第1章 營(yíng)銷(xiāo)觀念
1-1 海島賣(mài)鞋——市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的不同認(rèn)識(shí)
1-2 福特公司——幾起幾落
1-3 健力寶——風(fēng)雨坎坷路
1-4 同仁堂——老字號(hào)的營(yíng)銷(xiāo)典范
1-5 米格雷斯——環(huán)保典范企業(yè)
第2章 營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境
2-1 柯達(dá)會(huì)被數(shù)碼技術(shù)淘汰嗎
2-2 海爾沙塵暴里覓商機(jī)
2-3 政治風(fēng)云導(dǎo)致“米沙”的失敗
2-4 美歐轉(zhuǎn)基因食品之爭(zhēng)
2-5 西爾斯在西班牙的遭遇
2-6 開(kāi)拓市場(chǎng)新思路之環(huán)境意識(shí)
第3章 購(gòu)買(mǎi)行為分析
3-1 成功來(lái)自對(duì)市場(chǎng)的了解——“康師傅”開(kāi)拓大陸方便面市場(chǎng)
3-2 把握老年人消費(fèi)行為，開(kāi)拓商機(jī)無(wú)限的銀發(fā)市場(chǎng)
3-3 高速成長(zhǎng)的國(guó)美電器——從家電行業(yè)的廠、商博弈看中間商的力量
第4章 營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研
4-1 哈爾濱市場(chǎng)液態(tài)奶調(diào)研
4-2 一個(gè)經(jīng)典的聯(lián)合分析
4-3 收入水平和品牌的關(guān)系
4-4 選擇電影院的因素
4-5 超市調(diào)查
第5章 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略分析
5-1 中山香格里拉大酒店競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略分析
5-2 直飲機(jī)市場(chǎng)能否飛出金鳳凰
5-3 葡萄酒的中洋對(duì)壘
5-4 中石化潤(rùn)滑油走向何方
5-5 膠卷市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)
第6章 目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略
6-1 李寧公司的困境
6-2 蒙牛乘“超級(jí)女聲”東風(fēng)——紅遍大江南北
6-3 “卓越網(wǎng)”如何卓越
6-4 西南航空的低成本定位策略
6-5 方太廚具認(rèn)準(zhǔn)定位：專(zhuān)業(yè)化、中高檔、精品化
第7章 產(chǎn)品與品牌策略
7-1 摩托羅拉V998／V8088的產(chǎn)品策略
7-2 新可樂(lè)為何曇花一現(xiàn)
7-3 好包裝自己會(huì)說(shuō)話(huà)——伊利嬰幼兒奶粉包裝設(shè)計(jì)
7-4 記憶點(diǎn)創(chuàng)造法——“農(nóng)夫山泉”品牌成功案例
7-5 品牌延伸之誤——終結(jié)“活力28”
7-6 閃閃的紅星——紅星釀酒集團(tuán)改換商標(biāo)
第8章 價(jià)格策略
8-1 資費(fèi)競(jìng)爭(zhēng)
8-2 珠 寶定價(jià)
8-3 “柯達(dá)”如何走進(jìn)日本
8-4 “一元拍賣(mài)活動(dòng)”
8-5 和記移動(dòng)電話(huà)的定價(jià)策略
8-6 咖啡定價(jià)
8-7 吉利轎車(chē)滲透定價(jià)案例
8-8 康師傅平價(jià)面“雙料福滿(mǎn)多”定價(jià)分析
8-9 家樂(lè)福的定價(jià)策略
第9章 分銷(xiāo)策略
9-1 三星0A的渠道變革
9-2 愛(ài)普生公司如何選擇中間商
9-3 奧妮借新品牌整合經(jīng)銷(xiāo)商
9-4 佩珀公司的分銷(xiāo)苦旅
9-5 TT食品公司武漢分公司的分銷(xiāo)渠道
9-6 沒(méi)錢(qián)又不帥，如何贏芳心
9-7 我國(guó)幾家空調(diào)生產(chǎn)廠商的分銷(xiāo)渠道
第10章 促銷(xiāo)策略
10-1 香港銀行信用卡業(yè)務(wù)的促銷(xiāo)策略
10-2 “福壽仙”促銷(xiāo)起旋風(fēng)
10-3 可口可樂(lè)在滅頂之災(zāi)中的危機(jī)公關(guān)
10-4 雀巢公司嬰兒奶粉危機(jī)的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)
10-5 番禺香江野生動(dòng)物世界整合營(yíng)銷(xiāo)傳播
第11章 服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)
11-1 美國(guó)西南航空的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)利潤(rùn)鏈管理
11-2 FORNET（福奈特）中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)案例
11-3 G公司汽車(chē)售后服務(wù)質(zhì)量的現(xiàn)狀和問(wèn)題分析
11-4 招商銀行“金葵花”理財(cái)品牌與服務(wù)體系的運(yùn)作
11-5 玫琳凱的內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)之道
第12章 國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)
12-1 掃描國(guó)內(nèi)企業(yè)的國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)方式
12-2 反傾銷(xiāo)背后的較量
12-3 企業(yè)社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)
12-4 迪斯尼法國(guó)受挫
12-5 家樂(lè)福兵敗日本
12-6 TCL集團(tuán)開(kāi)拓海外市場(chǎng)
12-7 阿拉伯國(guó)家為什么歡迎巴西凍雞
第13章 電子商務(wù)
13-1 通用汽車(chē)公司的B2B電子商務(wù)改革——傳統(tǒng)的制造商如何應(yīng)對(duì)
13-2 盧森布魯斯國(guó)際公司的新手段
13-3 客戶(hù)關(guān)系新途徑——Ritchey Design，Inc
13-4 B2C的典型——eBay拍賣(mài)網(wǎng)站
13-5 戴爾速度在中國(guó)——制造業(yè)的電子商務(wù)經(jīng)典
13-6 Amazon——純“鼠標(biāo)”的電子商務(wù)之王
13-7 完全在線(xiàn)與傳統(tǒng)零售商的聯(lián)盟——ToysRus與Amazon的合作
13-8 巴諾書(shū)店與Amazon的競(jìng)爭(zhēng)——當(dāng)傳統(tǒng)商業(yè)直面電子商務(wù)
13-9 數(shù)字經(jīng)濟(jì)中的廣告
13-10 網(wǎng)眾：團(tuán)購(gòu)就是力量——新商務(wù)模式的發(fā)展
13-11 PriceLine的用戶(hù)定價(jià)模式
13-12 郭德綱——草根營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代的來(lái)臨
13-13 長(zhǎng)尾理論vs帕累托原則——理論的創(chuàng)新
第14章 客戶(hù)關(guān)系管理
14-1 某賓館的客戶(hù)關(guān)系管理
14-2 聯(lián)想的客戶(hù)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)及客戶(hù)關(guān)系管理
14-3 麥德龍的數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)
14-4 上海通用的客戶(hù)關(guān)系管理實(shí)踐
14-5 中歐國(guó)際工商學(xué)院的客戶(hù)關(guān)系管理實(shí)踐
第15章 物流與供應(yīng)鏈
15-1 安利降低物流成本的秘訣
15-2 啤酒游戲——究竟是誰(shuí)的錯(cuò)?
15-3 聯(lián)合包裹服務(wù)公司的新服務(wù)
15-4 埃森哲成功演繹康柏物流
15-5 戴爾的動(dòng)態(tài)預(yù)測(cè)與精確計(jì)劃
15-6 為人為己海爾物流去意彷徨
15-7 家樂(lè)福從VMI受益無(wú)窮
15-8 寶潔（中國(guó)）的ECR戰(zhàn)略
15-9 沃爾瑪（中國(guó)）供應(yīng)鏈管理策略
第16章 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃實(shí)例
16-1 市場(chǎng)學(xué)系第三屆營(yíng)銷(xiāo)之星大賽策劃書(shū)
16-2 全情投入——家庭服務(wù)計(jì)劃推廣方案
第17章 營(yíng)銷(xiāo)綜合分析報(bào)告
17-1 ××煙草公司的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的分析與研究
17-2 ××汽塑件公司的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的分析與研究
后記