第1篇 基礎(chǔ)篇 第1章 小團隊管理 1.1 所有的管理都是小團隊管理 1.2 小團隊管理七大特征 1.3 小團隊管理公式 第2篇 新手篇 第2章 認知，如何調(diào)整管理角色 2.1 調(diào)整管理角色 2.2 以上級身份亮相 2.3 全面了解自己的團隊 第3章 目標，如何保障目標一致 3.1 制定團隊績效目標 3.2 向上匯報團隊成果 3.3 團隊目標沒有完成怎么辦 第4章 分工，如何既合理又合情 4.1 進行有效分工 4.2 傳遞分工信息 4.3 重大項目如何分工 4.4 人手不足怎么辦 4.5 員工休長假怎么辦 4.6 “關(guān)系戶”下屬怎么分工 第5章 溝通，如何解決實際問題 5.1 通過溝通解決問題 5.2 開會怎么開才好 5.3 合理利用溝通工具 5.4 員工不配合工作怎么辦 5.5 下屬越級匯報怎么辦 5.6 處理下屬被投訴問題 5.7 處理部門外部沖突 5.8 處理內(nèi)部員工矛盾 5.9 與“95 后”“00 后”員工如何溝通 第6章 績效，如何利用定期評估 6.1 績效考核怎么評估 6.2 績效談話聊什么 6.3 績效改進計劃怎么做 第7章 階梯，如何幫助員工成長 7.1 制定部門崗位階梯 7.2 給下屬爭取加薪 7.3 員工能力很差要如何處理 第8章 新人，如何快速提高生產(chǎn)力 8.1 為小團隊爭取招人名額 8.2 收到簡歷如何評估 8.3 面試別人時問什么 8.4 幫助新人融入團隊 第9章 離職，如何維持團隊穩(wěn)定 9.1 員工提離職怎么辦 9.2 員工離職交接文檔怎么寫 9.3 員工提出離職之后消極怠工怎么辦 9.4 員工競業(yè)協(xié)議 9.5 辭退不適合團隊發(fā)展的員工 第10章 文化，如何提高團隊凝聚力 10.1 安排座位 10.2 組織團建 10.3 建立儀式 10.4 居家辦公 第3篇 進階篇 第11章 支招空降領(lǐng)導 11.1 接手前要了解什么 11.2 初次見面說什么 11.3 如何開展工作 11.4 業(yè)務(wù)不熟悉怎么辦 11.5 實現(xiàn)快贏 11.6 被排擠、被架空了怎么辦 11.7 接手時人員流動性大怎么辦 11.8 遇到部門財務(wù)問題怎么辦 第12章 寫給創(chuàng)業(yè)小團隊 12.1 合伙人起沖突怎么辦 12.2 合伙人退出怎么辦 12.3 提高團隊積極性 12.4 維持團隊人力穩(wěn)定 12.5 人才培養(yǎng) 12.6 找到一人多職的平衡點 12.7 對員工掌握核心秘密的措施 12.8 培養(yǎng)員工的成本意識 12.9 釋放團隊壓力