第一章 促銷概述
第一節(jié) 促銷的含義和作用
第二節(jié) 溝通與促銷組合
第三節(jié) 市場營銷溝通模式
第四節(jié) 建立市場營銷溝通系統
第五節(jié) 整合營銷
第一篇 人員推銷
第二章 人員推銷概述
第一節(jié) 人員推銷的含義及特點
第二節(jié) 推銷要素
第三節(jié) 推銷人員的職責
第三章 推銷過程理論
第一節(jié) “愛達斯”（AIDAS）模式
第二節(jié) “迪伯達斯”模式
第三節(jié) “埃德帕”模式（IDEPA）
第四節(jié) “費比”模式（FABE）
第五節(jié) “吉姆”模式（GEM模式）
第四章 尋找與接近顧客
第一節(jié) 尋找準顧客
第二節(jié) 顧客資格審查
第三節(jié) 接近準備
第四節(jié) 顧客約見
第五節(jié) 接近顧客的方法
第五章 推銷談判
第一節(jié) 推銷談判概述
第二節(jié) 價格談判
第三節(jié) 溝通和說服技巧
第四節(jié) 顧客異議的處理
第六章 促成交易
第一節(jié) 促成交易的條件
第二節(jié) 有效識別成交信號
第三節(jié) 促成交易的方法
第四節(jié) 推銷結束的后續(xù)工作


第二篇 廣告促銷
第七章 廣告概述
第一節(jié) 廣告的演變
第二節(jié) 廣告的概念和類型
第三節(jié) 廣告的功能
第八章 廣告媒介
第一節(jié) 廣告媒介概述
第二節(jié) 廣告媒介的選擇
第九章 廣告決策
第一節(jié) 廣告創(chuàng)意
第二節(jié) 廣告策劃
第三節(jié) 廣告策略
第十章 廣告預算與效果評估
第一節(jié) 廣告預算
第二節(jié) 廣告效果與廣告效果評估
第三節(jié) 廣告效果測定的程序與內容


第三篇 公共關系
第十一章 公共關系概述
第一節(jié) 公共關系的特征和作用
第二節(jié) 公共關系工作基本程序
第十二章 公共關系構成要素
第一節(jié) 公共關系主體
第二節(jié) 公眾關系客體
第三節(jié) 公共關系媒介
第十三章 公共關系的協調
第一節(jié) 公共關系協調概述
第二節(jié) 內部公共關系的協調
第三節(jié) 外部公共關系的協調
第十四章 公共關系傳播溝通
第一節(jié) 公共關系傳播概述
第二節(jié) 公共關系傳播媒介的選擇
第十五章 公共關系危機管理
第一節(jié) 公共關系危機概述
第二節(jié) 公共關系危機原因分析
第三節(jié) 公共關系危機管理


第四篇 銷售促進
第十六章 銷售促進概述
第一節(jié) 銷售促進的含義及特征
第二節(jié) 銷售促進的功能與價值
第三節(jié) 銷售促進的分類
第十七章 銷售促進策略
第一節(jié) 免費類銷售促進
第二節(jié) 優(yōu)惠類銷售促進
第三節(jié) 競賽類銷售促進
第四節(jié) 組合類銷售促進
第十八章 銷售促進策劃
第一節(jié) 銷售促進策劃基礎
第二節(jié) 銷售促進策劃過程
第十九章 促銷組合
第一節(jié) 促銷組合概述
第二節(jié) 促銷組合的整合優(yōu)化
第三節(jié) 促銷預算和效率測定
參考書目