規(guī)模營(yíng)銷(xiāo)法把營(yíng)銷(xiāo)全流程的每一環(huán)節(jié)做到極致,鑄就了華為兩大核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。本書(shū)第一次真實(shí)、深入地揭示了華為年銷(xiāo)售額從0到8588億元人民幣的秘密。
本書(shū)是作者親歷華為營(yíng)銷(xiāo)二十多年的珍藏干貨分享,以大量真實(shí)案例通透解析華為營(yíng)銷(xiāo)體系的文化、組織、流程IT、運(yùn)作機(jī)制以及戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)和方法,堪稱(chēng)學(xué)習(xí)華為營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)用寶典、營(yíng)銷(xiāo)全流程細(xì)節(jié)落地權(quán)威指南。本書(shū)有趣,精彩的案例像小說(shuō)引人入勝;有用,經(jīng)過(guò)實(shí)踐檢驗(yàn)的華為成功機(jī)制和方法易學(xué)易用;有料,完整的體系、先進(jìn)的理念,干貨滿(mǎn)滿(mǎn)。
陳偉君
1996年加入華為,曾任接入網(wǎng)產(chǎn)品行銷(xiāo)部行銷(xiāo)經(jīng)理、技術(shù)部經(jīng)理,辦事處副主任、代理主任,變革項(xiàng)目管理辦公室部長(zhǎng)助理,商務(wù)授權(quán)部副部長(zhǎng)等,從營(yíng)銷(xiāo)基層直至中高層,參與華為營(yíng)銷(xiāo)建流程、大發(fā)展、成體系全過(guò)程。對(duì)華為營(yíng)銷(xiāo)的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)和方法有深刻理解,多年深度參與公司所有變革項(xiàng)目,從最高層面思考華為營(yíng)銷(xiāo)的文化、組織、流程IT和運(yùn)作機(jī)制,是華為營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍從游擊隊(duì)鍛煉成正規(guī)軍、集團(tuán)軍的親歷者,也是華為流程化組織建設(shè)的重要貢獻(xiàn)者和見(jiàn)證人。
第一章 以客戶(hù)為中心的營(yíng)銷(xiāo)文化建設(shè) / 01
第一節(jié) 從代理銷(xiāo)售起家,以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)促銷(xiāo)售成功 / 03
第二節(jié) 以市場(chǎng)和客戶(hù)需求為導(dǎo)向牽引研發(fā)及服務(wù) / 06
第三節(jié) 首戰(zhàn)即是決戰(zhàn),起步就是高潮 / 21
第四節(jié) 以客戶(hù)為中心在華為營(yíng)銷(xiāo)的含義 / 28
第二章 貼近客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)組織戰(zhàn)略設(shè)計(jì) / 53
第一節(jié) 以客戶(hù)群細(xì)分的三大營(yíng)銷(xiāo)體系 / 55
第二節(jié) 華為啞鈴型組織結(jié)構(gòu)的人員分布 / 63
第三節(jié) 全球最大的規(guī)模營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái) / 129
第四節(jié) 構(gòu)建面向客戶(hù)的作戰(zhàn)陣型:從單兵到“狼狽”再到“鐵三角” / 140
第三章 華為規(guī)模營(yíng)銷(xiāo)的組織運(yùn)作機(jī)制 / 161
第一節(jié) 充滿(mǎn)活力的營(yíng)銷(xiāo)高層決策組織 / 163
第二節(jié) 公司客戶(hù)群系統(tǒng)部組織運(yùn)作機(jī)制及特點(diǎn) / 203
第三節(jié) 公司產(chǎn)品行銷(xiāo)部組織運(yùn)作機(jī)制及特點(diǎn) / 229
第四章 華為營(yíng)銷(xiāo)體系流程化建設(shè) / 253
第一節(jié) 華為的流程變革從給銷(xiāo)售人員分獎(jiǎng)金開(kāi)始 / 255
第二節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)流程在華為流程管理體系中的定位 / 267
第三節(jié) 把 80% 以上的例行化、重復(fù)性的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)固化成流
第五章 華為規(guī)模營(yíng)銷(xiāo)的戰(zhàn)術(shù)方法 / 357
第一節(jié) 華為規(guī)模營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)典戰(zhàn)術(shù) / 359
第二節(jié) 華為營(yíng)銷(xiāo)排兵布陣規(guī)模制勝的法寶 / 383
第三節(jié) 華為與客戶(hù)的 12 個(gè)關(guān)鍵接觸點(diǎn) / 390
第四節(jié) 華為規(guī)模營(yíng)銷(xiāo)的獨(dú)特作戰(zhàn)能力培養(yǎng) / 403
參考文獻(xiàn) / 447