第 1 章為什么管理會失敗 / 1

雷曼兄弟公司之死 / 5

通用汽車公司的破產(chǎn) / 7

令人失望的管理 / 11

管理的墮落 / 12

變革世界中的管理 / 18

再造管理 / 19

本書的關(guān)鍵信息 / 23

回顧雷曼兄弟公司和通用汽車公司的案例 / 25

第 2 章你的管理模式是什么 / 29

通過管理模式創(chuàng)新構(gòu)建競爭優(yōu)勢 / 31

何謂管理模式 / 36

組織框架：4 個維度，8 個原則 / 39

和以前一樣嗎 / 42

隨波逐流還是堅持己見 / 48

輪到你了 / 50

第3 章協(xié)調(diào)活動：從官僚體系到涌現(xiàn)機制 / 55

官僚體系沒那么簡單 / 59

涌現(xiàn)機制 / 62

官僚體系與涌現(xiàn)機制：永不停歇的雙人舞 / 63

靈活的官僚體系 / 66

內(nèi)部市場模式 / 73

網(wǎng)絡(luò)模式 / 78

一些看法 / 83

第4 章決策的制定和溝通：從金字塔體系到集體智慧 / 87

何謂金字塔體系 / 91

集體智慧 / 94

與下屬溝通 / 95

征求下屬對決策的意見 / 101

讓下屬解決問題和創(chuàng)新 / 106

利用外部信息改進決策 / 111

一些摘要 / 115

第5 章設(shè)立目標(biāo)：從一致性到迂回 / 119

一致性原則的局限性 / 122

迂回的價值 / 126

3 種迂回的方法 / 129

一些結(jié)論 / 140

第6 章員工激勵：從外到內(nèi)的激勵 / 143

一些歷史背景 / 147

物質(zhì)驅(qū)動力 / 154

社會驅(qū)動力 / 159

個人驅(qū)動力 / 163

一些結(jié)論 / 168

第7 章管理的4 種模式 / 171

診斷你的公司的管理模式 / 176

發(fā)現(xiàn)模式：谷歌 / 177

計劃模式：麥當(dāng)勞 / 184

探索模式：投資銀行 / 190

科學(xué)模式：奧雅納 / 193

一些結(jié)論 / 199

第8 章變革推動者的議程 / 201

微軟和它的42 項目試驗 / 205

克里斯汀·多爾和服務(wù)外包項目 / 212

對變革推動者的5 點提示 / 215

第9 章領(lǐng)導(dǎo)者的議程 / 221

創(chuàng)新管理模式的4 個步驟 / 226

一些結(jié)論 / 241

后 記擴大對再造管理的辯論 / 245

更廣泛的討論 / 247

商業(yè)團體的議程 / 248

政策議程 / 249

教育界的議程 / 251

注釋

致 謝 / 255

關(guān)于作者 / 259