導(dǎo)讀 從細(xì)節(jié)著手搞好員工關(guān)系
一、精益管理的起源
二、員工關(guān)系管理的目的
三、員工關(guān)系管理的內(nèi)容
第1章 建立溝通機(jī)制
第1節(jié) 新員工入職溝通
1．1． 招聘面試溝通
1．2． 崗前培訓(xùn)溝通
1．3． 試用期間溝通
【范本1-01】員工轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表
第2節(jié) 職位變動(dòng)溝通
2．1． 職位變動(dòng)類型
2．2． 崗位調(diào)動(dòng)流程
2．3． 職位變動(dòng)溝通要點(diǎn)
第3節(jié)離職面談管理
3．1． 離職面談的內(nèi)容
3．2． 離職面談的流程
【范本1-02】員工離職面談?dòng)涗洷?
第2章 員工激勵(lì)管理
第1節(jié)激勵(lì)的制度化
1．1． 員工激勵(lì)理論基礎(chǔ)
1．2． 激勵(lì)制度的建立
第2節(jié)激勵(lì)的方式
2．1． 為員工設(shè)定工作目標(biāo)
2．2． 實(shí)行工作輪換制度
2．3． 進(jìn)行工作擴(kuò)大化安排
2．4． 培育良好的學(xué)習(xí)環(huán)境
2．5． 評(píng)選優(yōu)秀員工
第3節(jié)激勵(lì)機(jī)制的建立
3．1． 激勵(lì)機(jī)制的步驟
3．2． 建立激勵(lì)機(jī)制的要點(diǎn)
第3章 員工紀(jì)律與獎(jiǎng)懲
第1節(jié)員工考勤管理
1．1． 考勤管理的內(nèi)容
【范本3-01】常見(jiàn)缺勤事項(xiàng)
【范本3-02】員工考勤表
1．2． 員工加班管理
【范本3-03】加班申請(qǐng)單
1．3． 員工出差管理
【范本3-04】出差申請(qǐng)單
第2節(jié)獎(jiǎng)勵(lì)的方式
2．1． 月度獎(jiǎng)項(xiàng)
2．2． 半年獎(jiǎng)項(xiàng)（1-6月、7-12月）
2．3． 年度獎(jiǎng)項(xiàng)
第3節(jié)紀(jì)律處分
3．1． 紀(jì)律處分的流程
3．2． 紀(jì)律處分的方式
第4章 員工關(guān)懷管理
第1節(jié)員工關(guān)懷的類型
1．1． 新員工的關(guān)懷
1．2． 長(zhǎng)期出差及外派員工的關(guān)懷
1．3． 核心人才的關(guān)懷
1．4． 普通員工的關(guān)懷
第2節(jié)女員工特殊權(quán)益保護(hù)
2．1． 女員工特殊權(quán)益保護(hù)的內(nèi)容
2．2． 女員工特殊權(quán)益保護(hù)專項(xiàng)集體合同
第3節(jié)員工關(guān)懷的方法
3．1． 管理層的關(guān)懷
3．2． 企業(yè)環(huán)境的關(guān)懷
3．3． 建立關(guān)懷的企業(yè)文化
第5章 企業(yè)文化活動(dòng)
第1節(jié)員工活動(dòng)實(shí)施流程
1．1． 策劃撰寫(xiě)活動(dòng)方案
1．2． 活動(dòng)實(shí)施流程
第2節(jié)企業(yè)文體活動(dòng)類型
2．1． 企業(yè)員工培訓(xùn)活動(dòng)
2．2． 文體活動(dòng)內(nèi)容及安排
第3節(jié)企業(yè)戶外拓展訓(xùn)練
3．1． 拓展訓(xùn)練課程的設(shè)計(jì)
3．2． 拓展訓(xùn)練的流程
3．3． 拓展訓(xùn)練的安全
3．4． 拓展訓(xùn)練成功的要點(diǎn)
3．5． 常見(jiàn)室外拓展訓(xùn)練內(nèi)容方案
第6章 薪酬與福利
第1節(jié)薪酬體系設(shè)計(jì)
1．1． 薪酬調(diào)查
1．2． 激勵(lì)性薪酬設(shè)計(jì)
第2節(jié)企業(yè)福利管理
2．1． 制定企業(yè)福利政策
2．2． 員工福利的構(gòu)成
第3節(jié)績(jī)效考核管理
3．1． 績(jī)效考核管理的內(nèi)涵
【范本6-01】考核者組成表
3．2． 績(jī)效考核實(shí)施步驟
【范本6-02】一般、主辦職能年中/年終工作績(jī)效考核資料
【范本6-03】監(jiān)督、指導(dǎo)職能績(jī)效考核資料表
【范本6-04】工作成績(jī)考核表
【范本6-05】工作成績(jī)考核結(jié)果一覽表
第7章 員工滿意度調(diào)查
第1節(jié)員工滿意度調(diào)查的內(nèi)容
1．1． 員工滿意的要素
1．2． 員工滿意度調(diào)查的目的
1．3． 員工滿意度的表現(xiàn)
1．4． 滿意度調(diào)查的維度
第2節(jié)員工滿意度調(diào)查的方法
2．1． 滿意度調(diào)查方法的特點(diǎn)比較
2．2． 問(wèn)卷調(diào)查法
【范本7-01】明尼蘇達(dá)滿意度問(wèn)卷（MSQ）短式量表
2．3． 訪談?wù){(diào)查法
【范本7-02】員工座談會(huì)訪談表
【范本7-03】員工滿意度調(diào)查問(wèn)卷
第3節(jié)員工滿意度調(diào)查的流程
3．1． 取得管理層支持
3．2． 計(jì)劃實(shí)施時(shí)間等細(xì)節(jié)
3．3． 制定調(diào)查方案
【范本7-04】年度員工滿意度調(diào)查方案
3．4． 與員工溝通
3．5． 收集調(diào)查資料
3．6． 分析并作出報(bào)告
【范本7-05】年度員工滿意度報(bào)告
3．8． 分享調(diào)查結(jié)果
3．8． 與員工溝通調(diào)查結(jié)果
3．9． 制訂改進(jìn)計(jì)劃
3．10． 對(duì)改進(jìn)行動(dòng)進(jìn)行跟蹤
第8章 離職員工管理
第1節(jié)離職流程管理
1．1． 離職管理的要點(diǎn)
1．2． 辭職管理的要點(diǎn)
【范本8-01】員工辭職申請(qǐng)表
【范本8-02】員工離職應(yīng)辦事項(xiàng)表
【范本8-03】工作內(nèi)容交接表
第2節(jié)離職面談管理
2．1． 離職面談前的準(zhǔn)備
2．2． 離職面談的內(nèi)容
【范本8-04】員工離職面談表
第3節(jié)員工辭退管理
3．1． 辭退原因
【范本8-05】辭退情況一覽表
3．2． 辭退員工流程
3．3． 辭退面談
3．4． 辭退員工反應(yīng)處理策略
第9章 職業(yè)生涯規(guī)劃
第1節(jié)職業(yè)生涯規(guī)劃管理
1．1． 職業(yè)生涯規(guī)劃管理的目的
1．2． 職業(yè)生涯規(guī)劃的要點(diǎn)
【范本9-01】個(gè)人成長(zhǎng)階段特點(diǎn)分析表
1．3． 職業(yè)生涯規(guī)劃的方法
1．4． 職業(yè)生涯規(guī)劃的流程
第2節(jié)職業(yè)定位管理
2．1． 職業(yè)定位的內(nèi)涵
2．2． 職業(yè)定位的類型
2．3． 職業(yè)定位的方法
第3節(jié)目標(biāo)設(shè)定要點(diǎn)
3．1． 職業(yè)生涯目標(biāo)設(shè)定的步驟
3．2． 職業(yè)生涯各階段目標(biāo)規(guī)劃的特點(diǎn)
3．3． 職業(yè)生涯目標(biāo)設(shè)定的方法
第4節(jié)職業(yè)通道設(shè)計(jì)管理
4．1． 職業(yè)通道模式
4．2． 員工職業(yè)發(fā)展通道的建立步驟
4．3． 職業(yè)發(fā)展通道設(shè)計(jì)的注意事項(xiàng)
第10章 心理健康輔導(dǎo)
第1節(jié)員工心理健康分析
1．1． 員工心理健康管理的內(nèi)容
1．2． 員工心理壓力管理
第2節(jié)員工心理健康援助計(jì)劃
2．1． 員工心理援助管理
2．2． 員工心理援助計(jì)劃（EAP）的實(shí)施流程
第3節(jié)員工心理危機(jī)管理
3．1． 心理危機(jī)的產(chǎn)生
3．2． 治療性干預(yù)
3．3． 自殺危機(jī)干預(yù)
第11章 員工沖突管理
第1節(jié)沖突管理的內(nèi)容
1．1． 沖突的產(chǎn)生
1．2． 沖突的分類
1．3． 沖突與績(jī)效的關(guān)系
第2節(jié)沖突處理的程序
2．1． 沖突處理的步驟
2．2． 沖突的控制方法
2．3． 紀(jì)律處分的方法
第3節(jié)高效溝通管理
3．1． 高效溝通的流程
3．2． 不同類型對(duì)象的溝通技巧
第12章 勞動(dòng)合同管理
第1節(jié)勞動(dòng)合同管理流程
1．1． 勞動(dòng)合同的簽訂
1．2． 勞動(dòng)合同的續(xù)簽
1．3． 勞動(dòng)合同的變更
1．4． 勞動(dòng)合同的終止
1．5． 固定期限勞動(dòng)合同管理
第2節(jié)勞動(dòng)合同具體內(nèi)容
2．1． 法定必備條款
2．2． 商定條款（約定條款、補(bǔ)充條款）
【范本12-01】××實(shí)業(yè)有限公司勞動(dòng)合同
第3節(jié)合同風(fēng)險(xiǎn)防范管理
3．1． 合同簽訂前的風(fēng)險(xiǎn)防范
3．2． 試用期的管理及風(fēng)險(xiǎn)防范
3．3． 勞動(dòng)合同訂立的管理及風(fēng)險(xiǎn)防范
第13章 勞動(dòng)爭(zhēng)議管理
第1節(jié)勞動(dòng)爭(zhēng)議內(nèi)部調(diào)解
1．1． 勞動(dòng)爭(zhēng)議的內(nèi)容
1．2． 勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)調(diào)解流程
第2節(jié)仲裁訴訟程序管理
2．1． 勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁注意要點(diǎn)
2．2． 勞動(dòng)仲裁的流程
2．3． 勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟的程序
2．4． 勞動(dòng)爭(zhēng)議案件的管理
【范本13-01】勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁申請(qǐng)書(shū)
第3節(jié)勞動(dòng)爭(zhēng)議舉證管理
3．1． 勞動(dòng)爭(zhēng)議舉證的內(nèi)容
3．2． 勞動(dòng)爭(zhēng)議案件的證據(jù)管理
3．3． 舉證的風(fēng)險(xiǎn)防范
第14章 員工類別管理
第1節(jié)新入職員工管理
1．1． 新入職員工的特點(diǎn)
1．2． 新入職員工的培訓(xùn)內(nèi)容
1．3． 新入職員工管理的注意事項(xiàng)
第2節(jié)在職員工管理
2．1． 在職員工的特點(diǎn)
2．2． 在職員工的學(xué)習(xí)內(nèi)容
2．3． 在職員工管理的注意事項(xiàng)
第3節(jié)女員工管理
3．1． 女員工的特點(diǎn)
3．2． 女員工的學(xué)習(xí)內(nèi)容
3．3． 女員工管理的注意事項(xiàng)
第4節(jié)基層管理人員管理
4．1． 基層管理人員的特點(diǎn)
4．2． 基層管理人員的培訓(xùn)內(nèi)容
4．3． 基層管理人員管理的注意事項(xiàng)
第5節(jié)實(shí)習(xí)生管理
5．1． 實(shí)習(xí)生的特點(diǎn)
5．2． 實(shí)習(xí)生的學(xué)習(xí)內(nèi)容
5．3． 實(shí)習(xí)生管理的注意事項(xiàng)
第15章 人力資源信息化管理
第1節(jié)人力資源信息化管理系統(tǒng)的特點(diǎn)
1．1． 人力資源信息化管理系統(tǒng)的作用
1．2． 人力資源信息化管理系統(tǒng)的功能模塊
第2節(jié)人力資源信息化管理系統(tǒng)的建設(shè)
2．1． 信息化建設(shè)的模式
2．2． 人力資源信息化管理系統(tǒng)的建設(shè)流程
第3節(jié)人力資源信息化管理軟件的選擇
3．1． 選擇系統(tǒng)供應(yīng)商的要點(diǎn)
3．2． 人力資源信息化管理軟件的選擇步驟
【范本15-01】軟件選擇評(píng)分表
3．3． 常用ERP軟件的特點(diǎn)
3．4． 開(kāi)源ERP系統(tǒng)比較
書(shū)單推薦
