在加油站油品日趨同質化的今天，服務成了競爭取勝的關鍵。本書內容包括加油站服務核心思維、卓越服務從細節(jié)做起、加油站服務質量、加油站服務競爭、加油站顧客心理分析、加油站顧客管理、加油站顧客投訴與處理、加油站顧客服務溝通、把服務做到出色、打造優(yōu)秀加油站服務團隊等。本書取材新穎，案例豐富，貼近實際，實用性強，可作為油品銷售企業(yè)
本書介紹十六種社會上常見的交通標志，培養(yǎng)幼兒從小自覺遵守交通規(guī)則，盡早建立自我保護意識，防止和避免交通事故的發(fā)生。
《隧道通風安全與照明》是高等學校土木工程本科指導性專業(yè)規(guī)范配套系列教材之一。全書共6章，分別介紹了隧道空氣、隧道空氣流動基本理論、隧道通風技術與設備、隧道消防設計、隧道火災預防與撲救和隧道照明等內容。 《隧道通風安全與照明》可供高等工科院校土木工程及相關專業(yè)作教學用書，也可供從事土木工程（水利工程）設計、施工、管理、
《汽車電氣系統(tǒng)檢修/“十二五”職業(yè)教育國家規(guī)劃教材》是“十二五”職業(yè)教育國家規(guī)劃教材，經(jīng)全國職業(yè)教育教材審定委員會審定�！镀囯姎庀到y(tǒng)檢修/“十二五”職業(yè)教育國家規(guī)劃教材》是依據(jù)教育部新印發(fā)的《高等職業(yè)學校專業(yè)教學標準（試行）》中關于本課程的教學要求，并參照相關的國家職業(yè)技能標準和行業(yè)職業(yè)技能鑒定規(guī)范，結合高等職業(yè)院校
《汽車機械基礎/“十二五”職業(yè)教育國家規(guī)劃教材》主要內容包括：汽車常用金屬材料和非金屬材料、靜力學基礎知識、材料力學基礎知識、機構、帶傳動與鏈傳動、齒輪傳動、蝸桿傳動、輪系傳動、常用連接與支承、汽車液壓傳動等內容�！镀嚈C械基礎/“十二五”職業(yè)教育國家規(guī)劃教材》編寫力求簡潔明了，注重理論聯(lián)系實際，強調各種知識在實際中的
《汽車維護（第2版）/“十二五”職業(yè)教育國家規(guī)劃教材》分為新車交付檢驗、車輛維護接待、車輛油液維護、車輪維護、蓄電池維護、車身電控系統(tǒng)維護和整車維護7個學習情境，沿著從接單一分項維護一整車維護這條由簡單到復雜的主線，將汽車維護典型工作任務在真實情境中展開，使學生可直接參與汽車維護工作任務的全過程，遞進式地提高學生的操作
本書是涉及集料、瀝青、瀝青混合料方面的實驗教程。全書包括兩大部分，第1篇為瀝青及瀝青混合料實驗基本知識和技術，包括實驗室的基本準則及與實驗有關的技術標準等內容；第一篇為瀝青及瀝青混合料實驗，包括基礎集料實驗、瀝青基本實驗及瀝青混合料基本實驗。本書偏重于對實驗設計基本原理和過程的敘述。
《汽車美容與裝飾實務（第3版）》是高等職業(yè)教育汽車運用類專業(yè)規(guī)劃教材，是按照教育部頒布的《汽車運用與維修專業(yè)領域技能型緊缺人才培養(yǎng)培訓指導方案》的要求，緊密結合當前汽車后市場職業(yè)崗位對人才職業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)的實際需求而編寫的。在內容上，既有較強的理論性、實踐性，又有較強的綜合性，并突出了針對性和實用性。 《汽車美容與
黃土溝壑區(qū)地質條件差異、地基高低起伏，非對稱路基形式極為普遍。目前，主要采用加筋土技術對非對稱路基進行處理，以緩解路基整體受力和變形的不均勻性。本書以非對稱加筋路基為研究對象，在充分考慮了路基結構形式和交通重載的非對稱性的基礎上，深入調研了黃土溝壑區(qū)非對稱路基病害特征和破壞機理，探討了非對稱路基現(xiàn)行技術規(guī)范中的設計施工
劉元鵬編著的《營運車輛綜合性能檢測管理與技術應用》分析了我國營運車輛的運行特征；闡述了汽車綜合性能檢測能力建設和質量管理要求；總結和借鑒了國內外汽車標準體系；以理論和實踐相結合，經(jīng)過系統(tǒng)研究提出了營運車輛檢測評價指標和技術要求以及檢驗方法；通過大量的調研，提煉出建設汽車綜合性能檢測行業(yè)文化的內涵和要點。本書可作為道路運
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