通用電氣公司(簡稱GE),是美國一家有120多年的歷史,業(yè)務(wù)遍及世界100多個國家,擁有員工315,000人,在多個領(lǐng)域提供全方位全球領(lǐng)先科技、服務(wù)和金融的跨國公司。作者曾任日本通用電氣公司(GE)代表董事、通用旗下金融子公司總經(jīng)理兼首席執(zhí)行官。作者從管理者的培養(yǎng)、員工考核、組織運營、危機處理等重要問題到瑣碎的日常工作,全方位地向你展示國際一流企業(yè)的經(jīng)營管理之道。
◆解密擁有120多年的歷史的通用電氣公司(GE),它如何站在能源、健康、交通等領(lǐng)域的金字塔。
◆GE全球標(biāo)準(zhǔn)工作法,對國內(nèi)外企業(yè)管理者與研究者提供非常富貴的管理藍(lán)本。
◆一個成功的跨國企業(yè),一定會具備一些非常獨特的管理方式,超越國家的界限去向優(yōu)秀的企業(yè)學(xué)習(xí)經(jīng)驗正是當(dāng)代中國企業(yè)所應(yīng)具備的質(zhì)量。
◆GE的首席執(zhí)行官全部是內(nèi)部培養(yǎng)的,信任是GE立足世界的基點。
◆審時度勢,時時創(chuàng)新,使GE基業(yè)長青。
前言
這把年紀(jì)仍被安排到具有挑戰(zhàn)性的舞臺上
2006年進(jìn)入GE時,我已經(jīng)50歲了。到公司后,感受最深的,便是GE對培育人才投入的極大熱情。
在GE,如果覺得哪一位員工有潛力,馬上會給他安排具有挑戰(zhàn)性的舞臺。如果在一舞臺上取得成果,GE就會給出相應(yīng)的待遇。這些待遇包括贊美、培訓(xùn)、報酬甚至更具挑戰(zhàn)性的職位。我強烈地感受到,在這種環(huán)境下,員工的確能得到成長。
令我好奇的是,對員工的這種態(tài)度與員工的年齡沒有絲毫關(guān)系。我進(jìn)入GE后不久,便因為參與的項目獲得表揚,不到一年就被安排出任統(tǒng)管GE資本的領(lǐng)導(dǎo)者。這個消息對我來說非常突然。我都這把年紀(jì)了,仍然被安排到具有挑戰(zhàn)性的舞臺上。
而且,GE給我安排的還不止這些。2007年7月,我被內(nèi)定為GE資本日本區(qū)的負(fù)責(zé)人之后,前往美國,參加GE全球領(lǐng)導(dǎo)者云集的新培訓(xùn)。
培訓(xùn)的第三天傍晚,當(dāng)時亞太區(qū)小組還在討論,我那時的上司約翰·弗蘭納里和人事負(fù)責(zé)人突然將紅酒倒入杯子,分發(fā)給在座的每個人。當(dāng)時在場的包括15名GE資本亞太區(qū)管理團(tuán)隊的成員。約翰開口說:今天有件大喜事,我們中間誕生了一位新的高級管理者(Senior Executive Band,GE職位階梯中最高層的職務(wù))。
聽完后,我心里還在想:原來這種地方也可以宣布晉升!向全體人員倒紅酒慶祝還真夠有趣的。
不知怎么,約翰竟端著酒杯朝我走來,然后注視著我的眼睛,大聲地說:Seiji, its you! Congratulations!
周圍響起了熱烈的掌聲,我當(dāng)時真的非常驚奇。因為我進(jìn)入GE僅僅一年零一個月,而且加入GE時已經(jīng)超過50歲。根本想不到會這么快得到晉升,我從心底感到吃驚。
我再次切實感受到GE這個公司的厲害之處,因為它能夠積極地評價和晉升像我這樣一個新人。原來如此,正是因為是這樣的公司,GE才能夠經(jīng)歷歲月的變遷,不斷發(fā)展,才能夠源源不斷地涌現(xiàn)出活躍的全球領(lǐng)導(dǎo)者。
那之后6年多過去了。我現(xiàn)在擔(dān)任著GE資本日本區(qū)的CEO,每天過得非常充實。因為過去在日本綜合商社以及歐洲投行工作的經(jīng)歷,我能更深刻地體會這個擁有120年歷史,現(xiàn)在仍在代表美國精神企業(yè)的厚重感。
這種厚重感到底是什么?GE的厲害之處在哪里?本書就是為了回應(yīng)這些問題的。
日本經(jīng)濟(jì)、日本企業(yè)所面臨的環(huán)境從未像最近20年這樣激烈。全球化在不斷推進(jìn),其形式也在發(fā)生變化,企業(yè)的國際競爭也越來越激烈。
可以說,這是一個不能在全球市場制勝就無法生存的時代。從這個意義上講,有著悠久歷史,今天仍然是世界巨頭的GE,對日本企業(yè)具有很強的借鑒意義。
可能有人說,美國公司與日本公司在雇傭習(xí)慣等方面有很大不同,不具有借鑒意義,但我卻不這么認(rèn)為。一個成功的全球性企業(yè),無論是海外企業(yè)還是日本企業(yè),都擁有某些獨特的優(yōu)勢,有很多值得學(xué)習(xí)的地方,不論我們的企業(yè)身在哪個國家。
例如,就拿雇傭來說,我認(rèn)為企業(yè)可以分為兩大類型,我經(jīng)常舉例說明的是百老匯型和四季劇團(tuán)型。
所謂百老匯型,是說到了演出某個音樂劇的時候,將這個領(lǐng)域高水平的人召集起來的方式。外資企業(yè)和投資銀行大多屬于這種類型。這里面的個人也是這樣的思考方式:雖然自己想演這個角色,但如果演不了,就到其他地方試試。
而四季劇團(tuán)型是說從屬于某個優(yōu)秀的劇團(tuán)才有意義。四季劇團(tuán)不斷地策劃新的舞臺劇,然后安排各種各樣的角色來演出,聚在一起的都是享受演出的人。因此,只要四季劇團(tuán)得到發(fā)展,全體成員都會很開心。
如果讓我分類的話,我認(rèn)為GE屬于四季劇團(tuán)型。因為員工屬于GE,所以可以在GE內(nèi)部扮演各種角色。而且多數(shù)員工能享受扮演角色所帶來的樂趣。
在美國企業(yè)中,從事制造業(yè)工作的人也有這一面,尤其是成功的制造業(yè)企業(yè),這種傾向更加明顯。很多日本企業(yè)無疑也是四季劇團(tuán)型,所以我認(rèn)為可以從GE身上學(xué)到一些東西。
我本人也從日本企業(yè)人士那里聽到過他們的各種煩惱和困惑。
比較多的是,雖然戰(zhàn)略制訂得很好,但執(zhí)行過程卻并不順利。此外,還有很多人抱怨難以培養(yǎng)出人才。大意是說,雖然培養(yǎng)了人才,但追不上外部變化的節(jié)奏;蛘哒f,自己公司變化的速度趕不上外部環(huán)境變化的速度。
實際上,GE也有同樣的危機意識。那GE是怎么做的呢?接下來,在本書中,我介紹一下我所認(rèn)識的在全球化環(huán)境下成功的方法。
安渕聖司(YASUBUCHI Seiji) 日本通用電氣公司(GE)代表董事、通用旗下金融子公司總經(jīng)理兼首席執(zhí)行官。1979年 早稻田大學(xué)政治經(jīng)濟(jì)專業(yè)畢業(yè)后,進(jìn)入三菱商事公司。1990年 遠(yuǎn)赴美國哈佛商學(xué)院攻讀MBA(工商管理碩士)。
1999年 參與并策劃了里普伍德(美國投資公司)日本公司的設(shè)立。2001年 進(jìn)入瑞銀證券公司,負(fù)責(zé)投資銀行總部的運營并擔(dān)任民營化責(zé)任人,參與多個大型項目。2006年 進(jìn)入GE商務(wù)融資集團(tuán),擔(dān)任亞洲地區(qū)事業(yè)開發(fā)副總經(jīng)理。2007年 升任GE商務(wù)融資集團(tuán)日本公司總經(jīng)理兼首席執(zhí)行官。2009年-至2016年4月 擔(dān)任GE金融公司總經(jīng)理兼首席執(zhí)行官,負(fù)責(zé)GE日本的金融服務(wù)事業(yè)。
目錄
CONTENTS
第一章 GE的一切都讓我感到詫異
GE要求具備廣闊的視野/
45歲從三菱商事進(jìn)入UBS證券/
獵頭的郵件/
被發(fā)現(xiàn)具有領(lǐng)導(dǎo)潛質(zhì)/
極其簡單易懂的公司/
員工的成長是領(lǐng)導(dǎo)者的一項任務(wù)/
連代表公司的業(yè)務(wù)都賣/
第二章 經(jīng)營不設(shè)禁區(qū)
經(jīng)營具有長期的眼光/
120多年歷史中只有9位CEO/
自我主導(dǎo)變化和大幅調(diào)整業(yè)務(wù)/
冷靜地看待一切業(yè)務(wù)/
出售創(chuàng)造巨大利潤的項目/
為了做想做的事情而更換項目/
對員工來說也是最佳解決方案/
杰克·韋爾奇的最大遺產(chǎn)是人才/
給經(jīng)營帶來整體感的獨特機制/
通過強大的監(jiān)管嚴(yán)格約束經(jīng)營/
GE沒有制訂經(jīng)營戰(zhàn)略的部門/
企業(yè)能夠整合零散業(yè)務(wù)的原因/
順利整合收購公司的竅門/
本地化可加快業(yè)務(wù)發(fā)展/
第三章 要求全體員工具備領(lǐng)導(dǎo)力
明確定義領(lǐng)導(dǎo)者是什么/
很少有公司如此重視培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力/
要求每名員工都具備領(lǐng)導(dǎo)力/
靠職權(quán)無法讓團(tuán)隊運轉(zhuǎn)/
公司重視每個員工的成長/
領(lǐng)導(dǎo)者的核心資質(zhì)是GE行為準(zhǔn)則/
從約130位領(lǐng)導(dǎo)者身上總結(jié)出成長價值/
清楚地說出你的短板/
第四章 明確的評價標(biāo)準(zhǔn)
業(yè)績和成長價值各占一半/
針對成長價值制定評價指標(biāo)/
分區(qū)觀察人才評價情況/
被評價方有權(quán)提出異議/
針對評價者的評價體系/
有義務(wù)將部下的評價和繼任者計劃告知上司/
有些人雖然沒有職務(wù)但卻獲得較高評價/
援助部下的文化/
人力資源部門發(fā)揮重要作用/
第五章 經(jīng)營高層也參與人才培養(yǎng)
令人驚奇的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)/
只有被選拔上的員工,才能參加領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)/
CEO花30%的時間用于培育和評價員工/
高層為了培訓(xùn)要離開工作崗位三周/
將優(yōu)秀的部下推薦到其他部門/
早日發(fā)現(xiàn)和提拔年輕人才的機制/
在所有地方關(guān)注和被關(guān)注的文化氛圍/
不存在不放部下走的情況/
企業(yè)發(fā)展能營造積極氛圍/
過分看重職位的思維模式往往導(dǎo)致員工停滯不前/
為什么不會發(fā)生權(quán)力斗爭/
第六章 GE的獨創(chuàng)機制
越級談?wù)撋纤镜钠脚_/
部下可向新任上司提問和建言的同化/
越級與上司的上司談話/
人力資源部門花三個小時聽取人生故事/
與部下一對一溝通/
使用報事貼互相提意見/
業(yè)務(wù)的流程化、可視化是一大優(yōu)勢