第一章 導(dǎo)論 1
第一節(jié) 人力資源概述 2
一、人力資源的內(nèi)涵 2
二、人力資源、人口資源和人才資源的關(guān)系 2
三、人力資源的特點(diǎn) 3
第二節(jié) 人力資源管理概述 4
一、人力資源管理的內(nèi)涵 4
二、人力資源管理的發(fā)展階段 5
三、當(dāng)代人力資源管理的主流觀點(diǎn) 6
第三節(jié) 戰(zhàn)略性人力資源管理概述 7
一、戰(zhàn)略性人力資源管理的概念 7
二、戰(zhàn)略性人力資源管理的內(nèi)涵 8
三、戰(zhàn)略性人力資源管理的特征 9
四、戰(zhàn)略性人力資源管理體系構(gòu)建 11
五、戰(zhàn)略性人力資源管理與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 15 第一章 導(dǎo)論 1
第一節(jié) 人力資源概述 2
一、人力資源的內(nèi)涵 2
二、人力資源、人口資源和人才資源的關(guān)系 2
三、人力資源的特點(diǎn) 3
第二節(jié) 人力資源管理概述 4
一、人力資源管理的內(nèi)涵 4
二、人力資源管理的發(fā)展階段 5
三、當(dāng)代人力資源管理的主流觀點(diǎn) 6
第三節(jié) 戰(zhàn)略性人力資源管理概述 7
一、戰(zhàn)略性人力資源管理的概念 7
二、戰(zhàn)略性人力資源管理的內(nèi)涵 8
三、戰(zhàn)略性人力資源管理的特征 9
四、戰(zhàn)略性人力資源管理體系構(gòu)建 11
五、戰(zhàn)略性人力資源管理與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 15
第二章 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃 19
第一節(jié) 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃現(xiàn)狀綜述 20
一、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃基本內(nèi)涵 20
二、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的演進(jìn) 24
三、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的地位 28
四、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的現(xiàn)狀 28
五、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的作用 29
第二節(jié) 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的體系結(jié)構(gòu) 32
一、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的必要性 32
二、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的目標(biāo) 33
三、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的原則 34
四、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容 35
五、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的影響因素 37
第三節(jié) 人力資源規(guī)劃的流程與方法 42
一、人力資源規(guī)劃的流程 42
二、人力資源規(guī)劃的方法 50
三、人力資源規(guī)劃的途徑 54
第四節(jié) 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃工作開展的要點(diǎn) 58
一、以企業(yè)理念為指導(dǎo)，進(jìn)行企業(yè)戰(zhàn)略和人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的制定 58
二、中小企業(yè)要重視員工潛力的開發(fā)，并與員工職業(yè)生涯管理相結(jié)合 58
三、企業(yè)文化的塑造始終滲透在人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃之中，并把建設(shè)企業(yè)
文化作為人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的重要內(nèi)容 59
第五節(jié) 案例分享——借助人力資源規(guī)劃明確信息公司未來人才發(fā)展需求 59
一、信息技術(shù)公司人力資源現(xiàn)狀及問題 59
二、信息技術(shù)公司人力資源規(guī)劃的方法 61
三、信息技術(shù)人力資源規(guī)劃方案 62
四、信息技術(shù)公司人力資源規(guī)劃實(shí)施策略 66
第六節(jié) 本章小結(jié) 67
第三章 組織結(jié)構(gòu)與設(shè)計(jì) 69
第一節(jié) 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)現(xiàn)狀綜述 70
一、組織概述 70
二、不同類型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)存在的問題 73
三、組織發(fā)展趨勢(shì) 75
第二節(jié) 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)開展要點(diǎn) 79
一、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則 79
二、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的影響因素 82
三、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)常見模式 89
第三節(jié) 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的步驟與方法 94
一、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)步驟 94
二、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方法 94
第四節(jié) 案例分享——新業(yè)務(wù)發(fā)展模式下通信公司組織管理創(chuàng)新實(shí)踐 118
一、天津某通信公司移動(dòng)通信事業(yè)部組織管理現(xiàn)狀及問題 118
二、天津某通信公司組織管理變革的方法 119
三、天津某通信公司移動(dòng)通信事業(yè)部組織變革方案 122
四、天津某通信公司移動(dòng)通信事業(yè)部組織變革實(shí)施建議 125
第五節(jié) 本章小結(jié) 127
第四章 職位體系 128
第一節(jié) 職位體系概述 129
一、職位體系的基本概念 129
二、企業(yè)職位體系設(shè)計(jì)與管理中存在的問題 131
三、企業(yè)職位體系設(shè)計(jì)的發(fā)展趨勢(shì) 132
第二節(jié) 工作分析 138
一、工作分析的作用 139
二、工作分析的內(nèi)容 140
三、工作分析的方法 141
四、工作分析的過程 151
第三節(jié) 職位評(píng)價(jià) 152
一、職位評(píng)價(jià)的作用 153
二、職位評(píng)價(jià)的方法 153
三、職位評(píng)價(jià)的過程 160
第四節(jié) 職位體系的設(shè)計(jì) 162
一、職位分類與分層 163
二、職位體系設(shè)計(jì)的方法 164
三、職位確定——“三定” 166
第五節(jié) 職位體系的應(yīng)用 168
第六節(jié) 案例分享——借助職位管理手冊(cè)指導(dǎo)家電集團(tuán)開展人力資源工作 169
一、家電集團(tuán)人力資源現(xiàn)狀及問題 169
二、家電集團(tuán)職位體系設(shè)計(jì)的方法 170
三、家電集團(tuán)職位體系設(shè)計(jì)方案 173
四、家電集團(tuán)職位體系規(guī)劃實(shí)施策略 181
第七節(jié) 本章小結(jié) 181
第五章 崗位勝任素質(zhì)模型 182
第一節(jié) 崗位勝任素質(zhì)模型概述 183
一、崗位勝任素質(zhì)模型的基本概念 183
二、崗位勝任素質(zhì)模型構(gòu)建與應(yīng)用過程中的常見問題 188
三、未來發(fā)展的趨勢(shì) 191
第二節(jié) 構(gòu)建支撐企業(yè)戰(zhàn)略的崗位勝任素質(zhì)模型 193
一、構(gòu)建戰(zhàn)略性崗位勝任素質(zhì)模型的必要性 193
二、構(gòu)建戰(zhàn)略性崗位勝任素質(zhì)模型的步驟 193
三、素質(zhì)辭典構(gòu)建崗位勝任素質(zhì)模型的局限性 195
第三節(jié) 崗位勝任素質(zhì)模型的評(píng)估檢驗(yàn) 196
一、分析檢驗(yàn)法 196
二、數(shù)據(jù)分析法 196
第四節(jié) 構(gòu)建與評(píng)估崗位勝任素質(zhì)模型的方法 198
一、行為事件訪談法 198
二、專家評(píng)估法 204
三、問卷調(diào)查法 207
四、焦點(diǎn)訪談法 211
第五節(jié) 崗位勝任素質(zhì)模型的實(shí)施 214
一、崗位勝任素質(zhì)模型的應(yīng)用條件 214
二、崗位勝任素質(zhì)模型的應(yīng)用領(lǐng)域 216
三、素質(zhì)測(cè)評(píng) 217
四、勝任素質(zhì)模型運(yùn)用障礙 224
第六節(jié) 案例分享——借助崗位勝任素質(zhì)模型為煤基油企業(yè)選拔合格人才 224
一、煤基油公司人力資源現(xiàn)狀及問題 224
二、煤基油公司構(gòu)建崗位勝任素質(zhì)模型的方法 225
三、煤基油公司崗位素質(zhì)模型實(shí)施方案 227
四、煤基油公司崗位素質(zhì)模型實(shí)施策略 234
第七節(jié) 本章小結(jié) 235
第六章 招聘體系設(shè)計(jì)與管理 236
第一節(jié) 招聘體系概述 237
一、招聘的需求 237
二、人力資源獲取的渠道 238
三、人力資源獲取的客觀依據(jù) 238
第二節(jié) 招聘體系結(jié)構(gòu) 238
一、員工招聘活動(dòng)的實(shí)施 238
二、員工招聘活動(dòng)的評(píng)估 248
第三節(jié) 招聘體系的設(shè)計(jì)方法與流程 251
一、選擇招聘渠道的主要步驟 251
二、參加招聘會(huì)的主要程序 251
三、內(nèi)部招募的主要方法 252
四、外部招募的主要方法 254
第四節(jié) 案例分享——根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需求制定光電企業(yè)人員招聘體系 257
一、SY集團(tuán)人才招聘管理現(xiàn)狀及問題 257
二、SY集團(tuán)招聘管理系統(tǒng)解決思路 258
三、SY集團(tuán)招聘管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)流程和方法 261
第五節(jié) 本章小結(jié) 263
第七章 培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)與管理 264
第一節(jié) 培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)概述 265
一、培訓(xùn)需求的分析 265
二、培訓(xùn)規(guī)劃的制定 269
三、培訓(xùn)組織與實(shí)施 270
四、培訓(xùn)效果的評(píng)估 273
第二節(jié) 培訓(xùn)方法 277
一、直接傳授型培訓(xùn)法 277
二、實(shí)踐型培訓(xùn)法 279
三、參與型培訓(xùn)法 281
四、態(tài)度型培訓(xùn)法 284
五、科技時(shí)代的培訓(xùn)方式 287
六、其他方法 288
第三節(jié) 培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)的工作要點(diǎn) 288
一、各項(xiàng)培訓(xùn)管理制度的起草 288
二、培訓(xùn)制度的推行與完善 292
第四節(jié) 案例分享——全面培訓(xùn)體系有效提升化工企業(yè)員工能力素質(zhì) 293
一、HT集團(tuán)培訓(xùn)體系現(xiàn)狀及問題 293
二、設(shè)計(jì)思路 294
三、解決方案 295
四、方案分析 295
五、方案實(shí)施 296
第五節(jié) 本章小結(jié) 299
第八章 基于戰(zhàn)略的企業(yè)薪酬管理體系 300
第一節(jié) 企業(yè)薪酬管理概述 302
一、薪酬的基本概念及構(gòu)成 302
二、企業(yè)薪酬管理存在的問題 304
三、企業(yè)薪酬管理發(fā)展的趨勢(shì) 307
第二節(jié) 基于戰(zhàn)略的企業(yè)薪酬管理體系概況 312
一、企業(yè)戰(zhàn)略與戰(zhàn)略性薪酬管理 312
二、戰(zhàn)略性薪酬體系與傳統(tǒng)薪酬體系的區(qū)別 314
三、戰(zhàn)略性薪酬體系的框架結(jié)構(gòu) 316
第三節(jié) 基于戰(zhàn)略的企業(yè)薪酬管理體系設(shè)計(jì) 318
一、戰(zhàn)略性薪酬管理體系設(shè)計(jì)的原則 318
二、戰(zhàn)略性薪酬管理體系設(shè)計(jì)的影響因素 321
三、幾種常見的薪酬模式 325
四、戰(zhàn)略性薪酬管理體系設(shè)計(jì)的思路 327
五、戰(zhàn)略性薪酬管理體系設(shè)計(jì)的流程與方法 328
第四節(jié) 不同經(jīng)營戰(zhàn)略導(dǎo)向下的薪酬體系對(duì)比 336
一、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略分析 336
二、薪酬戰(zhàn)略對(duì)比分析 338
三、薪酬策略對(duì)比分析 339
四、薪酬計(jì)劃對(duì)比 340
五、薪酬設(shè)計(jì)對(duì)比分析 340
六、薪酬動(dòng)態(tài)管理對(duì)比分析 341
七、兩種經(jīng)營戰(zhàn)略導(dǎo)向下的薪酬體系對(duì)比綜述 341
第五節(jié) 案例分享——完善的薪酬體系設(shè)計(jì)留住房地產(chǎn)公司優(yōu)秀人才 342
一、房地產(chǎn)公司薪酬體系管理現(xiàn)狀及問題 342
二、房地產(chǎn)公司薪酬體系設(shè)計(jì)方法 343
三、房地產(chǎn)公司薪酬體系設(shè)計(jì)方案 345
第六節(jié) 本章小結(jié) 350
第九章 績(jī)效管理 352
第一節(jié) 績(jī)效管理概述 354
一、為何要建立以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的績(jī)效管理系統(tǒng) 354
二、建立戰(zhàn)略的績(jī)效管理系統(tǒng)的思路和方法 355
三、績(jī)效管理與戰(zhàn)略管理的關(guān)系分析 360
四、以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的績(jī)效管理的涵義與主要內(nèi)容 364
第二節(jié) 績(jī)效管理體系結(jié)構(gòu) 365
一、績(jī)效目標(biāo)設(shè)定 366
二、個(gè)人發(fā)展計(jì)劃的制定 366
三、績(jī)效實(shí)施與監(jiān)控 367
四、績(jī)效評(píng)估 369
五、績(jī)效反饋 369
六、績(jī)效激勵(lì) 370
七、績(jī)效障礙分析 372
第三節(jié) 績(jī)效管理體系的實(shí)施方法 372
一、以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的績(jī)效管理模型的實(shí)現(xiàn)方法 372
二、KPI基本概念 383
三、基本設(shè)計(jì)方法 386
四、建立流程 387
五、實(shí)際應(yīng)用 388
第四節(jié) 績(jī)效管理實(shí)施的工作要點(diǎn) 390
一、績(jī)效管理實(shí)施的準(zhǔn)備 391
二、績(jī)效管理實(shí)施的步驟 392
三、以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的績(jī)效管理模型的實(shí)施建議 396
第五節(jié) 案例共享——以業(yè)績(jī)驅(qū)動(dòng)的績(jī)效考核能有效激勵(lì)
IT企業(yè)員工的積極性 398
一、CC公司績(jī)效管理現(xiàn)狀及問題 398
二、設(shè)計(jì)思路 399
三、解決方案 400
第六節(jié) 本章小結(jié) 403
第十章 職業(yè)生涯規(guī)劃 405
第一節(jié) 職業(yè)生涯規(guī)劃概述 406
一、職業(yè)生涯規(guī)劃的含義 406
二、職業(yè)生涯規(guī)劃的特征及意義 407
三、中國企業(yè)員工職業(yè)生涯規(guī)劃現(xiàn)狀 410
第二節(jié) 職業(yè)生涯規(guī)劃的理論基礎(chǔ) 412
一、職業(yè)選擇理論 412
二、職業(yè)發(fā)展理論 419
第三節(jié) 職業(yè)生涯規(guī)劃的設(shè)計(jì)方法與實(shí)施 422
一、影響職業(yè)生涯規(guī)劃的因素 422
二、職業(yè)生涯規(guī)劃的原則 426
三、員工職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計(jì)方案 427
第四節(jié) 職業(yè)生涯規(guī)劃的工作要點(diǎn) 432
一、評(píng)估自我 433
二、職業(yè)生涯機(jī)會(huì)的評(píng)估 433
三、正確進(jìn)行職業(yè)分析 433
四、職業(yè)生涯路線的選擇 434
五、確定職業(yè)生涯目標(biāo) 434
六、制定行動(dòng)計(jì)劃與措施 435
七、評(píng)估與回饋 436
第五節(jié) 案例分享——星級(jí)制管理解決煤炭企業(yè)專業(yè)技術(shù)人員
職業(yè)生涯發(fā)展困惑 436
一、山西某煤炭集團(tuán)專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)生涯發(fā)展現(xiàn)狀及問題 436
二、集團(tuán)西部礦區(qū)企業(yè)專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)生涯規(guī)劃的主要方法 438
三、集團(tuán)西部礦區(qū)企業(yè)專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)生涯規(guī)劃方案 439
第六節(jié) 本章小結(jié) 443
參考文獻(xiàn) 444