作者自己歷年來(lái)的一些心得體會(huì)和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，介紹了銷(xiāo)售員的成功方法和不應(yīng)當(dāng)做的事情，說(shuō)明了只有堅(jiān)持才能成功的道理。本書(shū)稿內(nèi)容由淺入深，文字流暢，通俗易懂。對(duì)于渴望成功的銷(xiāo)售人員及銷(xiāo)售培訓(xùn)師來(lái)說(shuō)，是一本不錯(cuò)的書(shū)。
如今，很多銷(xiāo)售員對(duì)工作都叫苦不迭。其實(shí)，銷(xiāo)售工作并不難，但是需要堅(jiān)持。本書(shū)告訴各位銷(xiāo)售員：作為一名銷(xiāo)售員，你要堅(jiān)持，堅(jiān)持，再堅(jiān)持。只要你能將銷(xiāo)售中所需的拜訪堅(jiān)持到底，就能開(kāi)始體會(huì)到堅(jiān)持的力量。相信當(dāng)你閱讀本書(shū)后，一定會(huì)改變以往的看法，成為一名金牌銷(xiāo)售員。
劉源，男，江蘇聚成企業(yè)管理股份有限公司創(chuàng)始人、深圳市聚成企業(yè)管理顧問(wèn)股份有限公司華東大區(qū)總經(jīng)理、華商書(shū)院蘇州校友會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)，中國(guó)人壽、聚成股份高級(jí)講師，擁有多家民營(yíng)企業(yè)管理咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)。
第一章 銷(xiāo)售沒(méi)有速成班：唯有堅(jiān)持才能成功
銷(xiāo)售不是打嘴仗，成交就是再堅(jiān)持一秒
優(yōu)秀就是別人都放棄了，你還在堅(jiān)持
堅(jiān)持不一定成功，但放棄一定失敗
障礙是成功路上的彎路
好脾氣才能創(chuàng)造好業(yè)績(jī)
沒(méi)有任何事物能夠取代毅力
堅(jiān)持能把信念變成鉆石
第二章 生存之道：只有戰(zhàn)勝自己才能生存
戰(zhàn)勝焦慮：我賣(mài)的是天下最好的產(chǎn)品
戰(zhàn)勝自卑：我就是最棒的
戰(zhàn)勝懶惰：懶惰等于將自己活埋
戰(zhàn)勝貪婪：相斗不如共贏
戰(zhàn)勝拖延：用激情喚發(fā)驅(qū)動(dòng)自我的內(nèi)在力量
戰(zhàn)勝壓力：能承擔(dān)壓力的人才能擔(dān)大任 第一章 銷(xiāo)售沒(méi)有速成班：唯有堅(jiān)持才能成功
銷(xiāo)售不是打嘴仗，成交就是再堅(jiān)持一秒
優(yōu)秀就是別人都放棄了，你還在堅(jiān)持
堅(jiān)持不一定成功，但放棄一定失敗
障礙是成功路上的彎路
好脾氣才能創(chuàng)造好業(yè)績(jī)
沒(méi)有任何事物能夠取代毅力
堅(jiān)持能把信念變成鉆石
第二章 生存之道：只有戰(zhàn)勝自己才能生存
戰(zhàn)勝焦慮：我賣(mài)的是天下最好的產(chǎn)品
戰(zhàn)勝自卑：我就是最棒的
戰(zhàn)勝懶惰：懶惰等于將自己活埋
戰(zhàn)勝貪婪：相斗不如共贏
戰(zhàn)勝拖延：用激情喚發(fā)驅(qū)動(dòng)自我的內(nèi)在力量
戰(zhàn)勝壓力：能承擔(dān)壓力的人才能擔(dān)大任
戰(zhàn)勝被動(dòng)：十個(gè)想法不如一個(gè)行動(dòng)
戰(zhàn)勝恐懼：?jiǎn)?dòng)內(nèi)心成功模式
第三章 處處皆生意：客戶(hù)需要持之以恒地挖掘
多結(jié)交有人脈的朋友
搭訕久了，陌生人也能成為客戶(hù)
資源共享，擴(kuò)展人脈鏈條
堅(jiān)持每天認(rèn)識(shí)幾個(gè)陌生人
展現(xiàn)對(duì)客戶(hù)的善意
街坊四鄰都是你的“活廣告”
六度人脈：將產(chǎn)品賣(mài)給奧巴馬
第四章 沒(méi)有談不成的單子：拒絕是銷(xiāo)售的必然環(huán)節(jié)
嘗試、嘗試、再?lài)L試
百折不撓，挖掘顧客拒絕的原因
從拒絕中尋找成交契機(jī)
分清輕重緩急，有些異議不必當(dāng)真
對(duì)癥下藥化解客戶(hù)的拒絕
只追一只兔子，對(duì)客戶(hù)奉陪到底
第五章 每個(gè)客戶(hù)都有潛力：堅(jiān)持維護(hù)客戶(hù)
成交不是銷(xiāo)售結(jié)束，要與客戶(hù)保持長(zhǎng)久的聯(lián)系
建立客戶(hù)忠誠(chéng)度計(jì)劃
找到單子背后的“關(guān)鍵人”
給自己的服務(wù)披上情感的外衣
積極回應(yīng)抱怨，贏得客戶(hù)的寬容與信任
注重口碑效應(yīng)
第六章 把握學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)：堅(jiān)持學(xué)習(xí)與總結(jié)
堅(jiān)持口才訓(xùn)練，高效運(yùn)用“舌尖上的智慧”
三人行必有我?guī)煟騼?yōu)秀的銷(xiāo)售員學(xué)習(xí)
重視相關(guān)培訓(xùn)，讓自己更專(zhuān)業(yè)
根據(jù)市場(chǎng)最新動(dòng)態(tài)及時(shí)改變銷(xiāo)售策略
持續(xù)提升，讓自己成為金牌銷(xiāo)售員
總結(jié)教訓(xùn)比制訂計(jì)劃更有效
第七章 不能朝三暮四：堅(jiān)持在一個(gè)行業(yè)做下去
一生只賣(mài)一樣?xùn)|西
銷(xiāo)售不僅是一個(gè)職業(yè)，更是一種儲(chǔ)蓄
了解一個(gè)行業(yè)需要長(zhǎng)久的堅(jiān)持
頻繁轉(zhuǎn)行是人脈積累的浪費(fèi)
做精做透，成功其實(shí)很簡(jiǎn)單
成為銷(xiāo)售精英
第八章 量變才有質(zhì)變：堅(jiān)持在一家公司做下去
成功是堅(jiān)持出來(lái)的，不是“跳”出來(lái)的
如果總在試用期，你永遠(yuǎn)無(wú)法脫穎而出
客戶(hù)認(rèn)同的是你的公司和產(chǎn)品，而不是你這個(gè)人
別被困難嚇倒，回饋往往在后頭
銷(xiāo)售總是在堅(jiān)持中成就無(wú)數(shù)奇跡
有一個(gè)電子產(chǎn)品的銷(xiāo)售員，由于沒(méi)有耐心，業(yè)績(jī)不好，收入也不高，一連兩年都沒(méi)有給農(nóng)村老家寄過(guò)一分錢(qián)。從未走出過(guò)窮山溝的父親見(jiàn)狀坐不住了，便進(jìn)城找到了兒子。與兒子見(jiàn)面后，他的第一句話(huà)就是：“娃，我們發(fā)財(cái)了，馬上回家吧�！眱鹤訂�(wèn)為什么，父親講：“我剛進(jìn)城時(shí)看到一個(gè)很大的廣告牌，上面寫(xiě)著蘋(píng)果賣(mài)4988元、小米2988元、小辣椒988元，這些東西在咱們村連五塊錢(qián)都不到。這城里的東西價(jià)錢(qián)就是好，趕快跟我回去種地吧，不要在外面做銷(xiāo)售了。”
聽(tīng)起來(lái)，這像是一個(gè)笑話(huà)。父親出于誤解，將電子產(chǎn)品與農(nóng)作物混為一談�？烧沁@個(gè)笑話(huà)，燃起了兒子在銷(xiāo)售道路上堅(jiān)持前行的斗志。電子產(chǎn)品賣(mài)得這么貴，自然蘊(yùn)藏了無(wú)數(shù)的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。只要堅(jiān)持，必有成就。
又過(guò)了兩年，兒子成為了一名電子產(chǎn)品的銷(xiāo)售精英。如今，他開(kāi)了自己的公司，也擁有了豪車(chē)、別墅，用堅(jiān)持換來(lái)了自己想要的一切。
故事中的這位兒子就是我的一個(gè)好朋友。他用自己的經(jīng)歷向人們證明：銷(xiāo)售行業(yè)是勇于堅(jiān)持者夢(mèng)想的搖籃。今天，我寫(xiě)這本書(shū)，就是想和大家一起分享成功的秘密。
曾經(jīng)有很多人問(wèn)我為什么要做銷(xiāo)售，做銷(xiāo)售有什么好處？我是這樣告訴他們的：
第一點(diǎn)，銷(xiāo)售是個(gè)最講究公平的職業(yè)。在這個(gè)行業(yè)里銷(xiāo)售員不分高低貴賤，大家都是拿業(yè)績(jī)說(shuō)話(huà)的。不管你的背景多好、學(xué)歷多高、臉蛋有多漂亮，只要你的業(yè)績(jī)不優(yōu)秀，對(duì)不起，你無(wú)法成為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售員，也沒(méi)有資格管理別人。
第二點(diǎn)，銷(xiāo)售是個(gè)收入誘人的職業(yè)，是前景很好的行業(yè)。如果你是做其他行業(yè)，你將來(lái)享受什么樣的生活，可以憑借你的行業(yè)收入猜測(cè)出來(lái)。
但銷(xiāo)售行業(yè)不是這樣。銷(xiāo)售員的薪酬是和業(yè)績(jī)掛鉤的，業(yè)績(jī)?cè)礁�，你的收入就越多，上不封頂。所以，只要你努力干，你的收入可以讓自己都震驚。
第三點(diǎn)，銷(xiāo)售是個(gè)能夠儲(chǔ)蓄的職業(yè)。很多人不愿意一輩子跟在別人身后打工，希望自己將來(lái)能成為一家企業(yè)的創(chuàng)始人。關(guān)于這個(gè)夢(mèng)想，做銷(xiāo)售可以幫你實(shí)現(xiàn)。銷(xiāo)售良好的前景可以幫你掘取創(chuàng)業(yè)的第一桶金，同時(shí)可以幫你建立一個(gè)龐大的人脈網(wǎng)和業(yè)務(wù)體系，幫你在競(jìng)爭(zhēng)激烈的商海中練就靈活的生意頭腦，這些都是你將來(lái)創(chuàng)業(yè)的資本儲(chǔ)蓄。
這些就是我選擇銷(xiāo)售行業(yè)的理由和動(dòng)力。很多人聽(tīng)了我的回答后，又迫不及待地問(wèn)我：那如何才能在銷(xiāo)售中取得成功，實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想呢？
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