什么是零售，零售即直接將商品或服務(wù)銷(xiāo)售給個(gè)人消費(fèi)者或最終消費(fèi)者的商業(yè)活動(dòng)，是商品或服務(wù)從流通領(lǐng)域進(jìn)入消費(fèi)領(lǐng)域的最后環(huán)節(jié)，涉及產(chǎn)品陳列、顧客滿(mǎn)意、降低成本、活動(dòng)、管理、效率等諸多方面的豐富內(nèi)容，對(duì)整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的發(fā)展起著重大的作用。本書(shū)作者從事零售行業(yè)多年，行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，從商業(yè)模式、零售戰(zhàn)略、標(biāo)準(zhǔn)化管理、品類(lèi)管理等方面，對(duì)零售進(jìn)行了闡述和講解，通過(guò)本書(shū)的學(xué)習(xí)能夠讓廣大零售行業(yè)從業(yè)者對(duì)零售有更深入的了解和掌握。