李素芳、鮑煒磊主編的《推銷員技能》分為六個項(xiàng)目，具體包括推銷概述、尋找接近顧客、推銷洽談、異議處理、成交締結(jié)和銷售跟進(jìn)。書中包含大量的推銷理論、應(yīng)用技巧以及真實(shí)、形象的案例，深入淺出，具有較強(qiáng)的針對性與可讀性。
本書既可滿足中等職業(yè)教育營銷專業(yè)的教學(xué)需求，也可用于實(shí)際工作者的技能培訓(xùn)。

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項(xiàng)目一 推銷概述 任務(wù)一 認(rèn)知推銷 學(xué)習(xí)情境一 認(rèn)知推銷的內(nèi)涵 學(xué)習(xí)情境二 認(rèn)知推銷三要素 學(xué)習(xí)情境三 認(rèn)知推銷的特點(diǎn) 學(xué)習(xí)情境四 認(rèn)知推銷的功能 學(xué)習(xí)情境五 認(rèn)知推銷的作用 任務(wù)二 認(rèn)知推銷原則與推銷流程 學(xué)習(xí)情境一 認(rèn)知推銷的原則 學(xué)習(xí)情境二 推銷流程 任務(wù)三 培養(yǎng)推銷員素養(yǎng) 學(xué)習(xí)情境一 認(rèn)知推銷員的職責(zé) 學(xué)習(xí)情境二 認(rèn)識推銷員的職業(yè)素質(zhì) 學(xué)習(xí)情境三 培養(yǎng)推銷員的職業(yè)素養(yǎng) 項(xiàng)目總結(jié) 練習(xí)題 項(xiàng)目二 尋找接近顧客 任務(wù)一 尋找與識別顧客 學(xué)習(xí)情境一 認(rèn)知顧客 學(xué)習(xí)情境二 尋找顧客 學(xué)習(xí)情境三 識別顧客 學(xué)習(xí)情境四 選擇顧客 任務(wù)二 訪前準(zhǔn)備與約見 學(xué)習(xí)情境一 訪前準(zhǔn)備 學(xué)習(xí)情境二 約見要素 任務(wù)三 接近顧客 學(xué)習(xí)情境一 接近顧客前的準(zhǔn)備 學(xué)習(xí)情境二 接近顧客方法的選擇 項(xiàng)目總結(jié) 練習(xí)題 項(xiàng)目三 推銷洽談 任務(wù)一 培養(yǎng)親和力，建立信任 學(xué)習(xí)情境一 培養(yǎng)親和力 學(xué)習(xí)情境二 同步溝通 學(xué)習(xí)情境三 建立信任 任務(wù)二 找出問題，了解需求 學(xué)習(xí)情境一 探尋顧客需求 學(xué)習(xí)情境二 剖析問題源頭 學(xué)習(xí)情境三 解決問題的根本 任務(wù)三 介紹產(chǎn)品，進(jìn)行說服 學(xué)習(xí)情境一 推銷語言的魅力 學(xué)習(xí)情境二 給顧客明確的指令 學(xué)習(xí)情境三 產(chǎn)品介紹 學(xué)習(xí)情境四 產(chǎn)品示范 學(xué)習(xí)情境五 激發(fā)顧客的想象力 項(xiàng)目總結(jié) 練習(xí)題 項(xiàng)目四 異議處理 任務(wù)一 異議成因分析 學(xué)習(xí)情境一 正確認(rèn)知顧客異議的現(xiàn)象 學(xué)習(xí)情境二 分析顧客異議的根源 任務(wù)二 異議處理策略 學(xué)習(xí)情境一 尋找異議處理策略 學(xué)習(xí)情境二 秉承異議處理原則 項(xiàng)目總結(jié) 練習(xí)題 項(xiàng)目五 成交締結(jié) 任務(wù)一 識別成交時機(jī) 學(xué)習(xí)情境一 認(rèn)知成交內(nèi)涵 學(xué)習(xí)情境二 識別成交信號 學(xué)習(xí)情境三 善用成交方法 任務(wù)二 把握成交時機(jī) 學(xué)習(xí)情境成交三原則 項(xiàng)目總結(jié) 練習(xí)題 項(xiàng)目六 銷售跟進(jìn) 任務(wù)一 與客戶道別 學(xué)習(xí)情境成交時的道別技巧 任務(wù)二 產(chǎn)品售后 學(xué)習(xí)情境加強(qiáng)售后服務(wù) 任務(wù)三 維系客戶 項(xiàng)目總結(jié) 練習(xí)題 練習(xí)題答案 參考文獻(xiàn)