《電子商務(wù)運營實訓(xùn)教程》是為滿足中等職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)的實訓(xùn)教學(xué)需要而編寫的教材。《電子商務(wù)運營實訓(xùn)教程》在編寫的過程中采用項目驅(qū)動法，注重內(nèi)容的系統(tǒng)性與可操作性，層次分明、圖文并茂、緊扣教學(xué)需要，每個項目都由項目導(dǎo)入、項目目標、任務(wù)分解組成，每個任務(wù)完成后都有任務(wù)評價，以便于教師和學(xué)生進行評價。
　　《電子商務(wù)運營實訓(xùn)教程》共設(shè)8個項目，分別是：網(wǎng)店開設(shè)與定位、網(wǎng)店注冊與設(shè)置、網(wǎng)店商品圖片設(shè)計與制作、網(wǎng)店商品信息維護、網(wǎng)店裝修管理、網(wǎng)店推廣與營銷、網(wǎng)店客戶服務(wù)、網(wǎng)店數(shù)據(jù)分析。

項目1 網(wǎng)店開設(shè)與定位
1．1 網(wǎng)店平臺的分析與確定
1．2 網(wǎng)店銷售商品的選擇
1．3 進貨渠道分析
1．4 制定商品價格

項目2 網(wǎng)店注冊與設(shè)置
2．1 網(wǎng)店名稱與店標設(shè)計
2．2 網(wǎng)店開通與設(shè)置

項目3 網(wǎng)店商品圖片設(shè)計與制作
3．1 商品主圖設(shè)計與制作
3．2 網(wǎng)店詳情頁設(shè)計與制作

項目4 網(wǎng)店商品信息維護
4．1 商品標題編輯
4．2 商品發(fā)布

項目5 網(wǎng)店裝修管理
5．1 海報設(shè)計
5．2 首頁裝修

項目6 網(wǎng)店推廣與營銷
6．1 站內(nèi)推廣與營銷
6．2 站外推廣與營銷

項目7 網(wǎng)店客戶服務(wù)
7．1 客戶服務(wù)基礎(chǔ)認知
7．2 客戶溝通技巧
7．3 投訴處理

項目8 網(wǎng)店數(shù)據(jù)分析
8．1 網(wǎng)店數(shù)據(jù)獲取
8．2 網(wǎng)店數(shù)據(jù)分析
習題答案