目 錄 第 1章　電子商務(wù)概述 1 學(xué)習(xí)目標(biāo) 1 素養(yǎng)目標(biāo) 1 1.1 電子商務(wù)的概念與分類(lèi) 1 1.1.1 電子商務(wù)的定義與特點(diǎn) 1 1.1.2 電子商務(wù)的分類(lèi) 2 1.2 電子商務(wù)系統(tǒng)的組成和一般框架 5 1.2.1 電子商務(wù)系統(tǒng)的組成 5 1.2.2 電子商務(wù)系統(tǒng)的一般框架 7 1.3 電子商務(wù)的行業(yè)新應(yīng)用及其影響 9 1.3.1 電子商務(wù)行業(yè)的新應(yīng)用 9 1.3.2 電子商務(wù)的影響 14 思考與練習(xí) 16 第 2章　傳統(tǒng)電商平臺(tái)案例分析 18 學(xué)習(xí)目標(biāo) 18 素養(yǎng)目標(biāo) 18 2.1 傳統(tǒng)電商平臺(tái)模式概述 18 2.1.1 B2B的特點(diǎn)與分類(lèi) 18 2.1.2 B2C的特點(diǎn)與分類(lèi) 19 2.1.3 C2C的特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì) 20 2.2 電子商務(wù)創(chuàng)新標(biāo)兵—阿里巴巴 21 2.2.1 阿里巴巴的發(fā)展歷程 21 2.2.2 阿里巴巴B2B業(yè)務(wù) 23 2.2.3 阿里巴巴B2B運(yùn)營(yíng)模式 24 2.2.4 阿里巴巴B2B盈利模式 27 2.2.5 案例總結(jié) 28 2.3 B2C模式的排頭兵—京東 29 2.3.1 京東的發(fā)展概況 29 2.3.2 京東的商業(yè)模式 30 2.3.3 京東的第三方平臺(tái) 32 2.3.4 案例總結(jié) 33 2.4 C2C平臺(tái)的典范—淘寶網(wǎng) 34 2.4.1 淘寶網(wǎng)的發(fā)展概況 34 2.4.2 淘寶網(wǎng)的運(yùn)作模式 36 2.4.3 淘寶網(wǎng)的盈利模式 36 2.4.4 淘寶網(wǎng)支付和信用評(píng)價(jià)系統(tǒng) 37 2.4.5 案例總結(jié) 39 思考與練習(xí) 39 第3章　內(nèi)容電商案例分析 42 學(xué)習(xí)目標(biāo) 42 素養(yǎng)目標(biāo) 42 3.1 內(nèi)容電商概述 42 3.1.1 內(nèi)容電商的概念與特點(diǎn) 42 3.1.2 內(nèi)容電商運(yùn)營(yíng)的生產(chǎn)模式 43 3.2 電商直播消費(fèi)平臺(tái)—淘寶直播 44 3.2.1 淘寶直播的發(fā)展概況 44 3.2.2 淘寶直播的定位 45 3.2.3 淘寶直播的流量分配機(jī)制 46 3.2.4 案例總結(jié) 48 3.3 短視頻社交平臺(tái)—抖音 49 3.3.1 抖音的發(fā)展歷程 49 3.3.2 抖音的定位 51 3.3.3 抖音的流量變現(xiàn)模式 53 3.3.4 案例總結(jié) 54 3.4 綜合內(nèi)容分享平臺(tái)—小紅書(shū) 55 3.4.1 小紅書(shū)的發(fā)展歷程 55 3.4.2 小紅書(shū)社區(qū)的運(yùn)營(yíng)特色 56 3.4.3 案例總結(jié) 58 思考與練習(xí) 59 第4章　社交電商案例分析 61 學(xué)習(xí)目標(biāo) 61 素養(yǎng)目標(biāo) 61 4.1 社交電商概述 61 4.1.1 社交電商的概念與特點(diǎn) 61 4.1.2 社交電商的運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ) 62 4.2 “社交+電商”模式開(kāi)創(chuàng)者—拼多多 63 4.2.1 拼多多的發(fā)展歷程 63 4.2.2 拼多多的商品與用戶(hù)定位 64 4.2.3 拼多多的運(yùn)營(yíng)模式 65 4.2.4 案例總結(jié) 66 4.3 精選會(huì)員制社交電商—每日一淘 67 4.3.1 每日一淘的發(fā)展概況 67 4.3.2 每日一淘的模式創(chuàng)新及優(yōu)勢(shì) 67 4.3.3 案例總結(jié) 69 思考與練習(xí) 69 第5章　生活服務(wù)電商案例分析 71 學(xué)習(xí)目標(biāo) 71 素養(yǎng)目標(biāo) 71 5.1 生活服務(wù)電商概述 71 5.2 一站式旅行平臺(tái)—攜程旅行網(wǎng) 71 5.2.1 攜程旅行網(wǎng)的發(fā)展歷程 72 5.2.2 攜程旅行網(wǎng)的產(chǎn)品與服務(wù) 74 5.2.3 攜程旅行網(wǎng)的盈利模式 74 5.2.4 攜程旅行網(wǎng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力 74 5.2.5 案例總結(jié) 75 5.3 互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康咨詢(xún)平臺(tái)—春雨醫(yī)生 75 5.3.1 春雨醫(yī)生的發(fā)展概況 76 5.3.2 春雨醫(yī)生的盈利模式 78 5.3.3 春雨醫(yī)生的核心競(jìng)爭(zhēng)力 78 5.3.4 案例總結(jié) 78 思考與練習(xí) 79 第6章　新零售案例分析 82 學(xué)習(xí)目標(biāo) 82 素養(yǎng)目標(biāo) 82 6.1 新零售概述 82 6.1.1 新零售產(chǎn)生的原因 82 6.1.2 新零售的概念與特點(diǎn) 83 6.1.3 新零售的實(shí)施維度 84 6.2 小米直營(yíng)零售體驗(yàn)中心—小米之家 85 6.2.1 小米之家的發(fā)展概況 85 6.2.2 小米之家的新零售模式 86 6.2.3 案例總結(jié) 88 6.3 連鎖生鮮超市品牌—盒馬鮮生 89 6.3.1 盒馬鮮生的發(fā)展概況 89 6.3.2 盒馬鮮生的新零售模式 91 6.3.3 案例總結(jié) 92 6.4 社區(qū)團(tuán)購(gòu)新零售—美團(tuán)優(yōu)選 93 6.4.1 美團(tuán)優(yōu)選的發(fā)展概況 93 6.4.2 美團(tuán)優(yōu)選的新零售模式 94 6.4.3 案例總結(jié) 95 思考與練習(xí) 96 第7章　電子商務(wù)物流案例分析 98 學(xué)習(xí)目標(biāo) 98 素養(yǎng)目標(biāo) 98 7.1 電子商務(wù)物流概述 98 7.1.1 電子商務(wù)物流的概念與特點(diǎn) 98 7.1.2 電子商務(wù)物流系統(tǒng)的組成 99 7.1.3 電子商務(wù)物流的模式 100 7.2 自建物流體系—京東物流 102 7.2.1 京東物流的發(fā)展概況 102 7.2.2 京東物流的倉(cāng)儲(chǔ)體系分類(lèi) 103 7.2.3 京東物流模式的優(yōu)點(diǎn) 104 7.2.4 案例總結(jié) 107 7.3 快遞物流綜合服務(wù)商—順豐 107 7.3.1 順豐的發(fā)展概況 108 7.3.2 順豐的物流服務(wù) 109 7.3.3 順豐的核心優(yōu)勢(shì) 111 7.3.4 案例總結(jié) 112 7.4 全物流生態(tài)鏈—菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò) 113 7.4.1 認(rèn)識(shí)菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò) 113 7.4.2 菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)生背景 114 7.4.3 菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)的定位 115 7.4.4 案例總結(jié) 116 思考與練習(xí) 116 第8章　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)案例分析 118 學(xué)習(xí)目標(biāo) 118 素養(yǎng)目標(biāo) 118 8.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)概述 118 8.1.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的概念與特點(diǎn) 118 8.1.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的功能 120 8.1.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的方法 122 8.1.4 傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的 融合 123 8.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)助力品牌快速成長(zhǎng)—完美日記 125 8.2.1 內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)啟品牌推廣之路 125 8.2.2 名人營(yíng)銷(xiāo)提升品牌知名度 126 8.2.3 與時(shí)俱進(jìn)玩轉(zhuǎn)直播營(yíng)銷(xiāo) 126 8.2.4 參與公益實(shí)現(xiàn)口碑營(yíng)銷(xiāo) 127 8.2.5 案例總結(jié) 128 8.3 打造互聯(lián)網(wǎng)親子社群—“凱叔講故事” 129 8.3.1 “凱叔講故事”的發(fā)展概況 129 8.3.2 “凱叔講故事”的社群營(yíng)銷(xiāo)策略 130 8.3.3 案例總結(jié) 133 8.4 零食品牌的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)探索—百草味 134 8.4.1 事件營(yíng)銷(xiāo)借“勢(shì)”而為 134 8.4.2 情感營(yíng)銷(xiāo)給予用戶(hù)情感表達(dá)的出口 135 8.4.3 短視頻營(yíng)銷(xiāo)用創(chuàng)意打動(dòng)用戶(hù) 136 8.4.4 熱衷IP營(yíng)銷(xiāo)與用戶(hù)互動(dòng) 136 8.4.5 案例總結(jié) 137 思考與練習(xí) 138 第9章 跨境電商案例分析 140 學(xué)習(xí)目標(biāo) 140 素養(yǎng)目標(biāo) 140 9.1 跨境電商概述 140 9.1.1 跨境電商的概念 140 9.1.2 跨境電商與傳統(tǒng)外貿(mào)電商的區(qū)別 140 9.1.3 跨境電商的操作流程 142 9.1.4 跨境電商物流 143 9.1.5 跨境電商支付 144 9.2 跨境出口B2B平臺(tái)—敦煌網(wǎng) 144 9.2.1 敦煌網(wǎng)的發(fā)展概況 144 9.2.2 敦煌網(wǎng)的商業(yè)模式 146 9.2.3 案例總結(jié) 149 9.3 跨境出口B2C平臺(tái)—速賣(mài)通 149 9.3.1 速賣(mài)通的發(fā)展概況 150 9.3.2 速賣(mài)通的商業(yè)模式 151 9.3.3 案例總結(jié) 153 9.4 跨境進(jìn)口B2C平臺(tái)—考拉海購(gòu) 153 9.4.1 考拉海購(gòu)的發(fā)展概況 153 9.4.2 考拉海購(gòu)的商業(yè)模式 155 9.4.3 案例總結(jié) 157 思考與練習(xí) 157 第 10章 農(nóng)村電商案例分析 160 學(xué)習(xí)目標(biāo) 160 素養(yǎng)目標(biāo) 160 10.1 農(nóng)村電商概述 160 10.1.1 農(nóng)村電商的概念與作用 160 10.1.2 農(nóng)村電商服務(wù)內(nèi)容 161 10.1.3 農(nóng)村電商物流布局 161 10.2 農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)交易市場(chǎng)—惠農(nóng)網(wǎng) 163 10.2.1 惠農(nóng)網(wǎng)的發(fā)展概況 163 10.2.2 惠農(nóng)網(wǎng)的平臺(tái)功能 164 10.2.3 惠農(nóng)網(wǎng)的農(nóng)村電商服務(wù) 165 10.2.4 案例總結(jié) 166 10.3 農(nóng)村電商新模式—成縣模式 167 10.3.1 成縣的電商變革 167 10.3.2 成縣農(nóng)村電商微媒體營(yíng)銷(xiāo)之路 168 10.3.3 “6位一體”助推成縣農(nóng)村電商起航 168 10.3.4 成縣電商轉(zhuǎn)型升級(jí) 170 10.3.5 “6條帶貧渠道”構(gòu)筑電商扶貧新路 171 10.3.6 案例總結(jié) 171 10.4 助力鄉(xiāng)村振興發(fā)展—美菜網(wǎng) 172 10.4.1 美菜網(wǎng)的發(fā)展概況 172 10.4.2 美菜網(wǎng)的運(yùn)營(yíng)模式 173 10.4.3 美菜網(wǎng)的合作方式 173 10.4.4 案例總結(jié) 174 思考與練習(xí) 174