本書(shū)本書(shū)比較全面、系統(tǒng)地闡述了質(zhì)量管理的理論及其相關(guān)技術(shù)和方法，并通過(guò)案例來(lái)進(jìn)行融會(huì)貫通，以使讀者能學(xué)以致用。具體設(shè)計(jì)如下：第一章質(zhì)量管理概述是質(zhì)量管理的導(dǎo)論，從不同角度認(rèn)識(shí)質(zhì)量和質(zhì)量管理，解讀質(zhì)量管理專家的相關(guān)思想、理論；第二章國(guó)際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證與全球質(zhì)量獎(jiǎng)、第三章質(zhì)量管理體系的建立與運(yùn)行這兩章介紹兩種質(zhì)量管理評(píng)估與評(píng)價(jià)的方式方法；第四章質(zhì)量設(shè)計(jì)與保證、第五章可靠性工程基礎(chǔ)、第六章試驗(yàn)設(shè)計(jì)與田口方法這三章闡述朱蘭三部曲中的質(zhì)量計(jì)劃；第七章質(zhì)量控制與實(shí)施、第八章質(zhì)量管理統(tǒng)計(jì)方法這兩章介紹朱蘭三部曲中的質(zhì)量控制；第九章質(zhì)量改進(jìn)與持續(xù)創(chuàng)新、第十章精益與六西格瑪管理這兩章敘述朱蘭三部曲中的質(zhì)量改進(jìn)。