我們的生活方式日趨數(shù)字化、虛擬化和智能化。消費(fèi)者每天都要花費(fèi)大量的時(shí)間在數(shù)字世界中交友、娛樂、學(xué)習(xí)、工作和購(gòu)物，數(shù)字世界與現(xiàn)實(shí)世界加速融合。
本書把握數(shù)字時(shí)代趨勢(shì)，試圖構(gòu)建數(shù)字消費(fèi)者行為學(xué)的知識(shí)體系和理論框架。全書在傳統(tǒng)消費(fèi)者行為學(xué)理論框架的基礎(chǔ)上，立足于數(shù)字時(shí)代的新特征和發(fā)展趨勢(shì)，力圖描繪完整的數(shù)字消費(fèi)者行為領(lǐng)域的知識(shí)圖譜。
概述：闡述了數(shù)字消費(fèi)者行為學(xué)的界定及其對(duì)傳統(tǒng)消費(fèi)者行為學(xué)的繼承和創(chuàng)新之處。
數(shù)字消費(fèi)個(gè)體：從微觀層面解讀數(shù)字自我和數(shù)字生活方式。
數(shù)字消費(fèi)環(huán)境：探討數(shù)字鴻溝和虛擬社群。
數(shù)字消費(fèi)決策：分析信息搜索和購(gòu)后分享兩個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，以及數(shù)字體驗(yàn)和移動(dòng)支付兩個(gè)重要影響因素。
數(shù)字消費(fèi)者洞察與隱私保護(hù)：介紹消費(fèi)者洞察新技術(shù)，以及數(shù)字時(shí)代非常重要的消費(fèi)者隱私保護(hù)問(wèn)題。
陽(yáng) 翼 中山大學(xué)管理學(xué)博士，暨南大學(xué)新聞與傳播學(xué)院廣告學(xué)系教授、數(shù)字營(yíng)銷研究中心主任、管理學(xué)院品牌研究院副院長(zhǎng)，美國(guó)密歇根大學(xué)商學(xué)院訪問(wèn)學(xué)者。獲評(píng)“中國(guó)數(shù)字營(yíng)銷十年·杰出數(shù)字營(yíng)銷青年學(xué)者”（中國(guó)商務(wù)廣告協(xié)會(huì)，2019）。出版《數(shù)字營(yíng)銷》《人工智能營(yíng)銷》《數(shù)字消費(fèi)者行為學(xué)》等著作14部。曾為中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)建設(shè)銀行、長(zhǎng)隆集團(tuán)等提供咨詢、培訓(xùn)或?qū)ｍ?xiàng)研究服務(wù)。
第1部分 概述
第 1 章 導(dǎo) 論
第1節(jié) 消費(fèi)者的數(shù)字化生存
第2節(jié) 什么是數(shù)字消費(fèi)者行為學(xué)？
例1-1永輝云創(chuàng)：智慧零售開啟數(shù)字消費(fèi)新生活
例1-2智能家居：白塔寺“未來(lái)之家”
第2部分 數(shù)字消費(fèi)個(gè)體
第 2 章 數(shù)字自我
第1節(jié) 虛擬空間的自我延伸
第2節(jié) 網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中的數(shù)字自我
例2-1《戀與制作人》——超現(xiàn)實(shí)戀愛經(jīng)營(yíng)手機(jī)游戲
例2-2《頭號(hào)玩家》——虛擬現(xiàn)實(shí)的游戲人生
第 3 章 數(shù)字生活方式
第1節(jié) 從傳統(tǒng)生活方式到數(shù)字生活方式
第2節(jié) 數(shù)字技術(shù)全面滲入日常生活
例3-1直播間的“抗疫生活”
例3-2“漢堡王×部落沖突×餓了么”跨界營(yíng)銷
第3部分 數(shù)字消費(fèi)環(huán)境
第 4章 數(shù)字消費(fèi)世代差異
第1節(jié) 代際數(shù)字鴻溝
第2節(jié) 數(shù)字原住民：消費(fèi)高度數(shù)字化的 80 后、 90 后與 00 后
第3節(jié) 數(shù)字移民：理性數(shù)字消費(fèi)的 60 后與 70 后
第4節(jié) 數(shù)字難民：依賴實(shí)體消費(fèi)的 40 后與 50 后
例4-1 B站：二次元文化的數(shù)字消費(fèi)社區(qū)
例4-2 直播布局中老年群體，銀發(fā)經(jīng)濟(jì)數(shù)字化升級(jí)
第 5章 數(shù)字消費(fèi)區(qū)域差異
第1節(jié) 中外數(shù)字消費(fèi)差異
第2節(jié) 城鄉(xiāng)數(shù)字鴻溝與消費(fèi)差異
例5-1拼多多：另辟蹊徑的成功之道
例5-2傳音：非洲智能手機(jī)之王
第 6章 虛擬社群
第1節(jié) 虛擬社群緣起
第2節(jié) 虛擬趣緣群體
第3節(jié) 虛擬品牌社群
例6-1你今天給杰倫做數(shù)據(jù)了嗎？
例6-2 小米虛擬品牌社群的強(qiáng)大生產(chǎn)力
第4部分 數(shù)字消費(fèi)決策
第 7 章 消費(fèi)前的評(píng)估與體驗(yàn)
第1節(jié) 數(shù)字時(shí)代的消費(fèi)前評(píng)估
第2節(jié) 數(shù)字體驗(yàn)
例7-1京東6·18快閃店，為品牌賦能
例7-2 Keep Store：未來(lái)運(yùn)動(dòng)消費(fèi)體驗(yàn)的無(wú)限可能
第8章 移動(dòng)支付推進(jìn)數(shù)字消費(fèi)
第1節(jié) 移動(dòng)支付概述
第2節(jié) 移動(dòng)支付開啟消費(fèi)新途徑
第3節(jié) 移動(dòng)支付的發(fā)展趨勢(shì)
例8-1支付寶:安全保護(hù)好奇心
例8-2云閃付:突出重圍的后起之秀
第9章 數(shù)字分享行為
第1節(jié) 新舊對(duì)比下的數(shù)字分享
第2節(jié) 動(dòng)機(jī)驅(qū)動(dòng)下的數(shù)字分享需要
第3節(jié) 數(shù)字分享的價(jià)值
第4節(jié) 數(shù)字分享如何影響消費(fèi)者和企業(yè)
例9-1新冠肺炎疫情期間釘釘?shù)目诒?
例9-2小紅書:年輕人的數(shù)字分享社區(qū)
第5部分 數(shù)字消費(fèi)者洞察與隱私保護(hù)
第10章 數(shù)字消費(fèi)者洞察
第1節(jié) 基于大數(shù)據(jù)的消費(fèi)者洞察
第2節(jié) 基于人工智能的消費(fèi)者洞察
例10-1科大訊飛 & 京東： H5融入 AI語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)
例10-2意大利家具品牌 Arper：運(yùn)用人工智能技術(shù)挖掘數(shù)據(jù)“金礦”
第11章 數(shù)字消費(fèi)者的隱私保護(hù)
第1節(jié) 數(shù)字消費(fèi)者的隱私泄露風(fēng)險(xiǎn)
第2節(jié) 數(shù)字消費(fèi)者的隱私保護(hù)原則及策略
例11-1陌陌3 000萬(wàn)數(shù)據(jù)泄露，隱私保護(hù)之路有多難？
例11-2共享單車共享隱私數(shù)據(jù)?
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