酒店數(shù)字營銷(新編21世紀高等職業(yè)教育精品教材·旅游大類)
定 價:45 元
叢書名:新編21世紀高等職業(yè)教育精品教材·旅游大類
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- 作者:夏雯婷 周欣
- 出版時間:2023/5/1
- ISBN:9787300314655
- 出 版 社:中國人民大學出版社
- 中圖法分類:F719.2
- 頁碼:316
- 紙張:
- 版次:1
- 開本:16
本教材根據(jù)酒店數(shù)字人才市場實際需求,以項目化設計為引領,圍繞酒店運營的全過程,主要設計了酒店市場營銷概述、知曉數(shù)字營銷理論基礎、了解酒店自營數(shù)字營銷平臺、熟悉酒店數(shù)字營銷工具、掌握數(shù)字營銷運營五個模塊。每個模塊包含2~5個項目,涵蓋分析競爭環(huán)境、市場定位、酒店數(shù)字圖文制作、酒店直播營銷、社群營銷、口碑營銷等營銷全流程,對讀者的理論分析能力、動手能力以及解決實際問題的能力進行全方位的訓練。
本教材立足酒店管理與數(shù)字化運營人才培養(yǎng)目標,培養(yǎng)學生的數(shù)字營銷思維,掌握數(shù)字營銷技術(shù),運用數(shù)字營銷工具,讓學生能實踐、會操作,符合發(fā)展變化的崗位要求,走在酒店數(shù)字化運營時代前沿。
本教材在產(chǎn)教融合、校企合作的基礎上進行開發(fā),并配有思政案例集等數(shù)字化教學資源,符合線上線下教學的需要,也是江蘇省高等職業(yè)院校高水平專業(yè)群建設的成果。
夏雯婷,南京旅游職業(yè)學院副教授,管理學碩士,南京旅游職業(yè)學院骨干教師,“酒店管理與數(shù)字化運營”專業(yè)國家教學標準修訂小組成員,全國首屆酒店數(shù)字營銷技能大賽優(yōu)秀指導教師,江蘇省“青藍工程”優(yōu)秀青年骨干教師培養(yǎng)對象,江蘇省旅游學會理事,南京旅游職業(yè)學院“智慧營銷工作室”負責人,酒店管理專業(yè)數(shù)字營銷方向負責人。主持省部級、廳局級課題和橫向課題多項,主持《酒店數(shù)字營銷》校級重點教材建設項目,以第一作者發(fā)表核心期刊論文多篇,副主編國家“十二五”規(guī)劃教材一本。
周欣,南京旅游職業(yè)學院副教授,旅游管理碩士。曾赴瑞士蒙特勒學院、澳大利亞安格里斯學院和香港理工大學進修酒店管理類課程。主要講授“酒店市場營銷”“服務心理學”等課程,工作期間深入開展校企合作項目研究,注重教學改革與創(chuàng)新,立足崗位需要主編、副主編教材多部,主持及參與省級課題數(shù)十項,發(fā)表學術(shù)論文十余篇。曾榮獲省級教學比賽、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、優(yōu)秀論文指導教師等多種榮譽。
模塊一  酒店市場營銷概述
項目一  了解酒店市場營銷
任務 1  理解市場營銷的概念
任務 2  明確酒店市場營銷的重要意義
任務 3  了解酒店市場營銷的發(fā)展趨勢
項目二  明確酒店市場營銷任務
任務 1  了解酒店市場營銷部門組織結(jié)構(gòu)
任務 2  明確酒店市場營銷部門崗位職責
任務 3  熟悉酒店數(shù)字營銷相關(guān)崗位
任務 4  明確酒店數(shù)字營銷人員能力要求
項目三  了解酒店數(shù)字營銷的背景
任務 1  掌握數(shù)字營銷的定義
任務 2  了解數(shù)字營銷的發(fā)展演變
任務 3  熟悉酒店數(shù)字營銷的相關(guān)法律法規(guī)
模塊二  知曉數(shù)字營銷理論基礎
項目一  分析競爭環(huán)境
任務 1  了解酒店市場營銷環(huán)境
任務 2  進行網(wǎng)絡市場營銷調(diào)研
項目二  市場定位分析
任務 1  掌握酒店市場細分方法
任務 2  判斷酒店目標市場
任務 3  進行酒店市場定位
項目三  設計銷售渠道
任務 1  了解酒店銷售渠道的概念和分類
任務 2  明確酒店銷售渠道作用
任務 3  酒店多渠道管理
項目四  酒店促銷組合
任務 1  掌握酒店促銷組合的概念
任務 2  設計酒店產(chǎn)品組合
任務 3  酒店營銷活動策劃
項目五  掌握數(shù)字營銷基礎理論
任務 1  了解酒店用戶畫像的形成
任務 2  了解酒店用戶接觸點理論
任務 3  掌握酒店消費者決策過程
模塊三  了解酒店自營數(shù)字營銷平臺
項目一 了解酒店數(shù)字營銷平臺
任務 1  了解酒店自營數(shù)字營銷平臺的類別及作用
任務 2  熟悉酒店電商渠道平臺
項目二  熟悉酒店自營數(shù)字營銷平臺
任務 1  了解華住盟廣和盟通平臺
任務 2  了解尊享金陵平臺
任務 3  了解開元酒店集團平臺
模塊四  熟悉酒店數(shù)字營銷工具
項目一 認知酒店數(shù)字營銷工具
任務 1  了解酒店數(shù)字營銷工具體系
任務 2  熟悉網(wǎng)絡支付工具
任務 3  了解酒店用戶數(shù)據(jù)平臺
項目二  了解數(shù)字新媒體
任務 1  了解數(shù)字新媒體的概念
任務 2  了解數(shù)字新媒體的特征
任務 3  熟悉酒店常用的新媒體平臺
任務 4  管理酒店數(shù)字新媒體的運營
項目三  酒店數(shù)字圖文制作
任務 1  了解圖文制作常用工具
任務 2  了解酒店新媒體文案
任務 3  如何確定酒店文案標題
任務 4  如何撰寫酒店文案內(nèi)容
任務 5  掌握酒店圖文制作
項目四  H5 網(wǎng)頁制作
任務 1  了解 H5 技術(shù)的概念和特征
任務 2  獲取 H5 網(wǎng)頁制作的素材
任務 3  熟悉 H5 的設計流程
任務 4  掌握 H5 的制作技巧
項目五  酒店視頻制作
任務 1  了解視頻剪輯常用工具
任務 2  開展酒店短視頻制作
任務 3  了解酒店短視頻運營推廣
模塊五  掌握數(shù)字營銷運營
項目一  酒店直播營銷
任務 1  打造直播營銷團隊
任務 2  了解直播營銷策略
任務 3  實施直播營銷
項目二  酒店社群營銷
任務 1  掌握社群的概念和分類
任務 2  了解社群營銷的特點
任務 3  實施酒店社群營銷
項目三  酒店節(jié)事營銷
任務 1  了解酒店節(jié)事營銷的概念
任務 2  實施酒店節(jié)事營銷
項目四  在線口碑營銷
任務 1  了解在線口碑營銷的概念
任務 2  實施酒店在線口碑營銷
項目五  酒店數(shù)字營銷分析
任務 1  了解用戶數(shù)據(jù)分析方法
任務 2  了解社交媒體分析指標
任務 3  掌握酒店數(shù)字營銷數(shù)據(jù)
參考文獻