第一篇 理論法規(guī)篇
第1章 電子商務(wù)理論
1.1 電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展
1.2 電子商務(wù)概念、研究的目的、方法
1.3 電子商務(wù)的分類與特征
1.4 電子商務(wù)的環(huán)境
第2章 電子商務(wù)法律制度
2.1 電子商務(wù)法概述
2.2 國外的電子商務(wù)立法
2.3 中國的電子商務(wù)立法
第二篇 電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)與應(yīng)用
第3章 電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)
3.1 計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)概況
3.2 計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的分類
3.3 互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與應(yīng)用
第4章 Windows 2000 Server的安裝與配置
4.1 Windows 2000 Server的安裝
4.2 Windows 2000 Server的配置
4.3 高級功能配置
第5章 網(wǎng)頁制作
5.1 HTML語言
5.2 動態(tài)網(wǎng)頁制作
第三篇 組織管理篇
第6章 電子商務(wù)管理原理
6.1 電子商務(wù)管理概述
6.2 電子商務(wù)管理的范圍
6.3 電子商務(wù)管理的職能
6.4 電子商務(wù)組織與管理體制
第7章 電子商務(wù)與BlIP、CRM、SCM、ERP
7.1 業(yè)務(wù)流程再造（BRP）
7.2 客戶關(guān)系管理（CRM）
7.3 供應(yīng)鏈管理（SCM）
7.4 企業(yè)資源計劃（ERP）
7.5 電子商務(wù)與BRP、CRM、SCM、ERP的關(guān)系
第8章 電子商務(wù)管理的實踐
8.1 電子商務(wù)管理戰(zhàn)略
8.2 電子商務(wù)信息流管理
8.3 電子商務(wù)風(fēng)險管理
8.4 電子商務(wù)人力資源管理
第9章 網(wǎng)絡(luò)營銷
9.1 網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境
9.2 在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行市場調(diào)查
9.3 面向營銷的網(wǎng)站建設(shè)
9.4 外向營銷與電子郵件
9.5 網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的整合
第10章 在線銷售
10.1 在線零售的潛力分析
10.2 在線零售的成功案例
10.3 消費者的商業(yè)模式
10.4 在線零售成功的關(guān)鍵
10.5 在線零售與郵購
10.6 在線零售的管理問題
第四篇 電子商務(wù)應(yīng)用篇
第11章 金融電子化及其應(yīng)用
11.1 金融電子化概論
11.2 電子支付工具
11.3 電子訂貨系統(tǒng)
11.4 證券業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用
11.5 電子商務(wù)在保險業(yè)中的應(yīng)用
11.6 電子金融和金融創(chuàng)新
11.7 國際金融電子化所面臨的幾個重要問題
第12章 國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)銀行及應(yīng)用系統(tǒng)
12.1 網(wǎng)絡(luò)銀行
12.2 我國銀行支付系統(tǒng)及模式
12.3 銀行綜合業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)
12.4 銀行管理信息系統(tǒng)
12.5 網(wǎng)上銀行在電子商務(wù)中的作用
第13章 電子商務(wù)與現(xiàn)代物流
13.1 物流和電子商務(wù)的關(guān)系
13.2 中國電子商務(wù)配送需求與供給之間的差距
13.3 電子商務(wù)物流與配送系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計
13.4 改進(jìn)電子商務(wù)中物流的措施
13.5 物流的概念
參考文獻(xiàn)