1　薪酬水平的調(diào)整 60
4.4.2　薪酬結(jié)構(gòu)的調(diào)整 61
第5章　薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計 63
5.1　薪酬結(jié)構(gòu)的內(nèi)容與構(gòu)成 63
5.1.1　薪酬結(jié)構(gòu)的內(nèi)涵 63
5.1.2　薪酬結(jié)構(gòu)的構(gòu)成 63
5.2　薪酬結(jié)構(gòu)的基本政策 64
5.2.1　與組織結(jié)構(gòu)相匹配的薪酬結(jié)構(gòu)模型 64
5.2.2　與崗位體系相匹配的薪酬結(jié)構(gòu)模型 64
5.2.3　與薪酬支付標準相匹配的薪酬結(jié)構(gòu)模型 66
5.2.4　新型薪酬結(jié)構(gòu) 66
5.3　薪酬結(jié)構(gòu)模型實例 67
5.3.1　銷售人員的薪酬模型 67
5.3.2　生產(chǎn)人員的薪酬模型 68
5.3.3　管理人員的薪酬模型 68
5.3.4　技術(shù)人員的薪酬模型 69
5.4　薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計的要領(lǐng) 70
5.4.1　薪資分級 70
5.4.2　確定薪酬水平 71
5.4.3　建立薪酬浮動幅度 72
5.4.4　擴大薪酬帶 74
5.4.5　確定薪酬項目及內(nèi)容 76
第6章　企業(yè)福利管理的設(shè)計 78
6.1　員工福利的構(gòu)成 78
6.1.1　法定社會保險 78
6.1.2　帶薪節(jié)假日與假期 79
6.1.3　各種補貼或補助 79
6.2　員工福利實施的類型 80
6.2.1　健康福利計劃 80
6.2.2　住房計劃 81
6.2.3　教育培訓計劃 81
6.2.4　其他 82
6.3　彈性福利計劃 82
6.3.1　彈性福利計劃的優(yōu)缺點 82
6.3.2　一套好的彈性福利制度的要求 82
6.3.3　彈性福利制度的實施步驟 82
6.4　福利規(guī)劃 86
6.4.1　決定企業(yè)福利的內(nèi)容 86
6.4.2　為誰提供何種福利 86
6.5　福利管理的規(guī)范 86
6.5.1　處理福利申請 86
6.5.2　福利溝通 87
6.5.3　福利監(jiān)控 87
【范本1】員工福利管理制度 88
【范本2】××公司年度彈性福利計劃及實施方案 90
第7章　調(diào)薪的規(guī)劃與管理 93
7.1　企業(yè)調(diào)薪的種類 93
7.1.1　年度調(diào)薪 93
7.1.2　特別調(diào)薪 94
7.1.3　升等調(diào)薪 94
7.1.4　晉升調(diào)薪 94
7.1.5　試用期滿調(diào)薪 95
7.2　影響年度調(diào)薪的因素 95
7.3　年度調(diào)薪的基本思路 96
7.3.1　根據(jù)薪酬調(diào)研結(jié)果總體調(diào)薪 96
7.3.2　根據(jù)年度績效評估和市場比對結(jié)果調(diào)薪 96
7.3.3　采用多元薪酬結(jié)構(gòu)調(diào)薪 97
7.4　年度調(diào)薪的具體操作步驟 98
7.4.1　收集調(diào)薪的相關(guān)資訊 98
7.4.2　擬制調(diào)酬建議報告 98
7.4.3　部門間的調(diào)薪溝通 99
7.4.4　人力資源部制作調(diào)薪建議表并派發(fā)至各部門 99
7.4.5　協(xié)調(diào)各部門交回的調(diào)薪建議表 100
7.4.6　匯總資料并申請批準 100
7.4.7　薪酬調(diào)整通知與溝通 101
7.4.8　接受員工的申訴 101
7.5　調(diào)薪后與員工的溝通 101
7.5.1　調(diào)薪溝通形式 101
7.5.2　調(diào)薪溝通的內(nèi)容 101
7.5.3　部門主管與員工溝通的技巧 102
第8章　股權(quán)激勵設(shè)計 103
8.1　股權(quán)激勵概述 103
8.1.1　股權(quán)激勵的理論基礎(chǔ) 103
8.1.2　股權(quán)激勵的特點 104
8.2　股權(quán)激勵形式 104
8.2.1　股權(quán)激勵十種形式 104
8.2.2　股權(quán)激勵形式的分類與比較 106
8.3　股權(quán)激勵設(shè)計的關(guān)鍵因素 108
8.3.1　激勵對象 108
8.3.2　購股規(guī)定 108
8.3.3　售股規(guī)定 108
8.3.4　權(quán)利義務 109
8.3.5　股權(quán)管理 109
8.3.6　操作方式 109
8.3.7　退出機制 109
8.3.8　管理機構(gòu)及操作 109
8.4　股權(quán)激勵的操作流程 110
8.4.1　確定目標 110
8.4.2　起草方案 110
【范本】×××公司股權(quán)激勵計劃 111
8.4.3　起草考核條件 117
【范本】×××公司股權(quán)激勵計劃實施考核管理辦法 118
8.4.4　方案決議 121
8.4.5　召開說明會 121
8.4.6　簽署協(xié)議 122
【范本】×××公司股權(quán)期權(quán)激勵協(xié)議書 122
8.4.7　考核行權(quán) 123
8.4.8　轉(zhuǎn)讓登記或撤銷、回購 123

Part 3　績效管理全案
第9章　績效管理規(guī)劃 126
9.1　確定績效管理的參與者 126
9.1.1　相關(guān)部門在績效管理中的分工 127
9.1.2　績效管理是企業(yè)各層管理者的共同責任 127
9.1.3　人力資源部的管理責任 128
9.1.4　員工在績效管理中的責任 128
9.2　確定合適的績效考核指標 129
9.2.1　績效考核指標的設(shè)計步驟 129
9.2.2　績效考核指標的設(shè)計原則 130
9.2.3　關(guān)鍵績效指標體系 131
【范本1】生產(chǎn)管理類業(yè)績KPI指標 132
【范本2】質(zhì)量管理類業(yè)績KPI指標 134
【范本3】市場營銷類業(yè)績KPI指標 135
【范本4】客戶服務類業(yè)績KPI指標 137
【范本5】財務管理類業(yè)績KPI指標 138
【范本6】物控類業(yè)績KPI指標 139
【范本7】技術(shù)研發(fā)類業(yè)績KPI指標 141
【范本8】廣告公關(guān)類業(yè)績KPI指標 143
【范本9】人力資源管理類業(yè)績KPI指標 144
【范本10】行政管理類業(yè)績KPI指標 146
9.3　選擇合適的考核者 147
9.3.1　考核者的組成 147
9.3.2　怎樣確定考核人員 148
9.4　確定績效考核的方法 148
9.4.1　績效考核方法的優(yōu)缺點分析 148
9.4.2　績效考核方法選擇 150
9.5　確定績效考核的時間和周期 150
9.5.1　根據(jù)考核目的來確定 150
9.5.2　根據(jù)員工的職務類型來確定 151
9.5.3　根據(jù)考核的工作量來確定 151
9.5.4　根據(jù)績效目標的完成周期來確定 151
9.5.5　根據(jù)薪酬的發(fā)放周期來確定 151
第10章　績效管理體系建立 152
10.1　績效管理的戰(zhàn)略地位 152
10.1.1　什么是績效管理 152
10.1.2　績效管理的三個層面 152
10.1.3　績效管理是人力資源管理的核心 153
10.2　績效管理體系的組成 155
10.2.1　建立績效管理體系的目的 155
10.2.2　建立績效管理體系的目標 155
10.2.3　績效管理體系的組成 155
10.3　績效管理體系設(shè)計的基本思路與原則 156
10.3.1　績效管理體系設(shè)計的基本思路 156
10.3.2　績效管理體系構(gòu)建的基本原則 157
10.4　績效管理體系的建立步驟 157
10.4.1　梳理企業(yè)戰(zhàn)略 158
10.4.2　繪制戰(zhàn)略地圖 158
10.4.3　識別戰(zhàn)略主題 160
10.4.4　明確部門使命 160
10.4.5　尋找因果關(guān)系 161
10.4.6　建立因果關(guān)系分析表 163
10.4.7　落實企業(yè)及各部門指標 164
10.4.8　指標要素設(shè)計 165
【范本】某企業(yè)的KPI績效指標體系 165
第11章　員工績效管理過程 176
11.1　制訂員工績效計劃 177
11.1.1　什么是績效計劃 177
11.1.2　績效計劃的內(nèi)容 177
11.1.3　誰來制訂績效計劃 177
11.1.4　如何制訂績效計劃 177
11.2　績效實施與管理 180
11.2.1　開展績效培訓 180
11.2.2　開展績效輔導 182
11.3　開展績效評估 184
11.3.1　匯總檢查員工的相關(guān)績效數(shù)據(jù) 184
【范本1】每月與績效管理相關(guān)的報表統(tǒng)計 184
【范本2】各部門績效目標達成情況匯總表 186
11.3.2　選擇合適的評估方法 189
11.4　績效反饋面談 189
11.4.1　績效面談準備 189
11.4.2　面談過程的控制 190
11.4.3　確定績效改進計劃 193
11.5　評估結(jié)果應用 197
11.5.1　管理應用 197
11.5.2　開發(fā)應用——個人發(fā)展計劃 198
【范本1】員工個人發(fā)展計劃（適用新員工） 200
【范本2】個人發(fā)展計劃書 203