本書全面展示了民航運輸服務流程的各主要環(huán)節(jié)(包括航班信息咨詢、機票預訂與銷售、出入機場的地面運輸方式、值機服務與行李收運、安檢、登機、艙內餐飲與娛樂服務等)中所需要的專業(yè)基礎知識及常見場景處理方式。

《旅游學概論》力求內容體系完整、嚴謹，突出實用性和適學性，對學習使用者具有可讀性和啟發(fā)性�！堵糜螌W概論》除可作為中央廣播電視大學旅游專業(yè)教材使用外，也可供高等院校旅游及經(jīng)濟管理類專業(yè)教學和旅游從業(yè)相關人員學習使用。旅游學概論是旅游專業(yè)的基礎課程。它以揭示旅游活動的規(guī)律為主線，以旅游的要素為核心，在借鑒和吸收國內外旅游

本書介紹了生態(tài)旅游資源的特點和特性，進而介紹了生態(tài)旅游導游詞的特性和適用范圍，以及在生態(tài)旅游導游中應該注意的方法和技巧，且針對每種生態(tài)旅游資源編寫出相應的導游詞。

本書內容包括：生態(tài)旅游區(qū)建設理論探索、生態(tài)旅游區(qū)構成與建設內容、生態(tài)旅游區(qū)建設時序、建設判別模型與驅動機制優(yōu)化、建設狀態(tài)識別與可視化表達、張家界生態(tài)旅游區(qū)建設等。

本工程基本建設項目設計文件編制辦法分為總則、設計階段、初步設計、技術設計、施工圖設計以及設計成果提交六部分。

《導游語言藝術一本通》主要具有以下鮮明特點：一，作者，本叢書作者或為地方旅游局負責導游員培訓的專家，或為旅游院校相關知識教學的教師，均擁有豐富的一些實踐經(jīng)驗和扎實的知識功底，保證了叢書內容的準確性。第二，知識實用。本叢書不僅專題和知識豐富，而且真正按照導游的實際需求編寫；另外，書中還配有大量的案例，為導游提供了模擬訓練

《中國旅游客源國地區(qū)概況（第4版）》與原教材相比，本版教材注意了課程設置與教材編寫的科學性、針對性、規(guī)范性。本書強調了教材的研究含量，旨在倡導教材編寫的嚴肅性、高等教育的研究性，避免教材編寫中存在的簡單雷同現(xiàn)象，體現(xiàn)了國家骨干教材應有的規(guī)范性與原創(chuàng)性。本教材供中央廣播電視大學英語專業(yè)（旅游方向）學員使用，也可供旅游院系

本書是根據(jù)“十五”國家科技攻關計劃課題“智能交通系統(tǒng)發(fā)展戰(zhàn)略和標準規(guī)范研究”的主要研究成果整理而成。書中討論了我國經(jīng)濟發(fā)展對交通運輸以及智能交通提出的要求，對國內外智能交通發(fā)展的現(xiàn)狀和趨勢進行了分析，在此基礎上提出了未來10～15年中國智能交通系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略，并對未來5年內的重點工作、配套措施以及制度建設提出了建議。本

本書是面向21世紀課程教材，是十一五國家級規(guī)劃教材。 全書共分為4篇14章，分別是：第一篇基礎篇，第一章導游的由來與發(fā)展、第二章導游員、第三章導游工作、第四章導游服務質量管理；第二篇實務篇，第五章導游工作程序、第六章旅游者個別要求及問題的處理、第七章事故的預防和處理；第三篇技能篇，第八章導游的組織技能、第九章導游的語言

本書是面向21世紀課程教材，是十一五國家級規(guī)劃教材。 全書共分為4篇14章，分別是：第一篇基礎篇第一章導游的由來與發(fā)展、第二章導游員、第三章導游工作、第四章導游服務質量管理；第二篇實務篇第五章導游工作程序、第六章旅游者個別要求及問題的處理、第七章事故的預防和處理；第三篇技能篇第八章導游的組織技能、第九章導游的語言技能