第一章　戰(zhàn)略的執(zhí)行官——為業(yè)績而戰(zhàn)?1

第一節(jié)　執(zhí)行官的第一素質(zhì)——戰(zhàn)略調(diào)頻/3

一、不要琢磨老板的心思，要理解公司的戰(zhàn)略/5

二、能用一句話概括“今年的工作重點(diǎn)是什么”/7

三、完成業(yè)績目標(biāo)就是對(duì)戰(zhàn)略的最好支持/10

四、把公司戰(zhàn)略分解到部門計(jì)劃中就是執(zhí)行的開始/12

第二節(jié)　執(zhí)行官的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)——拿結(jié)果說話/13

一、有1000種解釋，都不如拿出一個(gè)好結(jié)果/13

二、中層執(zhí)行的兩大依據(jù)，一是績效指標(biāo)，二是工作計(jì)劃/15

三、管理指標(biāo)的意義大于業(yè)務(wù)指標(biāo)/16

第三節(jié)　執(zhí)行官的執(zhí)行——不折不扣的執(zhí)行/17

一、決策前100%的溝通，決策后100%的執(zhí)行/17

二、及時(shí)、準(zhǔn)確、完整地傳達(dá)上級(jí)的命令，讓每位員工都知道/18

三、理解了要執(zhí)行，不理解也要執(zhí)行，要在執(zhí)行中理解/23

四、在戰(zhàn)略執(zhí)行上，不是量力而行，而是全力以赴/24

第二章　部門的指揮官——讓下屬完成目標(biāo)?27

第一節(jié)　組建團(tuán)隊(duì)——做團(tuán)隊(duì)，不是做團(tuán)伙/30

一、要當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，而不是當(dāng)“老大”/30

二、要么不用，要么培養(yǎng)/33

三、以我為核心，選擇能夠彌補(bǔ)自己弱勢(shì)的人/35

四、讓下屬行動(dòng)起來/37

第二節(jié)　指揮下屬——驅(qū)動(dòng)下屬掛“四檔”/39

一、定計(jì)劃，定結(jié)果，讓員工清楚執(zhí)行什么/39

二、給方法，給資源，讓員工知道怎么執(zhí)行/40

三、講意義，做動(dòng)員，讓員工知道執(zhí)行的意義/42

四、上一線，去督戰(zhàn)，讓員工看到執(zhí)行的榜樣/43

第三節(jié)　不當(dāng)“救火隊(duì)長”——忙而不亂是高手/44

一、計(jì)劃內(nèi)的事情，按計(jì)劃辦/45

二、突發(fā)的事件，按預(yù)案辦/45

三、臨時(shí)交辦的事情，穿插著辦/46

四、下一步的事情，提前辦/47

第三章　業(yè)務(wù)的檢查官——70%的時(shí)間做檢查?49

第一節(jié)　檢查官的心態(tài)——檢查不是處罰員工/51

一、人性有弱點(diǎn)，需要被提醒/52

二、不是領(lǐng)導(dǎo)讓我檢查，而是我的職責(zé)讓我檢查/53

三、過程控制好，結(jié)果必然好/54

四、檢查別人就是改進(jìn)自己/55

第二節(jié)　檢查官的原則——檢查就要出結(jié)果/57

一、授權(quán)有多大，檢查有多嚴(yán)，下屬或者其他部門不犯錯(cuò)誤是底線/58

二、70%的時(shí)間用在檢查上，以防止出現(xiàn)錯(cuò)誤再返工/60

三、檢查必須一追到底，從自身、部門、員工三個(gè)方面找原因，要有改進(jìn)的結(jié)果/62

四、檢查的結(jié)果是什么？不再出現(xiàn)同樣的問題/63

第三節(jié)　檢查官的操作流程——業(yè)務(wù)檢查“七步走”/64

一、發(fā)現(xiàn)問題——檢查的起點(diǎn)/64

二、分析原因——檢查的關(guān)鍵/66

三、制定方案——檢查的依據(jù)/67

四、下達(dá)整改——檢查的指令/68

五、跟蹤復(fù)核——檢查的過程/70

六、公告結(jié)果——檢查的結(jié)案/71

七、完善標(biāo)準(zhǔn)——檢查的結(jié)果/71

第四章　團(tuán)隊(duì)的教練員——培養(yǎng)出無數(shù)個(gè)優(yōu)秀的你?73

第一節(jié)　教練員的價(jià)值——給隊(duì)員的四個(gè)結(jié)果/76

一、培養(yǎng)優(yōu)秀的品質(zhì)：教給員工做人的道理/76

二、傳授專業(yè)的能力：給員工提供終身就業(yè)的能力/79

三、培養(yǎng)成熟的心理：給員工過硬的心理素質(zhì)/80

四、提升工作的業(yè)績：讓員工掙到錢/82

第二節(jié)　教練的手段——教練員的“四做法”/83

一、做方案——因材施教最有效/83

二、做教材——案頭工作不可少/85

三、做訓(xùn)練——實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練“四步走”/86

四、做考核——你的評(píng)價(jià)很重要/89

第三節(jié)　教練員的自我修養(yǎng)——愛的力量/91

一、深深地愛——甘愿付出要真心/92

二、細(xì)細(xì)地教——不厭其煩要耐心/94

三、重重地罰——慈不掌兵要狠心/95

四、默默地送——成就下屬是仁心/96

第五章　經(jīng)營的創(chuàng)新者——想在老板前面?99

第一節(jié)　創(chuàng)新的原則——?jiǎng)?chuàng)新要有突破，要有結(jié)果/101

一、聚焦戰(zhàn)略，不跑題/101

二、創(chuàng)新方案，有依據(jù)/104

三、說干就干，講效率/105

四、誰對(duì)誰錯(cuò)，看結(jié)果/107

第二節(jié)　創(chuàng)新的內(nèi)容——“三大主攻方向”/108

一、產(chǎn)品創(chuàng)新：老板關(guān)注市場(chǎng)的大勢(shì)，我在意客戶的小事/108

二、技術(shù)創(chuàng)新：老板的優(yōu)勢(shì)是“寬”，我的優(yōu)勢(shì)“�！�/109

三、模式創(chuàng)新：老板負(fù)責(zé)模式構(gòu)思，我負(fù)責(zé)模式設(shè)計(jì)/111

第三節(jié)　創(chuàng)新的邏輯思維——?jiǎng)?chuàng)新“四段論”/112

一、我面臨的問題是什么？/112

二、我要什么結(jié)果？/113

三、因果之間有必然的聯(lián)系嗎？/113

四、解決方法是什么？/114

第四節(jié)　創(chuàng)新的心態(tài)修煉——不要面子，要結(jié)果/116

一、否定過去：過去很成功不代表未來一定會(huì)成功/116

二、拒絕平庸：可以成功，可以失敗，但不可以平庸/117

三、時(shí)常警醒：螳螂捕蟬，黃雀在后/118

四、保持活躍：團(tuán)隊(duì)喜歡“新鮮感”/119

第六章　部門的協(xié)作者——配合別人就是本職工作?121

第一節(jié)　協(xié)作的精神——不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗/124

一、部門之間的配合是公司業(yè)績的保障/124

二、部門之間的默契是公司成熟的標(biāo)志/125

三、部門之間的鼓勵(lì)是團(tuán)隊(duì)精神的體現(xiàn)/127

第二節(jié)　協(xié)作的原則——服務(wù)他人，接受管理/128

一、內(nèi)部客戶的原則：把協(xié)作部門當(dāng)客戶看待/128

二、系統(tǒng)操作的原則：系統(tǒng)比自覺更重要/130

三、歸口管理的原則：平級(jí)之間也有領(lǐng)導(dǎo)/131

四、信息對(duì)稱的原則：讓團(tuán)隊(duì)知道你進(jìn)攻到哪里了/133

第三節(jié)　協(xié)作的自我修養(yǎng)——協(xié)作“四問”/135

一、我的結(jié)果都需要誰知道？/135

二、我的過程結(jié)果發(fā)出了嗎？/136

三、我的最終結(jié)果發(fā)出了嗎？/137

四、我對(duì)他人的信息及時(shí)反饋了嗎？/138

第七章　制度的執(zhí)法官——公平與正義的化身?141

第一節(jié)　執(zhí)法官的責(zé)任——捍衛(wèi)多數(shù)人的正當(dāng)利益/144

一、全面了解制度：我可以代表制度，但是不可以代替制度/144

二、反復(fù)宣講制度：沒說，是我的責(zé)任；沒做，就是你的責(zé)任/146

三、帶頭遵守制度：?jiǎn)T工不看你說的，只看你做的/149

四、嚴(yán)格執(zhí)行制度：違規(guī)不辦，必有后患/150

五、看重獎(jiǎng)勵(lì)制度：獎(jiǎng)勵(lì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工/152

六、不斷完善制度：對(duì)不合理的制度要敢于諫言/154

第二節(jié)　執(zhí)法要過的“八道關(guān)”——真正過不去的是“心里的坎兒”/156

一、能人犯了錯(cuò)誤，應(yīng)當(dāng)怎么辦？/157

二、元老犯了錯(cuò)誤，應(yīng)當(dāng)怎么辦？/158

三、老板的親戚犯了錯(cuò)誤，應(yīng)當(dāng)怎么辦？/159

四、“小團(tuán)伙”一起犯錯(cuò)誤，應(yīng)當(dāng)怎么辦？/162

五、老板犯錯(cuò)誤了，應(yīng)當(dāng)怎么辦？/164

六、員工犯了錯(cuò)，但是沒有可參照的處罰制度，應(yīng)當(dāng)怎么辦？/166

七、其他部門犯錯(cuò)與自己有關(guān)，應(yīng)當(dāng)怎么辦？/168

八、自己犯錯(cuò)了，應(yīng)當(dāng)怎么辦？/170

第三節(jié)　執(zhí)法也要講方法——結(jié)論不改變，方法可靈活/174

一、個(gè)別人的事情：一對(duì)一直接處理/174

二、部門內(nèi)部的事情：小范圍討論后處理/175

三、公司的大事情：公開討論或者辯論后處理/177

四、實(shí)在拿不準(zhǔn)的事情：提請(qǐng)上級(jí)裁決處理/178

第八章　文化的傳承者——得人心者得團(tuán)隊(duì)?181

第一節(jié)　傳承者的責(zé)任——我就是文化/183

一、“員工因公司而來，卻因干部而走”，這句話說的是誰？/183

二、良好的文化，可以減少部門管理的成本/185

三、做文化要靠“法”，更要靠“心”/187

第二節(jié)　傳承文化的主要方法——活動(dòng)是設(shè)計(jì)出來的/189

一、會(huì)議傳播法：一對(duì)多講文化/190

二、案例宣講法：講好一個(gè)故事，勝過100場(chǎng)培訓(xùn)/191

三、儀式設(shè)計(jì)法：做文化要有儀式感/193

四、娛樂活動(dòng)法：寓教于樂是高人/194

第三節(jié)　中層晉升的定律——價(jià)值觀第一，能力第二/196

一、只有先適應(yīng)環(huán)境，才會(huì)有機(jī)會(huì)最后改變環(huán)境/196

二、能力可以獲得高薪，而價(jià)值觀才會(huì)讓你走得更遠(yuǎn)/199?