做產品經理需要不斷成長。然而回顧漫長的產品發(fā)展史，我們總會發(fā)現(xiàn)：有太多犯過的錯誤在反復出現(xiàn)，每一次都會有人掉入同樣的“坑”。大量看似充滿新意的點子、“前無古人”的新產品，其實早有人想過并做過。那些難以理解甚至讓人鄙夷的設計，或許是當下甚至是至今為止對問題最好的解答，但我們往往沒能意識到這點……雖然學了一些知識和理論，但礙于實操經驗的不足，我們總是免不了會犯一些“本可以避免”的錯誤。將自己代入真實的場景中，看看大企業(yè)的產品前輩如何跌倒，又如何破局突圍，可以讓我們更快地了解到做產品的跌宕起伏，吸取其中的經驗、教訓，重新審視目前自己在做的產品和做產品的思路。雖然實戰(zhàn)的學習效果最好，但通過別人的案例進行學習的效率最高。淘寶系產品的復雜性和多樣性在國內互聯(lián)網行業(yè)20多年的發(fā)展歷程中并不多見，其產品類型從前臺到后臺，從2B到2C，從Web到App，不一而足。本書涵蓋了淘寶誕生十年內大量讓產品經理們膜拜的產品，從靈光一現(xiàn)到落地執(zhí)行，再到版本變遷，我們將看到這一切背后的辛酸血淚與經驗思考，進而挖掘到淘寶信奉的價值邏輯。了解前人掉過的“坑”，并不意味著自己就不會掉進去，但至少我們能看到“坑”在哪兒，然后想辦法繞過去，或者在上面造一座橋。
蘇杰，阿里巴巴前產品經理，良倉孵化器創(chuàng)始合伙人，產品創(chuàng)新顧問。2006年至2014年，供職于阿里巴巴集團，一直擔任產品經理，其間曾做過中小企業(yè)的管理軟件、淘寶的賣家工具、淘寶的垂直市場、天貓會員體系/營銷工具/大型活動、移動社區(qū)類產品等，也是集團內在線學習、知識管理平臺的搭建者，負責過阿里巴巴產品大學、阿里巴巴內部的創(chuàng)新孵化器等。此外，供職期間還公示、授權了20多項專利。2015年，成為良倉孵化器的創(chuàng)始合伙人，主要負責入駐團隊在產品創(chuàng)新領域的輔導。截至2020年年中，良倉孵化器已經服務超過2000家初創(chuàng)公司，運營場地約20萬平方米，入孵企業(yè)融資總額達20億元，總估值近300億元。此外，作者擁有自己的咨詢工作室，承接大型公司的創(chuàng)新業(yè)務，典型客戶如阿里巴巴、華為、字節(jié)跳動、中國銀聯(lián)、平安集團、上海汽車等。著有系列暢銷書《人人都是產品經理》《人人都是產品經理2.0》《淘寶十年產品事》，創(chuàng)建了網絡翻譯團隊@七印部落，譯有《啟示錄：打造用戶喜愛的產品》《四步創(chuàng)業(yè)法》《有的放矢》等書，以及喬布斯《遺失的訪談》等視頻。
第1章 引言：故事要開始了／1
初心：為什么會有這本書／2
關于本書定位的探索／3
本書的主要結構／5
第2章 從“商品”管理說起／7
01 一個買家的淘寶之旅／8
02 產品經理都是“分類控”／11
03 看似完美的“類目+屬性”／13
04 解決問題，而不是做產品／15
05 談感情，還是談利益／17
第3章 “淘寶”就是導購／21
06 “淘寶”首頁的演變／22
07 “導購”到底是什么／26
08 進軍B2C，天貓誕生／28
09 向超市學習，前后臺類目拆分／31
10 舊的新概念／33
第4章 “搜索”的啟示／39
11 從通用搜索到淘寶搜索／40
12 排序的效率與公平／42
13 “阿基米德”排序與賣家的抗議／46
14 從技術到業(yè)務，解決“局部與整體的矛盾”／49
15 事關體驗，導航的“面子”與“里子”／51
16 心態(tài)的修煉，從罰人到度人／54
17 從商品到產品，一站式搜索的理想／57
18 最懂你的搜索，精細化與個性化／59
第5章 “電商”還是商／63
19 賺錢，從“招財進寶”開始／64
20 電商參與商業(yè)的輕重程度／67
21 從淘寶團購到“聚劃算”／69
22 淘江湖的“遺產”：無心插柳柳成蔭／72
23 C2B與預售、交易的未來／77
24 指路明燈，數據產品的價值／79
第6章 “下單”之前／83
25 支付寶、交易系統(tǒng)的誕生／85
26 購物車的救贖：促銷和運費模板／89
27 第一代營銷工具與商戶平臺／91
28 第二代與第三代營銷工具／94
29 “我的淘寶”是用戶的淘寶／98
第7章 “交易”之時／103
30 糾結：到底何時減庫存／104
31 虛擬交易攻防戰(zhàn)：從自動發(fā)貨到直充／107
32 “拍賣”和“秒殺”——讓人歡喜讓人憂／109
33 賣家能不能拒賣／112
34 交易平臺化：終極“大統(tǒng)一模型”的設想／115
第8章 “付款”之后／119
35 有關“貨”的進化與退化／120
36 “售后保障”非小事／122
37 評價系統(tǒng)的早期優(yōu)化／126
38 對“親，給好評哦”的反思／130
39 處理申訴，用戶價值至上／132
第9章 淘寶體的“旺旺”／137
40 貿易通與淘寶旺旺／138
41 阿里旺旺的分分合合／142
42 系統(tǒng)化思維——反垃圾的智慧／145
43 順“勢”而為／147
44 展望未來的移動與無線／151
第10章 以人為本／155
45 別了，產品經理的能力模型／156
46 產品經理“練級攻略”／164
47 前輩談產品與產品經理／165
48 淘寶在產品經理培養(yǎng)上的探索／171
49 寫給想轉行做產品經理的同學／176
尾聲 從《人人都是產品經理》到《淘寶十年產品事》／181
致謝／191
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