"《民航地勤服務》在對航空相關法規(guī)和國內外各大航空公司、機場的運行規(guī)則進行了充分研讀的基礎上，根據航空運輸企業(yè)的崗位實踐和作者多年的教學經驗，以民航旅客地面運輸服務為研究對象，從三大部分來介紹理論知識和業(yè)務技能。第一部分為基礎知識篇，主要介紹我國運輸業(yè)和民航運輸業(yè)、航空公司和機場、民航運輸生產基礎知識；第二部分為售票服務篇，主要介紹航空客票售票、運價、訂座、退改簽辦理；第三部分為機場旅客地面服務篇，主要介紹航站樓公共服務、值機服務、安檢服務、聯(lián)檢服務、候機樓內旅客服務、行李運輸、特殊旅客運輸、不正常運輸服務等內容。
《民航地勤服務》可作為普通高等本科院校和職業(yè)院校航空運輸類、航空服務類專業(yè)教材，也可作為航空公司、機場從業(yè)人員的崗位培訓用書。"