頂尖咨詢師卡爾弗特?fù)碛?0年的咨詢經(jīng)驗(yàn)，在世界各地培訓(xùn)了數(shù)千名咨詢顧問，而本書也是作者多年實(shí)踐咨詢經(jīng)驗(yàn)的結(jié)晶，目前已發(fā)展到第七版。咨詢是指給客戶提供專業(yè)技能的過程，外部人員將他們的知識和經(jīng)驗(yàn)提供給一個組織。但客戶可以選擇是否聘請專家，以及是否采納專家的建議。作為一名稱職的咨詢師需要具備一些技巧，本書正涵蓋這些技巧。這本書涉及咨詢的兩個主要過程，即交付咨詢項(xiàng)目和銷售咨詢項(xiàng)目。書中詳細(xì)介紹了交付咨詢項(xiàng)目的五個步驟、營銷與銷售咨詢項(xiàng)目的內(nèi)容以及具體可操作的分析和收集數(shù)據(jù)的工具和技術(shù)，并介紹了如何向客戶做報(bào)告、如何積極引導(dǎo)客戶、如何培訓(xùn)客戶員工、如何經(jīng)營咨詢業(yè)務(wù)、咨詢師的職業(yè)發(fā)展路徑等。
高薪水、高強(qiáng)度、高成就感，越來越多的有志青年希望加入管理咨詢行業(yè)，而本書作者卡爾弗特馬克漢姆職業(yè)生涯的大部分時間都花在培訓(xùn)他人的咨詢技能上，在這本書中，能提供那些對想從事咨詢職業(yè)的人有價(jià)值的關(guān)鍵領(lǐng)域。
這本書非常實(shí)用，此前已經(jīng)出版過六版。雖說書中存在各種各樣的模型，但它的目標(biāo)人群是那些希望去做咨詢，而非想要解釋咨詢之意的人。本書能傳承這么久，也說明它所闡述的正是咨詢的精髓所在全面、簡潔且高效（對于那些時間有限的人來說簡直是理想之書），這無論對于獨(dú)立從業(yè)者，還是對于咨詢商業(yè)網(wǎng)絡(luò)的一部分，或是對于一個老式的員工而言，都是如此！
咨詢業(yè)務(wù)是咨詢公司為客戶提供專業(yè)技能的服務(wù)。在這個定義中，核心詞是客戶，暗含的關(guān)系是咨詢公司從企業(yè)外部給企業(yè)提供專業(yè)技能的服務(wù)。但客戶（無論如何定義）可以選擇是否聘請專家，以及是否采納專家的建議。不稱職的咨詢師會很快失去客戶。
成為一名稱職的咨詢師需要掌握很多技巧，遠(yuǎn)不止簡單地成為一名精通主要問題的專家，而這正是本書所要探討的。
咨詢業(yè)是一個蓬勃發(fā)展的行業(yè)。有越來越多的人涌入這個行業(yè)，而這些人都需要學(xué)會咨詢的技巧。我職業(yè)生涯的大部分時間都花在培訓(xùn)他人的咨詢技能上，在這本書中，我希望能夠抓住那些對從事咨詢職業(yè)的人有價(jià)值的關(guān)鍵領(lǐng)域。
然而，隨著許多常規(guī)任務(wù)被自動化取代，管理層們也被期望通過改變來尋求績效增長。他們必須參與項(xiàng)目，發(fā)揮影響力，而不是僅僅發(fā)號施令與咨詢師做相同的事情。因此，對咨詢和其所需技能的研究是如今商業(yè)課程的要點(diǎn)。對那些想要聘請咨詢師并與之合作的高管來說，了解咨詢是十分有價(jià)值的。
如今，咨詢服務(wù)由更廣泛的組織提供，也涌現(xiàn)了越來越多的新型咨詢機(jī)構(gòu)。這些組織的主要業(yè)務(wù)并非咨詢，它們向外界提供他們的專業(yè)知識，或者只是為了增加營收，又或是為了讓它們的主要產(chǎn)品線更具競爭力。
在各項(xiàng)工作中，績效的提高往往會通過變革來實(shí)現(xiàn)，其間所有部門都參與其中。咨詢師被稱為變革的代理人，我希望這本書能引起所有咨詢師的興趣，也希望它能有價(jià)值。
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