目錄
第一章 賽道轉(zhuǎn)型：專注做主業(yè)，不排斥多元化
一、格力電器扎實(shí)做空調(diào)，掌握了空調(diào)的核心技術(shù)，后來(lái)隨著科技不斷發(fā)展，所以我們延伸了很多新的技術(shù)/ 3
二、多元化經(jīng)營(yíng)勢(shì)必樣樣都遭遇激烈競(jìng)爭(zhēng)，格力沒(méi)有其他行業(yè)上絕對(duì)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，所以，就專心做有把握的空調(diào)/ 18
三、格力電器逐步實(shí)現(xiàn)專業(yè)化中的多元化，加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)縱深一體化，發(fā)展相關(guān)（制冷制暖設(shè)備）多元化，橫向縱向兩翼齊飛/ 27
四、其實(shí)專業(yè)化和多元化沒(méi)有什么本質(zhì)的區(qū)別，關(guān)鍵在你內(nèi)心的專注，你對(duì)市場(chǎng)的用心，你對(duì)別人的尊重，以決定你是否能夠做成功/ 39
第二章 淡季返利：保障商家合理利潤(rùn)
一、淡季讓利，提貨越早，讓利越多，淡旺掛鉤/ 51
二、什么是價(jià)格戰(zhàn)，低于成本銷售的競(jìng)爭(zhēng)行為就是價(jià)格戰(zhàn)/ 60
三、惡性的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)正在愈演愈烈。一些企業(yè)已不再專注研發(fā)，而是通過(guò)誣蔑、惡意攻擊等手段，寄希望于以打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶奪更大的市場(chǎng)份額/ 68
第三章 海外拓展：先有市場(chǎng)，再有工廠
一、積極參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)和角逐。只有這樣，我們才能建立自己的全球競(jìng)爭(zhēng)力/ 81
二、先有市場(chǎng)，再有工廠是我們的原則，只有我們的產(chǎn)品在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)有一定影響力和市場(chǎng)份額，才會(huì)去考慮建工廠/ 91
三、發(fā)展海外市場(chǎng)是為了創(chuàng)一流的中國(guó)品牌。中國(guó)制造必須盡早擺脫廉價(jià)的印象，向中國(guó)創(chuàng)造進(jìn)發(fā)/ 107
第四章 核心技術(shù)：關(guān)鍵技術(shù)絕不能靠別人施舍
一、中國(guó)制造業(yè)如果不能掌握核心技術(shù)，不能自主研發(fā)技術(shù)，就會(huì)變成一個(gè)純粹的加工廠/ 125
二、核心技術(shù)不能總是靠購(gòu)買，更不能等待別人的施舍，格力不僅要在銷售量和銷售額上領(lǐng)先于對(duì)手，更要在技術(shù)研發(fā)上領(lǐng)先于對(duì)手 / 133
三、格力的關(guān)鍵核心技術(shù)掌握在自己手中，如果核心技術(shù)都掌握在別人手中，別人一旦卡我們的脖子，我們可能就沒(méi)辦法生存下去 / 143
第五章 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：如修煉生命一樣修煉質(zhì)量
一、不拿消費(fèi)者當(dāng)試驗(yàn)品，就是要把空調(diào)產(chǎn)品的服務(wù)強(qiáng)化在售前售中，實(shí)施零缺陷工程/ 153
二、格力電器的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)在全面超越國(guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，徹底堅(jiān)持以消費(fèi)者和市場(chǎng)需求為導(dǎo)向的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn) / 160
三、質(zhì)量關(guān)系到兩個(gè)生命，一個(gè)是消費(fèi)者的生命，一個(gè)是企業(yè)的生命。沒(méi)有質(zhì)量作保證，企業(yè)不可能有長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展/ 166
第六章 工業(yè)精神：敢于放棄眼前的利益
一、工業(yè)精神應(yīng)該是指少說(shuō)空話、多干實(shí)事， 全心全意關(guān)注消費(fèi)者需求，主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任， 用企業(yè)的力量推動(dòng)社會(huì)發(fā)展/ 177
二、離心機(jī)組通過(guò)廢水利用，可以節(jié)省一半的使用費(fèi)用。我想的不是賺錢，而是幫消費(fèi)者/ 185
三、我就是一個(gè)賣空調(diào)的，踏踏實(shí)實(shí)，本本分分， 做好我的空調(diào)就夠了。我對(duì)政府最大的貢獻(xiàn)就是做好企業(yè)，賣好空調(diào) / 196
第七章 渠道為王：誰(shuí)控制渠道，誰(shuí)就擁有話語(yǔ)權(quán)
一、我們尋找的不是自建渠道抗衡大賣場(chǎng)，而是共同合作者的關(guān)系，尋找的是有誠(chéng)意，對(duì)別人負(fù)責(zé)任的合作者/ 205
二、許多企業(yè)也開始自建專賣店渠道，說(shuō)明專賣店是成功的，或者是正確的。這不是我董明珠說(shuō)的，是市場(chǎng)說(shuō)的/ 215
三、我們創(chuàng)造出格力專賣店這一獨(dú)特的渠道模式， 通過(guò)多年經(jīng)營(yíng)，逐漸形成了以城市為中心、以地縣為基礎(chǔ)、以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為依托的三級(jí)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)/ 224
第八章 超越對(duì)手：領(lǐng)跑一線品牌，實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)八連冠
一、2009冷凍年國(guó)內(nèi)市場(chǎng)僅留下29個(gè)品牌，又有5個(gè)空調(diào)品牌被無(wú)情淘汰，2個(gè)空調(diào)品牌面臨退市風(fēng)險(xiǎn) / 235
- 由于我們掌握了核心技術(shù)，格力提供給人民大會(huì)堂的中央空調(diào)，可以說(shuō)世界第一，因?yàn)楸仁澜缰放频目照{(diào)節(jié)能32%/ 246
第九章 進(jìn)入世界500 強(qiáng)：讓世界愛(ài)上中國(guó)造
一、進(jìn)入世界500強(qiáng)，我覺(jué)得沒(méi)有什么了不起，這只是給你的過(guò)去一個(gè)鑒定，未來(lái)你還要繼續(xù)努力/ 259
二、格力不僅是珠海的驕傲，更是中國(guó)的驕傲，它將會(huì)真正成為民族工業(yè)的第一品牌！/ 267
格力電器大事記 / 277
參考文獻(xiàn) / 286
后 記 / 299
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