科學技術大規(guī)模進步,導致了更加激烈的市場競爭,消費者的偏好和需求也變得豐富多樣。為了更有效地滿足目標市場的需求,企業(yè)需要全面分析消費者的購買決策行為,認識目標市場消費者的需求,從而更有效地進行市場細分,更加精確地定位目標市場。關于消費者的購買決策問題,從購前決策和購后滿意度視角分析,主要解決了過度離散、無法進行個體參數(shù)估計和小樣本等問題。
《消費者購買決策的驅動因素與機理分析》從消費者購前決策的總體參數(shù)估計、購前決策的個體參數(shù)估計以及購后顧客滿意度三個方面,進行了消費者購買決策的驅動因素與機理分析。
建設現(xiàn)代化經(jīng)濟體系,必須把發(fā)展經(jīng)濟的著力點放在實體經(jīng)濟上,把提高供給體系質量作為主攻方向,顯著增強我國經(jīng)濟質量優(yōu)勢。堅持去產能、去庫存、去杠桿、降成本、補短板,優(yōu)化存量資源配置,擴大優(yōu)質增量供給,實現(xiàn)供需動態(tài)平衡。市場需求日益多樣化,制造業(yè)企業(yè)要緊消費者的個性化需求,增加產品品種、提升產品品質,加快提高制造業(yè)企業(yè)競爭力。①為了應對個體消費者的需求變化,制造企業(yè)需要全面分析個體消費者的購買決策行為,有效地估計個體參數(shù),認識目標市場個體消費者的需求,利用“互聯(lián)網(wǎng)+”的優(yōu)勢可以有效地進行市場細分,設計和提供適當?shù)漠a品和服務,更加精確地定位目標市場,從而完成中國制造業(yè)的供給側結構性改革。市場營銷決策者最看重的是產品的市場定位、市場定價、銷售渠道和促銷策略,其中最大的挑戰(zhàn)之一就是了解市場中存在的消費者異質性。
消費者購買決策研究是市場營銷領域中重要的研究內容之一,準確分析細分市場上消費者的購買決策以掌握其需求和偏好是企業(yè)獲取較好市場回報的關鍵。在消費者至上的背景下,企業(yè)必須首先了解消費者的偏好和需求,才能有針對地開展?jié)M足消費者需求的各項策略。許多研究人員根據(jù)消費者的購買決策原因和步驟,整合心理學、社會學和管理學的知識,提出多種購買決策行為模型,如尼柯西亞(Nicosia)模式、霍華德(Howard)模式以及科特勒(Kotler)模式。這些模式重點介紹了消費者購買決策過程的幾個過程,并從不同的角度概括了購買決策的影響因素。同時,根據(jù)理性行為理論(Theory of Reasoned Action,TRA)、計劃行為理論(Theory of Planned Behavior,TPB)以及消費效用理論,研究人員提出消費者的“經(jīng)濟人”假設,并認為消費者在購買決策中理性追求最大經(jīng)濟利益。在這個假設下,可以基于選擇集從消費者購買行為中合理推斷消費者購買決策,同時消費者購買決策又由消費者的態(tài)度和意向決定,這樣就為消費者偏好和需求分析提供了有效地途徑。
在理性人假設和效用最大化原則的影響下,通過產品屬性的選擇集來研究消費者購買決策成為近年來的研究重點。為了研究消費者的購買決策,研究人員可以構造一個有限數(shù)量的選擇集,消費者在選擇的范圍內利用效用最大化原則進行購買決策表述,這樣的話消費者決策問題就變成了一個離散選擇問題。在途經(jīng)一目的理論(means-end theory)中,消費者購買決策分為產品屬性(attributes)層次、消費結果(consequences)層次和最終目的(end-states)層次。本書從消費者購買數(shù)據(jù)出發(fā),主要研究產品屬性層次的內部屬性以及消費結果的功能性結果,而不過多分析產品屬性層次的外部屬性、消費結果層次的社會心理性結果以及最終目的層次。
在統(tǒng)計研究和實踐中,人們在認識事物總體之前,往往在主觀意識、理論基礎和現(xiàn)實實踐中積累了很多資料和信息,有效地利用這些先驗知識,再加上獲取的樣本信息,可以提高參數(shù)估計和推斷的準確性。在消費者購買決策研究中,樣本數(shù)據(jù)往往收集困難或者獲取成本較高,先驗信息的修正作用更為顯著,因此國內外研究人員越來越多的關注基于先驗信息的貝葉斯理論和方法。隨著貝葉斯統(tǒng)計理論的不斷成熟以及計算機計算能力的大幅提高,貝葉斯方法在小樣本條件、假設檢驗和預測方面顯示出更加明顯的優(yōu)勢,近年來越來越受到研究人員的歡迎。
劉超(1985-),博士,現(xiàn)為河北大學經(jīng)濟學院講師,主要從事領域為管理決策、貝葉斯統(tǒng)計和大數(shù)據(jù)分析等。河北大學大數(shù)據(jù)挖掘實驗室和“社會計算與社會發(fā)展研究中心”的主要負責人,先后主持主研河北省社科基金項目、河北省統(tǒng)計局重點項目、保定市社科聯(lián)委托項目等。
席增雷(1976-),國家海洋技術中心博士后,現(xiàn)為河北大學經(jīng)濟學院副教授,區(qū)域經(jīng)濟研究所,縣域經(jīng)濟與城鎮(zhèn)化研究中心副主任。研究方向:土地經(jīng)濟、自然資本管理、海岸帶綜合利用。先后主持河北省社科基金“京津冀協(xié)同發(fā)展視角下河北省國土空間開發(fā)格局研究”“主體功能區(qū)視角下冀中南產業(yè)結構優(yōu)化研”、河北省引智項目“首都圈城市群國土空間利用關鍵技術研究”、國家海洋局“海洋自然資源價值計量關鍵技術研究”等項目;在核心期刊發(fā)表學術論文30多篇;獲河北省“三三三人才工程”第三層次人選,保定市社會科學優(yōu)秀青年專家等榮譽稱號。
前言
緒論
第一章 消費者購買決策的研究范式
第一節(jié) 消費者購買決策研究方法的演變軌跡
第二節(jié) 消費者購買決策研究方法的演變動力
第三節(jié) 消費者購買決策的重要方法
第二章 消費者購買決策中貝葉斯的多維應用
第一節(jié) 貝葉斯的優(yōu)勢
第二節(jié) 貝葉斯方法的理論基礎
第三節(jié) 貝葉斯的MCMc方法
第四節(jié) 貝葉斯方法的實證應用
第五節(jié) 貝葉斯的初步應用
第三章 消費者購買決策的傳統(tǒng)研究范式
第一節(jié) 消費者購買決策研究的重要性
第二節(jié) 消費者購買決策的測量方法
第三節(jié) 消費者購買決策的模型機理
第四節(jié) 消費者購買決策中傳統(tǒng)研究方法的不足
第四章 消費者購買決策的貝葉斯機理分析
第一節(jié) 消費者購買決策中貝葉斯的機理優(yōu)勢
第二節(jié) 消費者購買決策中貝葉斯模型的機理分析
第三節(jié) 消費者購買決策中分層貝葉斯模型的機理分析
第五章 消費者購前決策總體參數(shù)估計的貝葉斯分析
第一節(jié) 數(shù)據(jù)的過度離散問題
第二節(jié) 貝葉斯logit模型的構建
第三節(jié) 消費者購前決策總體參數(shù)估計的實證研究
第四節(jié) 研究結論和應對措施
第六章 消費者購前決策個體參數(shù)估計的分層貝葉斯分析
第一節(jié) 個體參數(shù)估計的過度擬合問題
第二節(jié) 分層貝葉斯隨機效應模型的構建
第三節(jié) 消費者購前決策個體參數(shù)估計的實證研究
第四節(jié) 消費者購前決策總體和個體參數(shù)估計
第七章 消費者購后顧客滿意度的貝葉斯結構方程分析
第一節(jié) 消費者購后顧客滿意度的小樣本問題
第二節(jié) 結構方程模型的貝葉斯估計
第三節(jié) 基于多級評分的貝葉斯估計
第八章 消費者購買決策的大數(shù)據(jù)分析
第一節(jié) 基于互聯(lián)網(wǎng)金融消費者購買決策的大數(shù)據(jù)分析
第二節(jié) 大數(shù)據(jù)視角的京津冀醫(yī)療一體化研究
第三節(jié) 大數(shù)據(jù)視角下消費者購買決策的貝葉斯方法
第九章 結論與展望
第一節(jié) 結論
第二節(jié) 不足和展望
參考文獻
附錄