《商務(wù)智能》共10章內(nèi)容，系統(tǒng)地講述了商務(wù)智能的相關(guān)知識。前4章為基礎(chǔ)理論知識：第1章講述了商務(wù)智能的背景、概念、特點及實現(xiàn)過程等，屬于綜述性章節(jié)，涉及內(nèi)容較多；第2章從分層的角度出發(fā)，對商務(wù)智能的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)進行了詳細敘述；第3章內(nèi)容涉及商務(wù)智能實現(xiàn)中的核心理論之一——數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)倉庫，該章通過比較數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)倉庫的異同

《數(shù)字營銷效果測評》共分為七章。第一章解析數(shù)字營銷概念，并對數(shù)字營銷效果測評模型進行了歷史梳理；第二章從語境理論深入場景理論，提出人、物、時、空、價值觀五個場景要素。第三章至第七章運用場景思維，分別介紹了電子郵件、搜索廣告、網(wǎng)絡(luò)視頻廣告、在線展示廣告和社交媒體營銷的效果測評指標�！稊�(shù)字營銷效果測評》結(jié)合國內(nèi)外研究報告和

本書以從事電子商務(wù)類客戶服務(wù)崗位所必須掌握的知識和技能為邏輯線索，設(shè)計了客戶服務(wù)理念認知、客戶服務(wù)基本能力訓(xùn)練、客服售前準備、客戶接待與溝通、投訴處理、客戶關(guān)系管理六個學(xué)習(xí)型項目。每個項目中融入了大量已經(jīng)數(shù)年教學(xué)實踐檢驗的教學(xué)案例、閱讀材料和具有趣味性、挑戰(zhàn)性的課堂演練，既側(cè)重個人崗位技能訓(xùn)練和素質(zhì)培養(yǎng)，也兼顧客服人員

本書定位于高等院校市場營銷專業(yè)的學(xué)生使用，本書結(jié)構(gòu)完整，內(nèi)容新穎，主要介紹了消費者行為學(xué)的相關(guān)知識。全書共12章，內(nèi)容包括消費者行為學(xué)概論，經(jīng)濟因素與消費者行為，社會因素與消費者行為，文化因素與消費者行為，家庭因素與消費者行為，購買動機與消費者行為，消費者心理與購買行為，學(xué)習(xí)、記憶與購買行為，消費者態(tài)度與消費者行為，個

本書適合所有本書可供廣告?zhèn)鞑ァ⑹袌鰻I銷、網(wǎng)絡(luò)與新媒體、數(shù)字出版等專業(yè)學(xué)生使用；也可供企業(yè)、數(shù)字營銷公司和數(shù)字媒體的營銷人員、品牌經(jīng)理、廣告策劃人員、產(chǎn)品經(jīng)理等參考。隨著新媒體的不斷發(fā)展，社會因此而發(fā)生著巨變，消費者的行為已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化，企業(yè)的業(yè)務(wù)和營銷活動也在很大程度上被互聯(lián)網(wǎng)以及數(shù)字媒體所改變。在巨變的環(huán)境

本書以商品購入和銷售為主線，以資金流通為核心，全面詳細闡述了國內(nèi)商品流通中的批發(fā)、零售、聯(lián)營與連鎖經(jīng)營業(yè)務(wù)的核算，以及國際貿(mào)易商品進出口業(yè)務(wù)的會計核算；并根據(jù)國家相關(guān)會計法律、法規(guī)、準則和制度，本著實用性原則，有針對性地介紹了商品流通企業(yè)會計的理論內(nèi)涵，同時突出商品流通企業(yè)操作實踐的運用。

本書基于消費者退貨行為的視角，針對在線零售商運營管理中幾個重點、難點問題深入研究，采用量化建模方法解決在線零售商運營決策以及供應(yīng)鏈合作伙伴之間的合作問題，提出基于消費者退貨行為的在線零售商定價、退款保證、O2O渠道等策略，設(shè)計在線零售商與上游制造商/供應(yīng)商間的批發(fā)合同，以及在線零售商與下游體驗店間的傭金契約。本書研究形

近年來，各行各業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新層出不窮，企業(yè)的競爭越來越多地轉(zhuǎn)化為商業(yè)模式的競爭，商業(yè)模式的變革對經(jīng)濟、社會和人民生活產(chǎn)生重要的影響�！渡虡I(yè)模式創(chuàng)新：模型與案例》提出了新的商業(yè)模式分析模型，將商業(yè)模式根植于一定的社會經(jīng)濟和企業(yè)內(nèi)部環(huán)境下，如將一個商業(yè)模式看作企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的有機構(gòu)成部分，商業(yè)模式能否與企業(yè)的其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)和

度假式酒店設(shè)計實踐

跨國廣告集團在華強力擴張，我國廣告產(chǎn)業(yè)高度分散、高度弱小，正面臨外資主導(dǎo)的嚴重威脅。本書集中針對中國廣告產(chǎn)業(yè)發(fā)展中上述重大現(xiàn)實問題展開研究，旨在促進中國廣告產(chǎn)業(yè)的自主發(fā)展，為國家廣告產(chǎn)業(yè)政策的制定提供理論與實證的依據(jù)。

本書梳理了服務(wù)營銷學(xué)科的發(fā)展歷程，闡述了服務(wù)營銷領(lǐng)域的重要議題。首先對服務(wù)及服務(wù)營銷學(xué)進行總體介紹，之后對服務(wù)營銷機會進行分析，在此基礎(chǔ)上，圍繞7Ps框架細分了服務(wù)產(chǎn)品、服務(wù)定價、服務(wù)渠道、服務(wù)促銷、顧客與員工、服務(wù)過程、服務(wù)環(huán)境等各個專題。

本書可作為高等院校電子商務(wù)及相關(guān)專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)網(wǎng)店運營課程的教材。本書按照網(wǎng)店運營的實際工作過程，分為七個主要模塊，對應(yīng)共有7章，分別介紹了網(wǎng)店運營前期準備、網(wǎng)店開設(shè)基礎(chǔ)操作、網(wǎng)店裝修、網(wǎng)店推廣與營銷、網(wǎng)店客服、網(wǎng)店物流與配送、數(shù)據(jù)運營等。每個章節(jié)內(nèi)容都通過理論與實踐相結(jié)合，將實際工作項目和鮮活生動的網(wǎng)店運營案例貫穿全書

本書分上中下三編，共16章。上編2章，主要介紹區(qū)塊鏈的基本知識及投資機會；中編7章，主要介紹區(qū)塊鏈在哪些領(lǐng)域已經(jīng)影響到我們的生活，具體有供應(yīng)鏈與云存儲、物聯(lián)網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)、公證與防偽、公益與慈善、投票與預(yù)測、資產(chǎn)管理、共享經(jīng)濟；下編7章，主要介紹區(qū)塊鏈在哪些行業(yè)已

全書系統(tǒng)地介紹了市場營銷策劃的經(jīng)典理論和流程，同時引入近幾年諸多學(xué)者的新成果，對新媒體環(huán)境下的營銷策劃技巧進行了剖析，并提供了豐富的營銷實踐案例。擬為相關(guān)專業(yè)學(xué)生提供一本專業(yè)化的、具有新思想和新方法的營銷策劃教材。全書體系完整，脈絡(luò)清晰，突出實戰(zhàn)，強化應(yīng)用。從理論基礎(chǔ)到專業(yè)體系再到實踐操作，案例新穎、邏輯連貫，適合作為

《商業(yè)模式的力量>從分析商業(yè)模式本質(zhì)開始，依次對商業(yè)模式設(shè)計、商業(yè)模式優(yōu)化、商業(yè)模式完善商業(yè)模式整合、行業(yè)模式管理進行深入細致生動的闡述分析，最后通過大量實戰(zhàn)案例分析告訴讀者：實戰(zhàn)出真知——借鑒不難的真諦。本書語言鮮活，圖文并茂，案例詳實，生動有力，邏輯縝密，實戰(zhàn)性強。

銷售才能是酒店職業(yè)人的一項重要能力要求，酒店市場營銷課程是旅游（酒店）管理專業(yè)核心課程。為了更好地適應(yīng)旅游（酒店）職業(yè)教育和專業(yè)教學(xué)改革需要，本書在2014年第一版的基礎(chǔ)上進行修訂，以市場營銷基本原理在酒店業(yè)中的應(yīng)用為核心，綜合現(xiàn)代服務(wù)營銷的內(nèi)在聯(lián)系和酒店營銷工作過程，形成了屬于酒店市場營銷課程的內(nèi)容體系。本書案例豐富

社會化商務(wù)的蓬勃發(fā)展提供了更多的交互機會來幫助用戶做出更精準合理的購買決策，它把口碑交流和購買行為緊密連接起來，通過消費者參與和互動的方式來傳遞商業(yè)信息，開展商業(yè)活動，極大地增強了商業(yè)效果�！渡鐣�化商務(wù)下的參與者行為》致力于探討社會化商務(wù)情境下的社會媒體和網(wǎng)絡(luò)口碑及在線評論，從行為學(xué)的角度揭示諸如消費者、商家，以及保險

“低碳消費”是一個既深邃又時尚的泛經(jīng)濟命題，本書從“全景式”和“學(xué)理性”兩個維度對低碳消費理論、低碳消費結(jié)構(gòu)、低碳消費媒介形象、低碳消費政策等關(guān)鍵問題進行理論解析與實證，在此基礎(chǔ)上，以“減排兼容經(jīng)濟效率”“低碳消費引動低碳供給”為邏輯起點，建立低碳消費政策優(yōu)化框架及模型，并對低碳消費碳節(jié)約交易激勵機制創(chuàng)新進行了探索。

《市場營銷理論與實務(wù)策略》介紹了市場營銷學(xué)的發(fā)展、市場營銷哲學(xué)的演變、市場營銷環(huán)境的基本要素及分析方法、消費者購買行為模式及影響因素、市場營銷戰(zhàn)略和策略的內(nèi)容以及以網(wǎng)絡(luò)營銷和體驗營銷為基本內(nèi)容的市場營銷新模式，還從組織、計劃、控制及審計等方面概述了市場營銷管理的基本框架。本教材突出理論聯(lián)系實際，在每章的開始部分設(shè)置了引

《區(qū)塊鏈商業(yè)》從工業(yè)革命講起，一覽d一次工業(yè)革命以來引發(fā)的數(shù)次技術(shù)、商業(yè)與思維變革，全面梳理了區(qū)塊鏈新技術(shù)、成果與市場、政策的變化，展現(xiàn)了區(qū)塊鏈正在引發(fā)的新一輪商業(yè)洗牌，以大量實例對其中的重點人物與企業(yè)進行了解讀。本書帶你近距離看清十六個行業(yè)的區(qū)塊鏈應(yīng)用策略、十五個商業(yè)場景的應(yīng)用邏輯。涵蓋面廣，實用性強。適合于對區(qū)塊鏈