消費(fèi)者行為學(xué)共分為四篇十一章：第一篇 導(dǎo)論（消費(fèi)者行為研究概述）；第二篇 影響消費(fèi)者行為的因素（全球化背景下的中國(guó)消費(fèi)文化，消費(fèi)者群體與消費(fèi)心理）；第三篇 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)心理過(guò)程與決策過(guò)程（購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)與消費(fèi)者對(duì)問(wèn)題的認(rèn)知，消費(fèi)者的知覺(jué)過(guò)程與信息搜集，消費(fèi)者的學(xué)習(xí)與記憶，消費(fèi)者的情感過(guò)程與購(gòu)買(mǎi)評(píng)估，消費(fèi)者的意志過(guò)程與購(gòu)買(mǎi)過(guò)程，個(gè)性、自我觀念與生活方式）；第四篇 基于消費(fèi)者行為知識(shí)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略與策略（基于消費(fèi)者行為知識(shí)的市場(chǎng)定位戰(zhàn)略、基于消費(fèi)者行為知識(shí)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略）。