◎本書(shū)是作者業(yè)務(wù)流程系列的第五部作品。在再版的過(guò)程中，本書(shū)緊緊圍繞企業(yè)流程規(guī)范化、流程支撐企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)，對(duì)流程優(yōu)化與再造方法論進(jìn)行大膽創(chuàng)新，以幫助中國(guó)企業(yè)盡快完成流程規(guī)范與升級(jí)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)倍增與長(zhǎng)期穩(wěn)健發(fā)展。
◎本書(shū)是作者18年業(yè)務(wù)流程管理咨詢經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)與升華。自2008年作者出版*部關(guān)于流程的著作以來(lái)，親自參與過(guò)近500家企業(yè)流程優(yōu)化與再造、流程績(jī)效體系建設(shè)以及流程中心型組織的建設(shè)工作，也親眼見(jiàn)證過(guò)這些企業(yè)通過(guò)流程再造實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)倍增的輝煌歷程。
◎全書(shū)共分4篇14章，*篇闡述了業(yè)務(wù)流程的基本概念及中國(guó)企業(yè)流程管理現(xiàn)狀。第二篇將業(yè)務(wù)流程再造歸結(jié)為五步法，即業(yè)務(wù)流程規(guī)劃、業(yè)務(wù)流程現(xiàn)狀分析、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化與再造、業(yè)務(wù)流程配套設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)流程信息化。第三篇從整合營(yíng)銷(xiāo)、集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、集成供應(yīng)鏈、集成財(cái)經(jīng)服務(wù)四個(gè)方面系統(tǒng)介紹了企業(yè)核心業(yè)務(wù)流程再造。第四篇分析了企業(yè)實(shí)施流程變革的全面認(rèn)知。