團(tuán)隊(duì)無(wú)處不在,不管是企業(yè)、工廠、學(xué)校、醫(yī)院、政府。而團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)常面臨著一些挑戰(zhàn),比如,如何處理人際關(guān)系;如何面對(duì)不同團(tuán)隊(duì)中的不同角色;如何指導(dǎo)和培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員等等。那么,我們?nèi)绾尾拍艽蛟煲恢С晒Φ膱F(tuán)隊(duì)?領(lǐng)導(dǎo)者又能做些什么來(lái)確保團(tuán)隊(duì)有效協(xié)作并致力于正確的目標(biāo)?
《團(tuán)隊(duì)賦能》由來(lái)自阿什里奇商學(xué)院和霍特國(guó)際商學(xué)院的兩位教授完成,囊括了阿什里奇商學(xué)院針對(duì)團(tuán)隊(duì)工作研究的*結(jié)果。全書(shū)以18章對(duì)如何培養(yǎng)管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了全面探究。首先解讀了團(tuán)隊(duì)、團(tuán)隊(duì)角色、團(tuán)隊(duì)流程、團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段等定義問(wèn)題;其次,以商業(yè)、體育和慈善部門(mén)為例,通過(guò)提升信任度、提高員工參與感、進(jìn)行情緒管理、確認(rèn)問(wèn)責(zé)制等不同角度,幫助管理者解決團(tuán)隊(duì)管理的實(shí)際問(wèn)題;*后,展望了團(tuán)隊(duì)的未來(lái)發(fā)展,認(rèn)為通過(guò)培訓(xùn),所有的團(tuán)隊(duì)成員都應(yīng)該具備有效管理團(tuán)隊(duì)的能力。
·阿什里奇商學(xué)院廣受歡迎的18堂團(tuán)隊(duì)管理課,解決實(shí)際管理問(wèn)題!團(tuán)隊(duì)是什么?你的團(tuán)隊(duì)與別人的團(tuán)隊(duì)有什么不同?你在團(tuán)隊(duì)中扮演著什么樣的角色?你會(huì)處理團(tuán)隊(duì)中的各種問(wèn)題嗎?……賦予你實(shí)用性和前沿性的團(tuán)隊(duì)管理方法,讓你輕松應(yīng)對(duì)團(tuán)隊(duì)中的各種問(wèn)題。
·阿什里奇商學(xué)院教授菲奧娜·愛(ài)爾莎·丹特、霍特國(guó)際商學(xué)院教授邁克·布倫特全新力作!一本全面的團(tuán)隊(duì)管理指南,從認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)到解決實(shí)際問(wèn)題,明確5個(gè)團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段、6種團(tuán)隊(duì)基本類型,12個(gè)角度有針對(duì)性地解決團(tuán)隊(duì)管理問(wèn)題,輕松打造*強(qiáng)團(tuán)隊(duì)。
·案例與分析相結(jié)合,條理清晰,邏輯性強(qiáng)。資深團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)師以商業(yè)、體育和慈善部門(mén)為例,全面分析團(tuán)隊(duì)管理問(wèn)題,提供解決方案和詳細(xì)步驟,團(tuán)隊(duì)管理者可直接使用。
·《金融時(shí)報(bào)》重磅推薦!阿森納足球俱樂(lè)部經(jīng)理阿爾塞納·溫格、斯坦福大學(xué)商學(xué)院教授愛(ài)德·巴蒂斯塔、《大趨勢(shì)》作者約翰·奈斯比特聯(lián)袂力薦。
我們?cè)诠ぷ髦须m然經(jīng)常聽(tīng)到團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)合作這兩個(gè)詞,但令人困惑的是,團(tuán)隊(duì)成員中幾乎沒(méi)人會(huì)思考團(tuán)隊(duì)究竟是什么,是如何發(fā)揮作用的,或者如何能使它發(fā)揮更大作用。團(tuán)隊(duì)到底是什么?它是不是我們完成工作的必要條件?它和小組有區(qū)別嗎?
于是,我們決定探索團(tuán)隊(duì)的世界,弄清楚團(tuán)隊(duì)究竟是什么,它是否必不可少,又在什么情況下至關(guān)重要,以及作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)或成員的收獲等各類問(wèn)題。該研究以我們的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)以及團(tuán)隊(duì)合作經(jīng)驗(yàn)為依據(jù), 調(diào)查了多個(gè)團(tuán)隊(duì),并采訪了商業(yè)、藝術(shù)、體育、軍隊(duì)和醫(yī)藥等各個(gè)領(lǐng)域的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者和團(tuán)隊(duì)成員。
團(tuán)隊(duì)一詞出自哪里?
團(tuán)隊(duì)(team)一詞來(lái)源于古英語(yǔ)和挪威語(yǔ)中的bridle(韁繩,約束物)一詞,并由此產(chǎn)生了將一群動(dòng)物綁在一起拉犁耕地的含義。從定義來(lái)看,它可以類比為一群采取聯(lián)合行動(dòng)的人。團(tuán)隊(duì)的概念 是組織生活中最常用的概念之一。然而,社會(huì)上存在濫用團(tuán)隊(duì)術(shù)語(yǔ)的現(xiàn)象,許多所謂的團(tuán)隊(duì)實(shí)際上并不是真正的團(tuán)隊(duì)。
德勤大學(xué)出版社(2016)的一份研究報(bào)告指出:企業(yè)正在重構(gòu)自己的團(tuán)隊(duì)關(guān)系網(wǎng),以便應(yīng)對(duì)變幻莫測(cè)的世界中的各種挑戰(zhàn)。
我們相信,關(guān)于團(tuán)隊(duì)有效合作的研究會(huì)取得重大進(jìn)展,團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者和團(tuán)隊(duì)成員將充分認(rèn)識(shí)到有效團(tuán)隊(duì)合作的潛力。同時(shí),我們希望本書(shū)能為這一進(jìn)展做出貢獻(xiàn)。
在與企業(yè)、組織和政府等不同類型的團(tuán)隊(duì)合作中,我們發(fā)現(xiàn),團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者缺乏心理學(xué)或團(tuán)隊(duì)動(dòng)力學(xué)方面的特殊培訓(xùn)。他們?cè)诟髯蕴囟ǖ募夹g(shù)領(lǐng)域往往技術(shù)嫻熟,但缺乏挖掘團(tuán)隊(duì)潛力的技能。特別令人痛心的是,我們發(fā)現(xiàn),所謂的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者有時(shí)不能考慮到團(tuán)隊(duì)的所有成員,看不到成員的個(gè)人貢獻(xiàn),甚至忽略成員的想法意見(jiàn)?梢(jiàn),領(lǐng)導(dǎo)者僅僅擁有團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的頭銜是不夠的,還應(yīng)具備專業(yè)知識(shí),獲得專業(yè)培訓(xùn),以充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的潛力。
這本書(shū)對(duì)團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)合作進(jìn)行了全面探究,討論了團(tuán)隊(duì)有效合作的重要原因,同時(shí)對(duì)團(tuán)隊(duì)、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行了全方位考察。一方面解讀了相關(guān)的理論學(xué)說(shuō)和案例例如團(tuán)隊(duì)角色、團(tuán)隊(duì)流程和團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段等。另一方面,討論了如何處理團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)的信任、參與、沖突、政治和變化等問(wèn)題,從而為引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)取得成功提供指導(dǎo), 比如如何培養(yǎng)、改變和提升團(tuán)隊(duì)等。此外,還強(qiáng)調(diào)了團(tuán)隊(duì)成員脫離隊(duì)伍的危險(xiǎn),以及避免這一危險(xiǎn)的方法。最后,展望了團(tuán)隊(duì)的未來(lái)發(fā)展, 我們認(rèn)為所有的團(tuán)隊(duì)成員(不僅僅是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者)都應(yīng)該具備有效管理團(tuán)隊(duì)的能力。
我們希望你了解更多團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)合作的理論知識(shí),同時(shí)獲得實(shí)用性、前沿性的秘訣和技巧。該書(shū)旨在幫助你成為成功的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者和團(tuán)隊(duì)成員,對(duì)團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)的各種問(wèn)題應(yīng)對(duì)自如。
邁克·布倫特,霍特國(guó)際商學(xué)院教授。專門(mén)研究領(lǐng)導(dǎo)學(xué)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、影響力、指導(dǎo)、跨文化管理、領(lǐng)導(dǎo)變革和個(gè)人發(fā)展。他還經(jīng)營(yíng)自己的教練培訓(xùn)和咨詢公司。
菲奧娜·愛(ài)爾莎·丹特,阿什里奇商學(xué)院教授,管理培訓(xùn)師、領(lǐng)導(dǎo)力教練。菲奧娜擁有三十五年多的全職工作經(jīng)驗(yàn),并在阿什里奇商學(xué)院任教二十四年,她在最近十年里,擔(dān)任管理教育主任,負(fù)責(zé)管理一個(gè)教師團(tuán)隊(duì)并為該組織的戰(zhàn)略運(yùn)作做出貢獻(xiàn)。
第一章
定義:認(rèn)識(shí)你的團(tuán)隊(duì)
團(tuán)隊(duì)的定義 003
團(tuán)隊(duì)的重要性 005
本章要點(diǎn) 008
第二章
團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的兩種類型
把領(lǐng)導(dǎo)者比作英雄 012
把領(lǐng)導(dǎo)者比作仆人 015
主人式領(lǐng)導(dǎo)者 016
挺身而出和退居二線 017
主人式領(lǐng)導(dǎo)控制與放手 018
本章要點(diǎn) 021
第三章
團(tuán)隊(duì)的五個(gè)發(fā)展階段
形成階段 025
沖突階段 026
規(guī)范階段 026
運(yùn)行階段 027
解散階段 027
本章要點(diǎn) 029
第四章
分工:團(tuán)隊(duì)成員的不同角色
團(tuán)隊(duì)角色理論 034
角色導(dǎo)向理論 036
實(shí)際應(yīng)用 039
本章要點(diǎn) 041
第五章
團(tuán)隊(duì)的六種基本類型
不同類型的團(tuán)隊(duì) 050
團(tuán)隊(duì)類型分析 054
本章要點(diǎn) 055
第六章
激勵(lì):優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)必備的品質(zhì)和特征
團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的品質(zhì)、特征和技能 060
團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的自我評(píng)估 061
團(tuán)隊(duì)成員的品質(zhì)、特征和技能 062
團(tuán)隊(duì)績(jī)效的主要障礙 063
團(tuán)隊(duì)審查和反饋 064
本章要點(diǎn) 065
第七章
信任:高信任度促進(jìn)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
信任度 070
在團(tuán)隊(duì)中創(chuàng)建并維護(hù)信任文化 073
本章要點(diǎn) 077
第八章
參與:團(tuán)隊(duì)成員需要有參與感
目 標(biāo) 082
融 入 083
欣 賞 084
參與的重要性 086
提升團(tuán)隊(duì)成員參與感的方法 087
參與的阻礙 088
參與的責(zé)任 089
本章要點(diǎn) 090
第九章
情商:團(tuán)隊(duì)中的情緒管理
團(tuán)隊(duì)中的情感因素 093
團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者在情緒管理中的角色 097
團(tuán)隊(duì)成員在情緒管理中的作用 101
本章要點(diǎn) 102
第十章
責(zé)任:高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的問(wèn)責(zé)制
問(wèn)責(zé)制的定義 105
營(yíng)造問(wèn)責(zé)制氛圍 109
本章要點(diǎn) 113
第十一章
影響力:團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)鍵技能
影響力的定義 117
人們喜歡怎樣受到影響 119
職權(quán)和非職權(quán)的使用事宜 120
形成影響的四個(gè)方法 121
提升影響力的技巧 122
本章要點(diǎn) 127
第十二章
引導(dǎo):成為引導(dǎo)者,而非命令者
引導(dǎo)的重要性 131
需要的技能 133
引導(dǎo)者的關(guān)鍵品質(zhì) 136
本章要點(diǎn) 138
第十三章
賦能:如何有效地指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)
指導(dǎo)的基本技能 141
團(tuán)隊(duì)指導(dǎo) 148
學(xué)習(xí)的可轉(zhuǎn)換性 149
團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)五個(gè)原則 152
團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)面臨的挑戰(zhàn) 154
本章要點(diǎn) 154
第十四章
行動(dòng):有效應(yīng)對(duì)員工的挑戰(zhàn)性行為
團(tuán)隊(duì)成員挑戰(zhàn)性行為的成因和影響 158
常見(jiàn)的挑戰(zhàn)性行為 159
應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)性行為 162
本章要點(diǎn) 165
第十五章
解決問(wèn)題:如何處理團(tuán)隊(duì)沖突
良性與惡性沖突 170
潛在沖突的特征和標(biāo)志 171
沖突解決過(guò)程 174
本章要點(diǎn) 178
第十六章
合作:團(tuán)隊(duì)成員共同參與變革
開(kāi)始變革 181
變革過(guò)程 182
變革阻力 185
本章要點(diǎn) 186
第十七章
權(quán)力:擁有政治意識(shí)
權(quán)力與政治 190
本章要點(diǎn) 192
第十八章
管理:如何避免團(tuán)隊(duì)偏離正軌
三種偏離正軌的情況 197
防止團(tuán)隊(duì)偏離正軌 199
本章要點(diǎn) 202
后記 204
致謝 209
作者簡(jiǎn)介 210