前言

20世紀90年代以來，市場需求日益朝著個性化、多品種、小批量、短周期的方向發(fā)展，市場的不確定性和擾動性不斷增加。市場特點的變化改變了企業(yè)的生存基礎，也動搖了傳統(tǒng)企業(yè)組織模式經(jīng)濟合理性的基礎，使“縱向一體化”模式暴露了種種弊端，供應鏈管理受到越來越多的關注。供應鏈企業(yè)合作運用“系統(tǒng)”思維觀和“流”思維觀，從滿足顧客需求和創(chuàng)造最大價值的角度出發(fā)，注重工作過程的協(xié)調(diào)，重塑企業(yè)關系，形成資源互補和能力聯(lián)盟的虛擬一體化網(wǎng)絡，從而取得供應鏈整體績效水平的改善和競爭力的提升。當前，全球化競爭日益激烈，企業(yè)之間的競爭逐步轉變成供應鏈之間的競爭，企業(yè)成功與否將在很大程度上取決于供應鏈合作水平的高低。

2014年11月，APEC會議倡議實施全球價值鏈、供應鏈領域的合作，明確提出供應鏈戰(zhàn)略。這也是供應鏈首次在國際會議上被明確提出，供應鏈受到國家的高度關注，開始進入國人的視野。2017年10月，國務院辦公廳發(fā)布《關于積極推進供應鏈創(chuàng)新與應用的指導意見》，將供應鏈創(chuàng)新與應用上升為國家戰(zhàn)略。

本書論述的核心命題是供應鏈合作關系及其影響因素，解釋和驗證供應鏈合作關系質(zhì)量與其影響因素之間的關系。筆者在文獻研究的基礎上，界定了供應鏈合作關系的內(nèi)涵，從關系資本的視角闡釋了供應鏈合作關系的特征，從時間維、深度維和廣度維對供應鏈合作關系進行分類，并借鑒近關系理論，運用關系質(zhì)量的六個測量維度對供應鏈合作關系進行評價。還借助已有的研究成果論證了供應鏈合作關系質(zhì)量不同維度對供應鏈合作績效的積極影響，這是后續(xù)研究的一個基本前提和研究假設。在此基礎上，本書從供應鏈合作關系的內(nèi)涵導出了供應鏈合作關系質(zhì)量的三個影響因素，即企業(yè)聲譽、企業(yè)文化與組織柔性，并借助供應鏈合作關系發(fā)展演進路徑及實證研究數(shù)據(jù)進一步證實了論證的結論。供應鏈合作關系質(zhì)量關鍵要看供應鏈中各企業(yè)之間能否相互信任，企業(yè)文化是否相容，信息是否透明、共享，物流是否暢通無阻,資金是否分配合理等。

企業(yè)聲譽是合作方對企業(yè)提供有價值的產(chǎn)出能力和行為屬性的一種綜合性概括和全方位評價。“聲譽”作為信任的功能等價物或替代物，在供應鏈合作關系的發(fā)展演變過程中，尤其是在合作關系的初建階段，發(fā)揮著信息顯示作用、隱性激勵和強化作用。本書通過實證分析發(fā)現(xiàn)，企業(yè)聲譽與關系質(zhì)量存在著顯著的正向相關關系，而且其對供應鏈合作關系質(zhì)量的持久性、關系強度、多樣性和公平性子維度也有著顯著的間接影響。因此，企業(yè)應該確立高尚的價值追求，內(nèi)強實力，外樹形象，不斷提升企業(yè)聲譽，進而改善供應鏈合作關系質(zhì)量。

企業(yè)文化作為企業(yè)員工共同持有的價值觀念、理想信念和行為準則，深刻地影響著企業(yè)員工的觀念和行為，進而對供應鏈合作關系的發(fā)展演變有著重要的調(diào)節(jié)作用。而且，隨著合作關系的擴展和深入，企業(yè)文化的影響會越來越明顯。本書通過實證分析發(fā)現(xiàn)，活力型企業(yè)文化對供應鏈合作關系質(zhì)量有顯著的積極影響，而且其對關系質(zhì)量的靈活性和溝通性兩個子維度都有顯著的間接影響。因此，企業(yè)應該構建高度信任、開放合作的靈活性文化，人本文化以及學習型文化，實現(xiàn)合作關系質(zhì)量的改善，努力為企業(yè)的長遠發(fā)展營造良好的外部環(huán)境。

組織結構作為一個配置企業(yè)職、責、權的結構體系，深刻反映著組織成員之間的分工協(xié)作關系。節(jié)點企業(yè)的組織結構特征是否符合供應鏈合作關系的要求，決定了物流等職能活動之間的協(xié)同程度及物流管理效率的高低，并最終影響供應鏈合作績效。本書通過實證分析發(fā)現(xiàn)，柔性組織結構與關系質(zhì)量之間呈現(xiàn)顯著的強相關關系，而且其對關系質(zhì)量的靈活性和溝通性兩個子維度都有顯著的間接影響。因此，為了改善供應鏈合作關系質(zhì)量，企業(yè)應該努力實現(xiàn)組織結構的柔性化、分權化、扁平化和團隊化，保持與合作伙伴在物流、信息流和商流等方面順利流轉。

在上述實證分析的基礎上，本書還構建了供應鏈合作關系質(zhì)量及其影響因素的總體分析模型，并運用結構方程分析方法，驗證了企業(yè)聲譽、活力型企業(yè)文化、柔性組織結構三個因素之間的關系以及上述三個因素影響供應鏈合作關系質(zhì)量的六條路徑。

本書最后借助三個案例進一步證實了研究結論。第一組案例是國美、格力與海爾。從國美與格力的紛爭入手，剖析了傳統(tǒng)產(chǎn)銷關系的“脆弱”及“零和關系”的實質(zhì)，同時又對國美與海爾合作關系的良好發(fā)展勢頭及成功經(jīng)驗進行了全面總結。第二組案例重點分析海金物流與ABB（北京）公司之間高質(zhì)量的供應鏈合作關系及其背后的影響因素。第三組是以龍頭企業(yè)為主導的農(nóng)產(chǎn)品供應鏈合作關系。在產(chǎn)業(yè)化聯(lián)合體內(nèi)，龍頭企業(yè)與合作社、農(nóng)戶在合作中已經(jīng)建立起一種“心理契約”，達到雙方合作中的各種行為默契，不僅提高了農(nóng)產(chǎn)品的產(chǎn)量、安全性和品質(zhì)，而且有效改善了農(nóng)產(chǎn)品供應鏈的合作關系質(zhì)量，雙方通過一系列互助合作行為，實現(xiàn)了合作共贏。

本書在上述理論分析與實證研究的基礎上，立足我國供應鏈合作關系的發(fā)展現(xiàn)狀，有針對性地提出了三個方面的對策建議，即建立長期戰(zhàn)略導向的活力型企業(yè)文化，實施供應鏈環(huán)境下的組織變革，提高企業(yè)聲譽以增強企業(yè)間相互信任。