第一章　商務談判概述
第一節(jié)　談判的內涵
一、談判的含義
二、談判的動因
三、談判的要素
第二節(jié)　商務談判的概念
一、商務談判的含義
二、商務談判的特性
第三節(jié)　商務談判的原則
一、平等原則
二、互利原則
三、合法原則
四、信用原則
五、協(xié)商原則
六、事人有別原則 第一章　商務談判概述
第一節(jié)　談判的內涵
一、談判的含義
二、談判的動因
三、談判的要素
第二節(jié)　商務談判的概念
一、商務談判的含義
二、商務談判的特性
第三節(jié)　商務談判的原則
一、平等原則
二、互利原則
三、合法原則
四、信用原則
五、協(xié)商原則
六、事人有別原則
第四節(jié)　商務談判的類型
一、按談判人數分類
二、按談判方向分類
三、按談判內容分類
四、按談判地點分類
第五節(jié)　商務談判的程序
一、準備階段
二、談判階段
第六節(jié)　商務談判的成敗標準
第二章　商務談判準備
第一節(jié)　信息準備
一、信息準備的意義
二、信息準備的原則
三、信息準備的內容
四、信息的搜集和整理
第二節(jié)　談判方案的制訂
一、談判方案的含義
二、制訂談判方案的原則和依據
三、談判方案的內容
第三節(jié)　談判人員的選擇與管理
一、談判班子的構成
二、談判人員應具備的條件
三、對談判人員的管理
第四節(jié)　其他準備
一、談判地點準備
二、組織模擬談判
第三章　商務談判策略
第一節(jié)　商務談判氣氛的營造
一、商務談判氣氛的含義和類型
二、良好商務談判氣氛的作用
三、影響商務談判氣氛選擇的因素
四、商務談判氣氛的營造
第二節(jié)　談判主動權的謀取
一、資訊優(yōu)勢制造法
二、時間優(yōu)勢制造法
三、權力優(yōu)勢制造法
第三節(jié)　報價
一、報價的依據
二、報價方式
三、定價策略
四、報價策略
五、對方報價時己方應注意的問題
第四節(jié)　討價還價
一、還價前的籌劃
　　……
第四章　商務談判中僵局的處理策略
第五章　商務談判的簽約
第六章　商務談判的語言技巧
第七章　商務談判的溝通與協(xié)調
第八章　商務談判心理
第九章　商務談判的禮儀與禮節(jié)
第十章　國際商務談判
參考文獻