本書是“高等學(xué)校現(xiàn)代公關(guān)系列叢書”之一，是在第四版的基礎(chǔ)上，根據(jù)相關(guān)理論的最新發(fā)展，采納了一線教師使用本書的意見與建議修訂而成，同時(shí)，對(duì)第四版教材中的部分案例進(jìn)行了更新替換，已符合時(shí)代要求。本書共有五章，主要內(nèi)容包括：禮儀與公關(guān)禮儀概述、公關(guān)人員的個(gè)人禮儀、公關(guān)實(shí)務(wù)禮儀、公關(guān)文書與函電禮儀、中外習(xí)俗禮儀。