肯布蘭佳
知名管理咨詢大師，出版了60多本管理學(xué)著作，其中代表性的暢銷書(shū)為《一分鐘經(jīng)理人》。他的著作被翻譯成42種語(yǔ)言于全世界推廣，總銷量超過(guò)2100萬(wàn)冊(cè)。2005年，他被亞馬遜名人堂譽(yù)為zui暢銷的25位作家之一。
布蘭佳夫婦聯(lián)合創(chuàng)辦了世界知名的國(guó)際培訓(xùn)及咨詢公司肯·布蘭佳咨詢公司，致力于幫助人們成為服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)者。
雷妮布羅德韋爾
資深編輯，曾作為首席編輯為肯·布蘭佳策劃出版多本暢銷書(shū)。
[譯者簡(jiǎn)介]
徐中
領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)者，高管教練，清華大學(xué)管理學(xué)博士、MBA（1997），北京智學(xué)明德國(guó)際領(lǐng)導(dǎo)力中心創(chuàng)始人，領(lǐng)越領(lǐng)導(dǎo)力高級(jí)認(rèn)證導(dǎo)師（Master Facilitator，2014），清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院高管培訓(xùn)中心前常務(wù)副主任（20032008年），著有《清晨領(lǐng)導(dǎo)力》，譯有《領(lǐng)導(dǎo)力》《領(lǐng)導(dǎo)梯隊(duì)》等20多部作品。
朱彩虹
清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院MBA，北京外國(guó)語(yǔ)大學(xué)文學(xué)碩士，領(lǐng)越領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證導(dǎo)師�，F(xiàn)任中國(guó)建設(shè)銀行研修中心領(lǐng)導(dǎo)力教研部副主任，主要從事領(lǐng)導(dǎo)力教學(xué)研究以及領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)項(xiàng)目有關(guān)工作，曾在中國(guó)建設(shè)銀行董事會(huì)辦公室、國(guó)際業(yè)務(wù)部以及再融資辦公室等部門工作。
推薦序1公仆才是領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)
楊斌｜清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院教授、領(lǐng)導(dǎo)力研究中心主任
推薦序2ZHUOYUE的領(lǐng)導(dǎo)者總把他人放在首位
約翰·麥克斯維爾（John Maxwell） l 領(lǐng)導(dǎo)力問(wèn)題解決專家，《領(lǐng)導(dǎo)力21法則》作者
譯者序 世界需要把他人放在首位的服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)
引言開(kāi)啟服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)力的智慧探索之旅
測(cè)一測(cè) 你對(duì)服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)力了解多少
部分把握服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)涵
第1章始于愿景，終于執(zhí)行003
第2章強(qiáng)調(diào)開(kāi)放與說(shuō)服，而非壓力與控制010
第3章為每一個(gè)利益相關(guān)者創(chuàng)造價(jià)值016
第4章信任是一切的起點(diǎn)024
第5章為組織創(chuàng)造生命力、能量和動(dòng)力032
第6章每個(gè)人都是潛在的服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)者037
第7章為員工創(chuàng)造職場(chǎng)044
第8章支持、保護(hù)和關(guān)懷，成為組織的牧羊人052
第9章讓員工敢于釋放脆弱信號(hào)068
第二部分 抓住服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)力的要領(lǐng)
第10章將做出積極的改變視為使命069
第11章消除組織的創(chuàng)造力傷痕076
第12章為他人創(chuàng)造勝利的機(jī)會(huì)，并積極地為他人慶祝083
第13章善用外向思維，真正關(guān)愛(ài)他人089
第14章別以單一視角評(píng)判他人095
第15章始終將同理心作為領(lǐng)導(dǎo)力的核心100
第16章謙卑、進(jìn)取和明達(dá)，成就理想的團(tuán)隊(duì)成員104
第17章依據(jù)你是誰(shuí)，塑造獨(dú)特的領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格108
第18章運(yùn)用四象限法，在團(tuán)隊(duì)之中建立積極的連接113
第三部分 領(lǐng)會(huì)服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)力的啟示
第19章要領(lǐng)導(dǎo)他人，必須先找到自己的聲音121
第20章服務(wù)他人從不拘泥于形式128
第21章打開(kāi)櫥柜，直面現(xiàn)象背后的深層問(wèn)題132
第22章士兵不在軍隊(duì)里，士兵就是軍隊(duì)136
第23章服務(wù)不是方法論或策略，而是領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)143
第24章偉大的領(lǐng)導(dǎo)力藏于每一件小事之中148
第25章與卓有成效的追隨者并肩前行151
第四部分 學(xué)習(xí)服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)者的典范
第26章耶穌，偉大的一分鐘經(jīng)理人161
第27章安德魯·楊，馬丁·路德·金的隱秘搭檔169
第28章帕特·薩米特，12項(xiàng)準(zhǔn)則，讓球員成為更好的自己174
第29章達(dá)拉斯·魏樂(lè)德，以言行詮釋領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)涵181
第30章亨利·布萊卡比，將服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)作為一生的使命186
第31章弗朗西斯·赫塞爾本，將服務(wù)與包容融入生活191
第32章查理·瓊斯，用生命踐行使命198
第五部分 揭示服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)力的實(shí)踐智慧
第33章航空公司中的實(shí)踐智慧：勇士精神、服務(wù)之心與樂(lè)在其中205
第34章軍隊(duì)中的實(shí)踐智慧：永遠(yuǎn)站在士兵的6點(diǎn)鐘方向212
第35章財(cái)經(jīng)主播的實(shí)踐智慧：做團(tuán)隊(duì)中的戰(zhàn)士220
第36章 HR 的實(shí)踐智慧：將他人需求置于自我之上225
第37章銀行業(yè)中的實(shí)踐智慧：像管理績(jī)效一樣管理企業(yè)文化230
第38章教會(huì)中的實(shí)踐智慧：希望無(wú)處不在240
第六部分 發(fā)揮服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)力的影響力
第39章3個(gè)要素，釋放組織潛能247
第40章7條服務(wù)原則，讓組織走向成功254
第41章8項(xiàng)舉措，留住YOUXIU的人才262
第42章4個(gè)步驟，改善績(jī)效管理體系272
結(jié)語(yǔ)服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)力是行動(dòng)中的愛(ài)281
參考文獻(xiàn)283
書(shū)單推薦
