本書通過可視化和“圖文并茂”的方式，生動(dòng)地將酒店管理和服務(wù)過程中的詳細(xì)工作標(biāo)準(zhǔn)、高效工作流程以及酒店運(yùn)營知識(shí)呈現(xiàn)給讀者。本書內(nèi)容涵蓋了前廳部、客房部、餐飲部、宴會(huì)廳、市場(chǎng)銷售部、保安部、人力資源部、工程部的標(biāo)準(zhǔn)工作流程，具有非常強(qiáng)的操作性、實(shí)用性和指導(dǎo)性。

本教材從電子商務(wù)的起源和基本概念入手，全方位介紹了當(dāng)前電子商務(wù)應(yīng)用型技能人才所應(yīng)該掌握的重點(diǎn)知識(shí)和應(yīng)用技能。全書內(nèi)容涵蓋電子商務(wù)基礎(chǔ)技術(shù)、電子商務(wù)安全與電子支付、電子商務(wù)交易模式、電子商務(wù)開發(fā)與實(shí)現(xiàn)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)營銷及技術(shù)、電子商務(wù)物流、移動(dòng)電子商務(wù)、電子商務(wù)法律法規(guī)與職業(yè)道德、電子商務(wù)發(fā)展前沿及展望等方面。本教材特別注重

移動(dòng)營銷時(shí)代的神器微信群營銷，始終要以滿足一定目標(biāo)市場(chǎng)的需求為目的，移動(dòng)營銷也不例外。在這個(gè)以移動(dòng)互聯(lián)為主題的時(shí)代，構(gòu)成目標(biāo)市場(chǎng)的那些目標(biāo)群體又匯集在哪里呢？注冊(cè)用戶超過9億的微信，顯然是其中一個(gè)巨大無比的群體聚居地。而在這個(gè)聚居地中，那些活躍用戶云集的微信群，無疑是具活力的風(fēng)口所在�？梢哉f，在移動(dòng)營銷時(shí)代，微信群已經(jīng)

本書以營銷的核心功能--價(jià)值創(chuàng)造作為立足點(diǎn)，結(jié)合人們對(duì)營銷的認(rèn)知與操作習(xí)慣來構(gòu)建框架，共包含五個(gè)篇章二十個(gè)章節(jié)，從定義營銷與營銷管理過程開始，引導(dǎo)人們?nèi)ダ斫馐袌?chǎng)和消費(fèi)者，基于顧客價(jià)值、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)及企業(yè)自身的戰(zhàn)略，選擇和設(shè)計(jì)合適的價(jià)值，通過合適的渠道和溝通方式來交付、傳遞價(jià)值，并借鑒了最新的研究、及近年的數(shù)據(jù)和實(shí)務(wù)案例來加

這本書以服務(wù)為基點(diǎn)審視商業(yè)模式、經(jīng)營思維及企業(yè)文化的系統(tǒng)性著作，兼具理論與實(shí)踐步驟，具體而細(xì)致地闡釋了在消費(fèi)升級(jí)時(shí)代，如何利用“服務(wù)精神”轉(zhuǎn)變企業(yè)經(jīng)營思維模式，提升產(chǎn)品和服務(wù)的附加值，構(gòu)建服務(wù)型企業(yè)文化，打造一支懂得服務(wù)內(nèi)涵的團(tuán)隊(duì)，提升企業(yè)持續(xù)贏利的能力。 在經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)發(fā)生變化的當(dāng)下，越來越多的企業(yè)已經(jīng)感受到了服務(wù)的價(jià)

企業(yè)如何從嘈雜混亂的市場(chǎng)中脫穎而出？ 哈佛商學(xué)院榮譽(yù)教授揚(yáng)米·穆恩認(rèn)為，要想贏得消費(fèi)者的忠誠，不應(yīng)在不足的方面追趕其他品牌，而要做相反的事情——加強(qiáng)優(yōu)勢(shì)，勇于做減法，不需要迎合所有消費(fèi)者或者客戶。這不僅對(duì)于企業(yè)品牌至關(guān)重要，每個(gè)人的進(jìn)步也離不開這一點(diǎn)。這不僅是差異化的標(biāo)志，更是優(yōu)秀的標(biāo)志。 本書作者通過對(duì)谷歌、宜家

本書從“共享經(jīng)濟(jì)”的前世今生、共享經(jīng)濟(jì)時(shí)代的高速發(fā)展、共享經(jīng)濟(jì)的進(jìn)階期、誰將領(lǐng)導(dǎo)明天等四個(gè)方面全面闡述了“共享經(jīng)濟(jì)”這個(gè)時(shí)代*熱話題之一。由淺入深，層層遞進(jìn)式地將這個(gè)概念剖開，從資深經(jīng)濟(jì)學(xué)家的的角度為我們解讀“共享”理念和實(shí)體商業(yè)模式。最后，從共享到共有、共享均衡、新時(shí)代到來的闡述，到引出“誰將引導(dǎo)明天”的振聾發(fā)聵式的

電商設(shè)計(jì)服務(wù)于電商行業(yè)，以商業(yè)銷售為先，電子商務(wù)是依賴于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生的，它是帶有平面設(shè)計(jì)和網(wǎng)頁設(shè)計(jì)原始基因的一種新興職業(yè)。電商設(shè)計(jì)有絕對(duì)的包容性，在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)快速更替的時(shí)代，所追求的“新”和“快”是一般設(shè)計(jì)行業(yè)所無法達(dá)到的，如何順應(yīng)電商行業(yè)的瞬息萬變，在最短時(shí)間內(nèi)做出最快的反應(yīng)來抓住一閃即逝的商機(jī)，做出最合適的設(shè)計(jì)，快速在

本書圍繞采購這一核心內(nèi)容，從基礎(chǔ)的采購模式切入，廣涉財(cái)務(wù)知識(shí)、供應(yīng)商管理、談判技巧、合同管理、倉儲(chǔ)盤點(diǎn)、成本控制等內(nèi)容，使讀者充分了解和掌握采購管理的模塊知識(shí)和操作技巧，并在實(shí)戰(zhàn)過程中充分發(fā)揮各模塊的優(yōu)勢(shì)和特色。 本書實(shí)用性和實(shí)操性非常強(qiáng)，無論是對(duì)初級(jí)采購人員還是采購部門領(lǐng)導(dǎo)，都是一本相當(dāng)實(shí)用的實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)。

本書的主要內(nèi)容包括：禮儀及商務(wù)禮儀概述、商務(wù)人員個(gè)人禮儀、商務(wù)接待禮儀、商務(wù)宴請(qǐng)禮儀、商務(wù)談判禮儀、商務(wù)會(huì)議禮儀、商務(wù)儀式禮儀以及涉外商務(wù)禮儀等。本書作為實(shí)訓(xùn)用書，突出強(qiáng)調(diào)了實(shí)用性、可操作性，書中對(duì)一些禮儀規(guī)范和具體操作辦法進(jìn)行了詳盡描述，并配以插圖，使讀者可以一目了然地掌握有關(guān)知識(shí)。本書可作為相關(guān)專業(yè)學(xué)生的教材，也可